V moderní společnosti se naše způsoby komunikace s ostatními rozšiřují nad rámec osobních setkání a zahrnují také digitální komunikaci prostřednictvím počítačů a dalších zařízení. Komunikace prostupuje všemi aspekty našeho života. Proto je nezbytné osvojit si určité mezilidské komunikační dovednosti. Pouze tak můžeme snadno navazovat vztahy a budovat plnohodnotnější kontakty.
1. Zapamatování si jmen nám umožňuje oslovovat jednotlivce přesně při dalších setkáních. To prokazuje ohleduplnost a povzbuzuje ostatní, aby s námi komunikovali.
2. Po zapamatování si jmen musíme během interakcí pěstovat aktivní naslouchání. Věnujte pozornost tomu, co druhá osoba říká, a vyhýbejte se náhlým přerušením. Vždy ji nechte domluvit, než odpovíte, a zdržte se předčasných závěrů.
3. Naučte se vhodně sdílet osobní informace a odhalujte aspekty své osobnosti, které ostatním pomohou lépe vás pochopit. To posiluje důvěru a dává jim pocit, že jsou ceněni jako důvěrníci. Vyhněte se však sdílení příliš mnoha informací; klíčem je umírněnost.
4. Pěstujte efektivní komunikaci. Abyste si vybudovali opravdové přátelství, naučte se komunikovat otevřeně. Každý má na věci svůj jedinečný názor. Pochopte, jak váš přítel uvažuje a proč se vyjadřuje určitým způsobem. Vyjasněte si tyto body, než se rozhodnete, čí názor budete následovat. Vyhněte se tvrdohlavému trvání na svém názoru bez kompromisu. Někdy vám krok zpět otevře nové obzory.
5. Pěstujte umění chválit. Když váš přítel zastává názor, který ostatní nechápou, jako jeho blízký společník ho povzbuďte. Pokud jeho postoj nepoškozuje společnost, ujistěte ho: „To je v pořádku, věřím ti. Pokračuj – vždy tě podpořím.“ Vaše povzbuzení a podpora vám vynesou jeho hlubokou vděčnost.
6. Vyhněte se intrikám při výměnách; někdy se vyplatí být tím, kdo prohraje. Ve vztazích nepřemýšlejte neustále o tom, co můžete od druhé osoby získat; místo toho se naučte dávat. Pokud jde jen o braní, je těžké vybudovat skutečné přátelství. V každodenním životě se navzájem podělte o věci, které kupujete, nebo o jiné věci, které vlastníte. Pravidelně se scházejte na jídle. Pokud nejste spolu, jako přátelé si můžete čas od času zavolat, abyste se navzájem informovali o novinkách.To podporuje komunikaci a posiluje vaše pouto. Když vás někdo požádá o pomoc, pomozte mu z celého srdce. Neodmítejte žádosti jako obtížné nebo náročné. Pokud se na vás obrátí, je to projev důvěry. Zvažte toto: pokud by se na vás neobrátili, mohlo by to znamenat, že pochybují o svých vlastních schopnostech. Vžijte se do jejich situace. Za druhé, osvojte si umění představit se.
