1. За строгите хора, събудете интереса им
Този тип хора няма да реагират както се надявате, дори когато ги поздравите учтиво или се включите в лека разговорка. Те често не обръщат внимание на това, което казвате, и ви карат да се чудите дали изобщо са ви чули. Общуването с такива хора може да ви се стори малко смущаващо в началото.
Когато се сблъскате с такива хора, трябва да положите усилия: наблюдавайте ги внимателно, забелязвайте всеки техен жест и разкривайте истинските им интереси чрез думите и действията им. Неформален разговор може да е достатъчен – всичко, което предизвиква реакция, улеснява нещата. Впоследствие се възползвайте от тази тема, за да ги насърчите да изразят напълно мнението си.
Всеки човек има интереси и притеснения; докоснете се леко до тях и те ще говорят дълго. Това е човешката природа, така че овладейте и използвайте този аспект от характера и психологията им.
2. Намалете разговорите с арогантните и грубите хора
Някои хора се ценят прекалено високо и се държат така, сякаш само те заслужават внимание.Такова грубо поведение и арогантно отношение са наистина дразнещи и ги правят най-нежелания тип хора. Но как да се справяте с тях, когато взаимодействието е неизбежно?
С такива хора говорете кратко и по същество. Избягвайте дълги разговори – както се казва, „прекалено многото приказки са безполезни“.
3. Бъдете директни с мълчаливите
Да се справяте с човек, който рядко говори, е изтощително. Мълчанието им прави невъзможно да прецените мислите им, да не говорим за това дали ви харесват.
С такива хора възприемете директен подход, като ги подканите да дадат ясни отговори като „да“ или „не“, „приемливо“ или „неприемливо“. Избягвайте неясни разговори.
4. За загадъчните хора отделете повече внимание
Много хора около нас са загадъчни и не желаят лесно да разкриват мислите си. Те могат да говорят с неясни изрази, отклонявайки се от основната тема, когато тя възникне.
Когато се сблъскате с такъв загадъчен човек, представете му предварително подготвени материали и го оставете да вземе окончателното решение въз основа на предоставената от вас информация.
Повечето хора не желаят да разкриват своите уязвими места. Дори когато бъдат подканени да дадат отговори или да изразят мнение, те могат да се преструват на невежи или да дават неясни, уклончиви отговори, създавайки аура на непостижимост. Всъщност това е просто тактика за прикриване на истинската им същност.
5. За тези, които вземат прибързани решения, действайте предпазливо
На пръв поглед този тип хора изглеждат бързи в мисленето и често вземат внезапни решения в разгара на преговорите, оставяйки другите да се чувстват изненадани. Такива хора обикновено са прекалено нетърпеливи и в желанието си да демонстрират решителност, изборите им могат да изглеждат произволни и прибързани.
Тяхната прекалено бърза „реакция“ често води до погрешни възприятия или недоразумения. Характерно за тях е, че им липсва търпение да изслушат другите, често „изваждат нещата от контекста“ и правят самоуверени преценки. Макар че това може да ускори преговорите, прибързаните решения неизменно оставят трайни усложнения и водят до непредвидени усложнения.
Когато имате работа с такива хора, най-добре е да разделите дискусиите на части. След като представите всяка част, веднага потърсете тяхното мнение. Продължете едва след като потвърдят, че са разбрали. Този подход минимизира грешките и избягва ненужни усложнения.
6. Избягвайте прекалено объркани хора, когато е възможно
Такива хора не успяват да разберат смисъла на думите ви от самото начало; продължителните преговори с тях са безсмислени.
Хората, които често грешат, се разделят на две категории: тези, които никога не размишляват, и тези, чието разбиране е толкова слабо, че не успяват да схванат казаното. С такива хора е по-разумно да сведете контактите до минимум и да потърсите алтернативни решения.
7. С упоритите и твърдоглави хора знайте кога да поставите граница
Упоритите и твърдоглави хора са трудни за общуване, защото каквото и да им кажете, те не ви слушат. Те се придържат към собствените си възгледи и се упорстват до край. Общуването с такива хора е изтощително и загуба на време, като често води само до разочарование.Ето защо, когато преговаряте с тях, имайте предвид, че трябва да „знаете кога да спрете“. В противен случай, колкото по-дълго обсъждате, толкова по-разочаровани ще ставате.
Когато общувате с такива хора, обмислете да приемете нагласата да прекратите разговора незабавно. Дайте няколко формални отговора, без да губите ненужно време и усилия, като по този начин избегнете ненужното разочарование.
8. Проявявайте търпение към бавните хора
Общуването с хора, които действат с бавно темпо, изисква значително търпение.
Такива хора често се срещат в преговорите. Тук нетърпението е контрапродуктивно, защото техният ритъм неизменно изостава от вашия. По същество, те се мъчат да спазят вашите очаквани срокове. Затова е най-добре да се въоръжите с решителност, да съберете търпение и да се приспособите към тяхното темпо, колкото е възможно.
Освен това, имайте предвид, че някои хора могат да изглеждат решителни и бързи в изказа си, но действията им не съответстват на думите им.
9. Отговаряйте на интересите на егоистите
Егоистите не са никак рядко явление; където и да отидете, неизбежно ще срещнете няколко.Такива хора поставят собствените си интереси над всичко друго и никога не биха предприели действия, които не им носят лична изгода.
Когато обаче взаимодействието е неизбежно, трябва временно да потиснете всякакво отвращение и вместо това да се съобразите с техните предпочитания. Когато усетят, че техните интереси са признати, те естествено ще изразят задоволство. По този начин преговорите бързо ще постигнат успех.