現代社会において、私たちが他人と交流する方法は、対面での交流に加え、コンピューターを介した交流も一般的です。そして私たちの生活の中で、交流は至る所に存在しています。だからこそ、私たちは対人交流に関するいくつかのテクニックを必ず身につける必要があります。そうすることで、人間関係において余裕を持って振る舞い、より良い人間関係を築くことができるのです。
まず、相手の名前を覚えることを学びましょう。名前を覚えることは、対人交流の第一歩です。
1. 相手の名前を覚えることで、再会した際に正確に呼びかけられます。相手はあなたが気遣いのある人だと感じ、交流を深めようとするでしょう。
2. 名前を覚えたら、交流の際には傾聴を心がけましょう。相手の話をよく聞き、むやみに話を遮らないこと。相手が話し終えるまで待ち、話を聞き終える前に結論を急がないことが大切です。
3. 友人として適度に自己開示することを学びましょう。自分のことを少し話して相手に理解を深めてもらい、「私を友達だと思ってくれているから話した」と思わせましょう。ただし、話しすぎず、適度な範囲がベストです。
4. コミュニケーションを学ぶこと。友人になるためには、共に話し合うことを学ばねばなりません。物事に対する考え方は人それぞれです。相手がどう考えているのか、なぜそう言うのかを理解し、最終的にどちらの意見に従うかを決めましょう。一方的に自分の主張を押し通そうとせず、一歩引くことも大切です。一歩引けば、新たな道が開けます。
5. 褒めることを覚えよう。友人の意見が周囲に理解されない時、親友として励ますことが大切です。もちろん、その主張が社会に害を及ぼさない範囲であれば、「大丈夫、君を信じているよ」「頑張れ、ずっと応援している」と伝えましょう。あなたの励ましと支援は、きっと彼の心に響くはずです。
6. 交流では小賢しいことをせず、損をしても得と考えること。相手から何かを得ようとばかり考えず、与えることを学ぼう。もしも常に受け取る側ばかりでは、真の友人関係は築けない。普段から、自分が買ったものやその他のものを相手と分かち合い、定期的に食事に出かけよう。離れていても、友人として気軽に電話で交流を深めよう。交流を深めれば、二人の友情はますます良くなる。助けが必要な時は、心を込めて相手を助けよう。面倒だからと断るのではなく、相手が頼ってきたということはあなたを信頼している証拠だ。逆に考えれば、頼まれなかったらそれは自分の実力が足りない証拠だ。立場を変えて考えてみよう。
次に、自己紹介の仕方を学ぼう。
1. 対立時には譲歩する
人間関係で対立が生じるのは避けられません。対立に直面した時、独断で解決策を考えず、自分の意見だけを押し通そうとすれば、必ず対立は激化します。対人関係において自らの戦略を調整するのが上手い人は、あらゆる手段を講じて対立を弱めようとします。対立を弱める方法は難しくなく、基本原則は「譲歩」です。中国は礼譲を重んじる国であり、「人と接する時は三分の礼を譲る」という優れた伝統がある。実際、交流の中で意見の相違や対立が生じた場合、一方でも譲歩すれば、ほとんどの問題は解決できる。対立の中で即座に譲歩することは、臆病な退却ではなく、特殊な交流環境における戦略的調整である。ここから分かるように、礼譲とは実際には対立の中で共通点を見出すことである。この共通点があれば、双方が受け入れられるため、対立は緩和される。中国古代の「中庸の道」も、封建的な遺毒ばかりではなく、実際には人間関係において自己を節制することを教えるものである。中庸を保てれば、必ず礼譲を優先する。礼譲ができれば、たとえ矛盾があっても、譲歩によって解消される。このように、礼譲は対人関係の調整行為として、その役割を軽視できない。
2.得意になった時に自制できる
