1. U rigidních jedinců vzbuďte jejich zájem
Tento typ lidí nereaguje tak, jak byste si přáli, ani když je zdvořile pozdravíte nebo se s nimi zapojíte do small talku. Často nevěnují pozornost tomu, co říkáte, a vy si nejste jisti, zda vás vůbec slyší. Interakce s takovými lidmi může být zpočátku poněkud znepokojující.
Když se setkáte s takovými lidmi, musíte vynaložit úsilí: pozorně je pozorujte, všímejte si každého jejich gesta a snažte se rozpoznat jejich skutečné zájmy z jejich slov a činů. Může stačit neformální konverzace – cokoli, co vyvolá reakci, usnadní situaci. Následně využijte toto téma, abyste je povzbudili k plnému vyjádření jejich názorů.
Každý má nějaké zájmy a starosti; lehce se jich dotkněte a oni budou mluvit dlouho. To je lidská přirozenost, takže si tento aspekt jejich charakteru a psychologie osvojte a využijte.
2. Minimalizujte konverzaci s arogantními a hrubými lidmi
Někteří lidé se mají za mimořádně důležité a chovají se, jako by jen oni byli hodni pozornosti.Takové hrubé chování a arogantní postoje jsou opravdu rozčilující a činí z nich nejméně vítaný typ lidí. Jak s nimi ale zacházet, když je interakce nevyhnutelná?
S takovými lidmi mluvte stručně a k věci. Vyhýbejte se dlouhým rozhovorům – jak se říká, „příliš mnoho řečí je k ničemu“.
3. S mlčenlivými lidmi jděte rovnou k věci
Jednání s někým, kdo málokdy promluví, je vyčerpávající. Jejich mlčení znemožňuje odhadnout jejich myšlenky, natož pak to, zda vás mají v oblibě.
U takových osob zvolte přímý přístup a vyžádejte si jasné odpovědi jako „ano“ nebo „ne“, „přijatelné“ nebo „nepřijatelné“; vyhýbejte se nepřímým rozhovorům.
4. U tajemných osob se zamyslete více
Mnoho lidí kolem nás je tajemných a nechtějí prozradit své myšlenky. Mohou mluvit vágně a odklánět se od hlavního tématu, když na něj dojde.
Když se setkáte s takovou osobou, předložte jí předem připravené materiály a nechte ji, aby na základě informací, které jí poskytnete, učinila konečné rozhodnutí.
Většina lidí se zdráhá odhalit své slabiny. I když jsou vyzváni k odpovědi nebo k posouzení, mohou předstírat nevědomost nebo poskytovat vágní, vyhýbavé odpovědi, čímž vytvářejí auru neproniknutelnosti. Ve skutečnosti se jedná pouze o taktiku, jak skrýt svou pravou povahu.
5. U osob, které se rozhodují ukvapeně, postupujte opatrně krok za krokem.
Na první pohled se tento typ osob jeví jako bystrý, často činí náhlá rozhodnutí v kulminaci jednání a působí dojmem bleskové rychlosti. Takové osoby jsou však obvykle příliš netrpělivé a jejich rozhodnutí mohou působit svévolně a ukvapeně v jejich snaze prokázat rozhodnost.
Jejich příliš rychlé „reakce“ často vedou k mylným vnímáním nebo nedorozuměním. Typicky jim chybí trpělivost vyslechnout ostatní, často „vytahují věci z kontextu“ a činí sebevědomé soudy. I když to může urychlit jednání, ukvapená rozhodnutí vždy zanechávají přetrvávající komplikace a vyvolávají nepředvídané komplikace.
Při jednání s takovými osobami je nejlepší rozdělit diskusi na jednotlivé části. Po představení každé části okamžitě požádejte o jejich názor. Pokračujte až poté, co potvrdí, že všemu rozumí. Tento přístup minimalizuje chyby a zabraňuje zbytečným komplikacím.
6. Pokud je to možné, vyhýbejte se příliš nepochopitelným osobám
Takoví lidé od začátku nechápou, co jim chcete sdělit, a prodlužování jednání s nimi je zbytečné.
Lidé, kteří často dělají chyby, spadají do dvou kategorií: ti, kteří nikdy nepřemýšlejí, a ti, jejichž chápání je tak špatné, že nerozumí tomu, co se jim říká. S takovými lidmi je rozumnější minimalizovat kontakt a hledat alternativní řešení.
7. U tvrdohlavých lidí je důležité vědět, kdy stanovit hranice
S tvrdohlavými lidmi je obtížné jednat, protože cokoli řeknete, padá na úrodnou půdu. Drží se svých názorů a tvrdohlavě trvají na svém až do hořkého konce. Jednání s takovými zatvrzelými lidmi je vyčerpávající a ztráta času, která často přináší jen frustraci.Při jednání s nimi proto mějte na paměti, že je důležité „vědět, kdy přestat“. Jinak čím déle budete diskutovat, tím více budete frustrovaní.
Při jednání s takovými lidmi zvažte, zda byste neměli konverzaci rychle ukončit. Odpovězte několika formálními odpověďmi, aniž byste zbytečně ztráceli čas a energii, a vyhnete se tak zbytečné frustraci.
8. Buďte trpěliví s pomalými lidmi
Jednání s lidmi, kteří postupují pomalu, vyžaduje značnou trpělivost.
Takoví lidé se často vyskytují při vyjednávání. Netrpělivost je v tomto případě kontraproduktivní, protože jejich tempo vždy zaostává za vaším. V podstatě se snaží splnit vaše očekávané termíny. Proto je nejlepší se rozhodnout, sebrat trpělivost a co nejvíce se přizpůsobit jejich tempu.
Kromě toho si uvědomte, že někteří lidé mohou působit rozhodným dojmem a mluvit rychle, ale jejich činy neodpovídají jejich slovům.
9. Vycházejte vstříc zájmům sobeckých lidí
Sobeckých lidí není málo; ať jdete kamkoli, nevyhnutelně se s několika setkáte.Takoví jedinci upřednostňují své vlastní zájmy před vším ostatním a nikdy neuvažují o činnostech, které jim nepřinášejí osobní zisk.
Pokud je však interakce nevyhnutelná, je třeba dočasně potlačit jakoukoli nechuť a místo toho se přizpůsobit a vycházet jim vstříc. Když pocítí, že jsou jejich zdůrazněné zájmy uznány, přirozeně vyjádří spokojenost. Vyjednávání tak rychle dosáhne úspěchu.