1. For den rigide personen, vekke interessen deres
Denne typen personer reagerer sjelden som forventet, selv på høflige hilsener eller småprat. De virker ofte fraværende, slik at man lurer på om de i det hele tatt lytter. Å omgås dem kan føles litt ubehagelig i begynnelsen.
Når du møter slike personer, må du legge ned en innsats: observer dem nøye, legg merke til alle bevegelser og prøv å forstå hva som virkelig opptar dem gjennom ord og handlinger. En uformell samtale kan være nok – alt som fremkaller en reaksjon, gjør det lettere. Utnytt deretter dette temaet for å oppmuntre dem til å uttrykke sine meninger fullt ut.
Alle har interesser og bekymringer; berør dem lett, så vil de snakke lenge. Dette er menneskelig natur, så mestrer og utnytt dette aspektet av deres karakter og psykologi.
2. Minimer samtalen med de arrogante og uhøflige
Noen personer har svært høye tanker om seg selv og oppfører seg som om bare de er verdige oppmerksomhet.Slik uhøflig oppførsel og arrogant holdning er virkelig irriterende og gjør dem til den mest uvelkomne typen. Men hvordan skal du håndtere dem når samhandling er uunngåelig?
Med slike personer må du være kortfattet og gå rett på sak. Unngå lange samtaler – som ordtaket sier: «For mye snakk er nytteløst.»
3. Gå rett på sak med den fåmælte
Det er utmattende å forholde seg til noen som sjelden snakker. Deres taushet gjør det umulig å måle deres tanker, og enda mindre om de har et godt inntrykk av deg.
Med slike personer bør du ta en direkte tilnærming og be om klare svar som «ja» eller «nei», «akseptabelt» eller «uakseptabelt». Unngå omveier i samtalen.
4. For den gåtefulle personen, bruk mer tid på å tenke
Mange mennesker rundt oss er gåtefulle og motvillige til å avsløre sine tanker. De kan snakke vagt og avlede fra hovedpoenget når det kommer opp.
Når du møter en slik gåtefull person, gi dem forhåndsutarbeidede materialer og la dem ta den endelige beslutningen basert på informasjonen du gir.
De fleste mennesker er motvillige til å avsløre sine svakheter. Selv når de blir bedt om svar eller vurderinger, kan de late som de ikke vet noe eller gi vage, unnvikende svar, og dermed skape en aura av uforståelighet. I virkeligheten er dette bare en taktikk for å skjule deres sanne natur.
5. Vær forsiktig med personer som tar forhastede beslutninger
Ved første øyekast virker denne typen personer kvikke, og de tar ofte plutselige beslutninger på høyden av forhandlingene, noe som gjør at andre føler seg overrumplet. Slike personer er vanligvis altfor utålmodige, og i sin iver etter å vise besluttsomhet kan valgene deres virke vilkårlige og forhastede.
Deres altfor raske «reaksjoner» fører ofte til feiltolkninger eller misforståelser. De mangler typisk tålmodighet til å lytte til andre, og «tar ofte ting ut av sammenheng» og feller selvsikre dommer. Selv om dette kan fremskynde forhandlingene, etterlater hastige beslutninger alltid langvarige komplikasjoner og inviterer til uforutsette komplikasjoner.
Når du har med slike personer å gjøre, er det best å dele diskusjonene opp i segmenter. Etter å ha presentert hvert segment, bør du umiddelbart be om deres innspill. Fortsett først når de har bekreftet at de har forstått. Denne tilnærmingen minimerer feil og unngår unødvendige komplikasjoner.
6. Unngå personer som er forvirrede når det er mulig
Slike personer forstår ikke hva du mener fra begynnelsen av, og langvarige forhandlinger med dem er nytteløse.
De som ofte gjør feil, faller i to kategorier: de som aldri reflekterer, og de som har så dårlig forståelse at de ikke forstår hva som blir sagt. Med slike personer er det klokere å minimere kontakten og søke alternative løsninger.
7. Med de sta og hardnakkede må du vite når du skal sette grenser
De sta og hardnakkede er vanskelige å ha med å gjøre, for uansett hva du sier, faller det for døve ører. De holder fast ved sine egne meninger og graver seg ned til det bitre slutt. Å snakke med slike hardlinere er utmattende og bortkastet tid, og gir ofte bare frustrasjon.Når du forhandler med dem, må du derfor være oppmerksom på å «vite når du skal stoppe». Ellers vil du bli mer frustrert jo lenger du diskuterer.
Når du har med slike personer å gjøre, bør du vurdere å innta en holdning om å avslutte samtalen raskt. Gi noen få overfladiske svar uten å bruke for mye tid eller krefter, slik at du unngår unødvendig frustrasjon.
8. Vær tålmodig med de som beveger seg sakte
Å forholde seg til personer som beveger seg i et bevisst tempo krever betydelig tålmodighet.
Slike personer møter man ofte i forhandlinger. Det er viktig å ikke bli utålmodig, da deres tempo alltid vil ligge etter ditt. Med andre ord er det lite sannsynlig at de vil overholde din forventede tidsplan. Derfor er det best å forholde seg rolig, vise tålmodighet og imøtekomme dem så mye som mulig.
Vær også oppmerksom på at noen personer kan virke besluttsomme og raske i talen, men at handlingene deres ikke samsvarer med ordene deres.
9. Ta hensyn til egoistiske personers interesser
Egoistiske personer er langt fra sjeldne; uansett hvor du går, vil du uunngåelig møte noen få.Slike personer prioriterer sine egne interesser fremfor alt annet, og vil aldri vurdere handlinger som ikke gir dem personlig gevinst.
Når samhandling er uunngåelig, må man imidlertid midlertidig undertrykke enhver avsky og i stedet følge strømmen og imøtekomme deres preferanser. Når de oppfatter at deres fremhevede interesser blir anerkjent, vil de naturlig nok uttrykke tilfredshet. Dermed vil forhandlingene raskt føre til suksess.