よく言われるように、人が狂えば良いことはなく、犬が狂えばレンガを食らう。人生で成功を収めた者は、最も得意のあまり我を忘れがちだ。あるいは狂言を吐いたり、傲慢な振る舞いをしたり、人を顧みなかったり、独りよがりに振る舞ったりする。人が得意になる時こそ、人々の視線が集中する日でもある。この集中した視線は、多くの場合批判的なものだ。この時、人間関係を改善したいなら、自制心を持ち、得意のあまり我を忘れることを控えるべきだ。得意のあまり我を忘れることは、自己満足にはなるかもしれないが、その自己陶酔は周囲の人の心に不均衡をもたらす。自制心を持ち、周囲の批判を受け入れることで人々の心理的バランスを取り、落胆感を和らげやすい。この自己反省と自覚的な調整がなければ、有頂天になった日は、支持を失う日となる。例えば、ある人物が職場で昇進した際、周囲はもともと心理的に不安定だったのに、彼は歓喜に浸りきって抜け出せず、さらに少し傲慢な態度を見せた。本来職場で人望があったのに、自制心を失ったことで昇進後かえって孤立してしまった。原因を分析すると、彼は得意になった時に自己反省を通じて人間関係を調整しなかったため、良いことがかえって悪い結果を招いたのである。
3.失意の時にも自らを奮い立たせられること
人生において、常に順風満帆であることは不可能であり、様々な予期せぬ出来事が常にあなたを悩ませるだろう。もし人生で恵みだけを受け取り、波乱を望まなければ、予期せぬ事態への心の準備はできない。人生に様々な災難があるとは考えず、不運が突然訪れれば、必ず慌てふためくだろう。この時、人と接すれば、天を怨み人を咎める不満ばかり口にするのは避けられない。人生の挫折は日常茶飯事で、驚くことではない。挫折した時にひたすら天を怨み人を咎めるのは当然良くないが、挫折を顔に出す必要もない。挫折に直面した時は、むしろ阿Q精神を持ち、気持ちを切り替えて、精神勝利法で自分を慰めれば、容易に心のバランスを取り戻せる。この自己慰めは少し消極的に見えるかもしれないが、自己慰めを学ぶことは、実は自分自身への励ましとなる。これを実践できれば、たとえ生活に不都合なことや災難が突然訪れても、慌てふためくどころか、むしろ自己慰めができることで非常に洒脱な態度を見せられる。古代の著名な文学者、蘇東坡は生涯に多くの災難に見舞われたが、彼は物事を前向きに捉え、楽観的な姿勢を変えず、かえって天下に友を多く持ち、生涯を通じて風流を失わなかった。彼の伝記や詩文を読めば、彼が人付き合いにおいていかに高潔で独特な存在であったかが容易にわかる。つまり、失意の時に自らを奮い立たせることを学ぶことは、人生における一大戦略であり、これを実践できれば、不遇の時にも広く天下の友を交え、絶好の人間関係を築くことができるのだ。
私たちの日常的な社交活動において、特定の人物と知り合いたい場合、紹介してくれる知人がいないなら、自己紹介によって相手に気づいてもらい、存在を認識してもらう必要がある。では、どう自己紹介すれば相手に強い印象を与え、注目してもらえるだろうか？
1.自己紹介の内容は、実際の必要性や状況に応じて、明確な目的意識を持って構成すべきである。公共の場や一般的な社交の場では、相手と深く交流する意思がなく、自己紹介は単に自分の身分を伝えるためだけに行う場合もある。
2.現代人が生き残り、発展するためには、理解や助け、支援を求めるために他者との必要なコミュニケーションが必要だ。紹介は、人間関係における他者とのコミュニケーション、理解の深化、つながりの構築のための最も基本的かつ一般的な方法であり、人と人が相互にコミュニケーションを取る出発点である。
3.社交の場において、紹介を適切に活用できれば、自身の交友関係を広げ、多くの友人を得るだけでなく、自己アピールや自己宣伝にも役立ち、交流における誤解を解消し、トラブルを減らすことができる。
4.社交活動において、特定の人物と知り合いたいが紹介者がいない場合、可能であれば自ら名乗り出て、相手に自己紹介をすることができる。紹介者が同席している場合、自己紹介は失礼と見なされる。
5.自己紹介の際はまず相手に軽く会釈し、返礼を受けてから氏名・身分・所属などを伝える。
自己紹介の注意点：