1、堅物な人に対しては、興味を引き出す
このタイプの人には、丁寧に挨拶や世間話をしても、期待通りの反応は得られません。通常、あなたの話に注意を払わず、聞いてさえいるのか疑わしく感じるでしょう。このような人との付き合いは、最初は多少不安を感じるかもしれません。
こうした人に出会ったら、手間をかけて注意深く観察し、その一挙手一投足から、本心で関心を持つ事柄を探り出さねばならない。何気ない雑談でも、少しでも反応を引き出せれば、話は進みやすくなる。その後は、その話題をうまく活用し、相手に思う存分意見を語らせるのだ。
誰にでも興味や関心のあることは必ずある。ほんの少し触れるだけで、彼は饒舌に語り始めるものだ。これは人間の本性である。だからこそ、この手の人の性格や心理をうまく把握し、活用しなければならない。
2、傲慢で無礼な人には、できるだけ話さないこと
自分勝手な態度で、常に「自分だけが偉い」という様子を見せる人もいる。あなたのような無礼で傲慢な態度は、見る者を苛立たせ、最も好まれない典型です。しかし、やむを得ず関わらなければならない場合、どう対応すべきでしょうか？
このタイプの人には、簡潔で力強い言葉遣いが求められます。余計なことは言わないこと。いわゆる「余計なことは無益」です。
3、無口な人には核心を突く
口数の少ない人と物事を進めるのは非常に苦労する。相手があまりに無口なため、考えが読めず、好意があるかどうかも全く分からないからだ。
こうした人には、回りくどい話し方を避け、率直な方法で接するのが最善だ。「はい」か「いいえ」、「できる」か「できない」を明確に答えさせるようにしよう。
4、本心を見せない人には工夫を凝らす
周囲には本心を見せない人が多く、簡単に心を開かず、時に話がかすったり、本題になると「話題をそらす」こともある。
こうした人に出会った時は、事前に準備した資料を見せ、提供した情報に基づいて最終判断を委ねるしかない。
人は大抵、自分の弱点を露呈したがらない。たとえ答えや判断を求められても、わざと理解できないふりをしたり、意味を曖昧にしたりして、あなたに「深遠で測り知れない」印象を与える。しかしこれは単に相手が自分を偽装する手段に過ぎない。
5、軽率な決断をする人に対しては、一歩一歩慎重に進める
このタイプの人は一見反応が速く、交渉がクライマックスに達した瞬間に突然決断を下し、「電光石火の速さ」を感じさせる。しかし、こうした人は大抵性急な性格のため、時に「決断力」を見せつけようとして、その決定が軽率で雑なものになりがちだ。
「反応」が速すぎるため、物事を誤解したり誤認したりしがちで、特徴は次の通りだ：相手の話を最後まで聞く忍耐がなく、往々にして「断章取義」し、独断で決断を下す。これにより交渉は速く進むが、軽率な決定は後々まで尾を引く問題を残し、予期せぬ枝葉末節を引き起こすことが多い。
交渉においてこのような人物に出会った場合、話題をいくつかの段落に分け、一段落ごとにすぐに相手の意見を求め、問題がなければ次に進むのが最善である。そうすることで誤りを防ぎ、不必要なトラブルも避けられる。
6、過度に鈍感な人物は極力避けること
この種の人物は、最初からあなたの意図を理解しておらず、長時間交渉を続けても無駄である。
頻繁にミスを犯す人は大きく二種類：一つは反省を知らない者、もう一つは理解力が乏しく相手の話を全く理解していない者である。このような人とは接触を控え、別の解決策を探るべきだ。
7、頑固な人には、適度なところで切り上げる
頑固な人は扱いが難しい。何を言っても聞き入れず、自分の意見に固執し、最後まで譲らないからだ。こうした頑固者と対峙するのは最も疲れる上に時間の無駄であり、結局は徒労に終わる。したがって、交渉時には「適度なところで切り上げる」ことを心がけよう。さもなければ、話し込めば話すほど、気分は悪くなるばかりだ。
こうした相手には、早めに切り上げて距離を置くことを考え、適当にあしらうのが得策だ。時間と労力を無駄にせず、自ら不愉快な思いをすることはない。
8、行動が遅い人には忍耐を
行動が比較的遅い人との交渉には、何よりも忍耐が必要だ。
交渉中にこのタイプの人物に遭遇することも多いが、決して焦ってはならない。彼らのペースは常にあなたの進捗に追いつけず、つまりあなたの予定した計画を達成するのは難しいからだ。したがって、辛抱強く忍耐を保ち、可能な限り彼らに合わせる姿勢が望ましい。
また注意すべき点として：言行不一致の人もいる。物事を明快かつ果断に処理する一方で、行動がそれに伴わない場合がある。
9、利己的な人には、その好みに迎合する
世の中には利己的な人が少なくない。どこへ行っても必ず数人は出会う。この種の人間は自分しか考えておらず、何事も自分の利益を最優先する。自分にとって利益にならないことをさせるのは、絶対に考えないだろう。
しかし、やむを得ず関わらなければならない時は、一時的に嫌悪感を抑え、流れに身を任せ、相手の好みに合わせるしかない。自分が強調する利益が認められたと気づけば、自然と満足を示すだろう。そうすれば、交渉はすぐに成功するだろう。