1. بالنسبة للأشخاص الصارمين، اجذب اهتمامهم
هذا النوع من الأشخاص لن يستجيب كما تتوقع، حتى عندما يتم الترحيب بهم بأدب أو الدخول في محادثة بسيطة. غالبًا ما يولون القليل من الاهتمام لما تقوله، مما يجعلك تتساءل عما إذا كانوا يستمعون إليك أم لا. قد يكون التفاعل مع هؤلاء الأشخاص مربكًا بعض الشيء في البداية.
عندما تلتقي بمثل هؤلاء الأشخاص، يجب أن تبذل جهدًا: راقبهم عن كثب، ولاحظ كل إيماءاتهم، وافهم اهتماماتهم الحقيقية من خلال كلماتهم وأفعالهم. قد تكفي المحادثة العادية — أي شيء يثير رد فعل يجعل الأمور أسهل. بعد ذلك، استفد من هذا الموضوع لتشجيعهم على التعبير عن آرائهم بالكامل.
كل شخص لديه اهتمامات ومخاوف؛ تحدث عنها بخفة، وسوف يتحدثون بإسهاب. هذه هي الطبيعة البشرية، لذا عليك إتقان هذا الجانب من شخصيتهم ونفسيتهم والاستفادة منه.
2. قلل من المحادثة مع المتعجرفين والفظين
بعض الأشخاص يقدرون أنفسهم تقديرًا مفرطًا، ويتصرفون كما لو أنهم وحدهم يستحقون الاهتمام.مثل هذا السلوك الفظ والمواقف المتعجرفة مثيران للغضب حقًا ويجعلانهم أكثر الأنواع غير المرغوب فيها. ولكن كيف يجب أن تتعامل معهم عندما يكون التفاعل معهم أمرًا لا مفر منه؟
مع مثل هؤلاء الأفراد، اجعل كلماتك موجزة ومباشرة. تجنب المحادثات الطويلة - كما يقول المثل، "الكثير من الكلام لا فائدة منه".
3. كن مباشرًا مع الشخص القليل الكلام
التعامل مع شخص نادرًا ما يتكلم أمر مرهق. صمته يجعل من المستحيل تقدير أفكاره، ناهيك عن معرفة ما إذا كان يحبك أم لا.
مع مثل هؤلاء الأشخاص، اتبع نهجًا مباشرًا، واطلب ردودًا واضحة مثل "نعم" أو "لا"، "مقبول" أو "غير مقبول". تجنب المحادثات الملتوية.
4. بالنسبة للأشخاص الغامضين، فكر أكثر
كثير من الأشخاص من حولنا غامضون، ويحجمون عن الكشف عن أفكارهم بسهولة. قد يتحدثون بعبارات غامضة، ويحيدون عن النقطة الرئيسية عندما تطرأ.
عندما تصادف شخصًا غامضًا، قدم له مواد معدة مسبقًا ودعه يتخذ القرار النهائي بناءً على المعلومات التي تقدمها.
معظم الناس يترددون في الكشف عن نقاط ضعفهم. حتى عندما يُطلب منهم الإجابة أو إبداء الرأي، قد يتظاهرون بالجهل أو يقدمون إجابات غامضة ومراوغة، مما يخلق هالة من الغموض. في الحقيقة، هذه مجرد تكتيكات لإخفاء طبيعتهم الحقيقية.
5. بالنسبة لأولئك الذين يتخذون قرارات متسرعة، تابع بحذر
للوهلة الأولى، يبدو هذا النوع سريع البديهة، وغالبًا ما يتخذ قرارات مفاجئة في ذروة المفاوضات، مما يترك الآخرين يشعرون بالدهشة. عادة ما يكون هؤلاء الأفراد مفرطين في عدم الصبر، وفي حرصهم على إظهار حسمهم، قد تبدو اختياراتهم تعسفية ومتهورة.
غالبًا ما تؤدي "ردود أفعالهم" السريعة للغاية إلى تصورات خاطئة أو سوء فهم. ومن سماتهم عدم الصبر للاستماع إلى الآخرين، وغالبًا ما "يأخذون الأمور خارج سياقها" ويصدرون أحكامًا واثقة. في حين أن هذا قد يسرع المفاوضات، إلا أن القرارات المتسرعة تترك دائمًا تعقيدات مستمرة وتؤدي إلى تعقيدات غير متوقعة.
عند التعامل مع مثل هؤلاء الأفراد، من الأفضل تقسيم المناقشات إلى أجزاء. بعد عرض كل جزء، اطلب منهم على الفور إبداء آرائهم. لا تمضِ قدماً إلا بعد أن يؤكدوا فهمهم. يقلل هذا النهج من الأخطاء ويتجنب التعقيدات غير الضرورية.
6. تجنب الأفراد المرتبكين بشكل مفرط قدر الإمكان
هؤلاء الأشخاص لا يفهمون مقصدك من البداية؛ لذا فإن المفاوضات المطولة معهم تكون عقيمة.
ينقسم الأشخاص الذين يخطئون كثيرًا إلى فئتين: أولئك الذين لا يفكرون أبدًا، وأولئك الذين يعانون من ضعف في الفهم بحيث لا يستطيعون فهم ما يقال. مع مثل هؤلاء الأشخاص، من الحكمة تقليل الاتصال بهم والبحث عن حلول بديلة.
7. مع الأشخاص العنيدين، اعرف متى تضع حدًا
من الصعب التعامل مع الأشخاص العنيدين، لأن كل ما تقوله يقع على آذان صماء. فهم يتمسكون بآرائهم، ويصرون على موقفهم حتى النهاية. التعامل مع هؤلاء المتشددين أمر مرهق ومضيعة للوقت، وغالبًا ما لا ينتج عنه سوى الإحباط.لذلك، عند التفاوض معهم، كن حريصًا على "معرفة متى تتوقف". وإلا، فكلما طالت المناقشة، زادت إحباطك.
عند التعامل مع مثل هؤلاء الأفراد، فكر في تبني عقلية إنهاء المحادثة على الفور. قدم بعض الردود السطحية دون بذل وقت وجهد غير ضروريين، وبالتالي تجنب الإحباط غير الضروري.
8. تحلى بالصبر مع الأشخاص البطيئين
يتطلب التعامل مع الأشخاص الذين يتحركون بوتيرة بطيئة قدرًا كبيرًا من الصبر.
غالبًا ما تظهر مثل هذه الشخصيات في المفاوضات. هنا، يكون عدم الصبر أمرًا غير مثمر، لأن وتيرتهم تتخلف دائمًا عن وتيرتك. في جوهر الأمر، يجدون صعوبة في الوفاء بالمواعيد التي تتوقعها. لذلك، من الأفضل أن تقوي عزمك، وتتحلى بالصبر، وتتكيف مع وتيرتهم قدر الإمكان.
بالإضافة إلى ذلك، لاحظ أن بعض الأفراد قد يبدون حازمين وسريعي البديهة في الكلام، لكن أفعالهم لا تتطابق مع أقوالهم.هؤلاء الأفراد يضعون مصالحهم الخاصة فوق كل شيء، ولن يفكروا أبدًا في القيام بأي أفعال لا تعود عليهم بفائدة شخصية.
ومع ذلك، عندما يكون التفاعل معهم أمرًا لا مفر منه، يجب على المرء أن يكبت مؤقتًا أي كراهية ويتماشى معهم، ويلبي تفضيلاتهم. عندما يشعرون أن مصالحهم المهمة قد تم الاعتراف بها، سيعبرون عن رضاهم بشكل طبيعي. وبالتالي، ستحقق المفاوضات نجاحًا سريعًا.