1. Naučte se ustupovat v konfliktech
Neshody v mezilidských vztazích jsou nevyhnutelné. Trvání na svém bez hledání řešení nevyhnutelně eskaluje napětí. Ti, kteří umí přizpůsobovat své sociální strategie, se budou snažit konflikty uklidnit. Klíčem je ustoupit.Čína je národ, který klade velký důraz na zdvořilost a ústupky a má bohatou tradici poskytování tří bodů zdvořilosti v interakcích. V praxi platí, že kdykoli dojde v komunikaci k neshodám nebo konfliktům, problémy se často vyřeší, pokud jedna ze stran projeví zdvořilost. Včasná zdvořilost v konfliktu není známkou plachosti nebo ústupu, ale spíše strategickým přizpůsobením se konkrétním sociálním kontextům.Zdvořilost tedy v podstatě spočívá v hledání společné řeči v rámci konfliktu. Jakmile je taková společná řeč nalezena, obě strany ji mohou považovat za přijatelnou, čímž se napětí zmírní. Starověký čínský koncept „střední cesty“ není zcela reliktem feudalismu; v zásadě učí jednotlivce k sebekázni v mezilidských vztazích.Přijetí umírněnějšího postoje vždy upřednostňuje zdvořilost. Tam, kde převládá zdvořilost, mohou se i existující konflikty vyřešit vzájemnými ústupky. Zdvořilost jako forma sociální mediace tak hraje nepostradatelnou roli v mezilidských vztazích.Ti, kteří dosáhnou úspěchu v životě, jsou nejvíce náchylní ke ztrátě sebeovládání: mohou mluvit arogantně, chovat se povýšeně, přehlížet ostatní nebo se stát sebestřednými. Když člověk triumfuje, všechny oči se upírají na něj. Tyto pohledy jsou často kritické. Abychom v takových chvílích zlepšili vztahy, měli bychom projevit větší sebeovládání a omezit nadměrné sebeuspokojení. I když se takové chování může zdát uspokojivé, vaše sebeobdivování vyvolá u ostatních nelibost.Projevování sebeovládání a uznávání kritiky ostatních pomáhá vyvážit vnímání a zmírnit pocity zklamání. Bez takového sebeuvědomění a vědomé regulace je den, kdy člověk ztratí kontrolu, dnem, kdy ztratí podporu ostatních. Vezměme si například člověka, který byl povýšen v práci: zatímco kolegové mohou chovat zášť, pokud se bude vyžívat v neomezené radosti a projevovat aroganci,i když byl zpočátku oblíbený, ztráta sebeovládání po povýšení ho izoluje. Příčinou je neschopnost vyvážit vztahy sebereflexí během triumfu, čímž se štěstí promění v neštěstí. 3. Sebemotivace v nepřízni osudu Život nemůže být vždy hladký, nevyhnutelně se objeví nepředvídané výzvy.Pokud člověk očekává v životě pouze požehnání a odmítá uznat jeho nevyhnutelné zvraty, nebude mít duševní připravenost čelit neočekávaným událostem. Když nastanou nepředvídané katastrofy, člověk nutně propadne panice. V takových chvílích se interakce s ostatními nevyhnutelně zabarví záští a stížnostmi.Neúspěchy jsou v životě běžné a není třeba se jimi překvapovat. Když čelíte nepřízni osudu, není moudré soustředit se pouze na obviňování druhých; ani není nutné dávat najevo své zklamání. Přijetí trochy „ducha Ah Q“ v takových chvílích – rozhodnutí vidět světlou stránku a použití „metody duchovního vítězství“ k utěšení sebe sama – může snadno obnovit psychickou rovnováhu. I když se toto utěšování sebe sama může jevit jako poněkud pasivní, naučit se utěšovat sebe sama je ve skutečnosti formou sebe povzbuzování a sebemotivace.Zvládnutí tohoto umění znamená, že i když vás zasáhnou životní zklamání nebo náhlé pohromy, nezviklá vás strach a úzkost. Schopnost utěšovat sám sebe skutečně podporuje pozoruhodný klid. Vezměme si například slavnou postavu starověké literatury Su Dongpo, který během svého života snášel nesčetná neštěstí. Přesto si zachoval otevřený pohled na svět a nikdy neopustil svůj optimismus. Díky tomu si po celé zemi získal mnoho přátel a až do svých posledních dnů si zachoval svou vytříbenou eleganci.Pohled na jeho životopis a poezii odhaluje jeho jedinečný vznešený přístup k mezilidským vztahům. Naučit se povzbuzovat sám sebe v nepřízni osudu je tedy zásadní životní strategií. Ovládněte ji a budete si moci vypěstovat rozsáhlé přátelství a výjimečné vztahy i uprostřed neštěstí.
V našich každodenních společenských kontaktech, když se snažíme navázat spojení s určitými osobami, aniž bychom měli společné známé, kteří by nám pomohli se seznámit, je pro upoutání pozornosti a zanechání dojmu nezbytná sebeprezentace. Jak ale vytvořit sebeúvod, který zanechá trvalý dojem a zajistí, že si vás všimnou?
1. Obsah sebeúvodu by měl být přizpůsoben konkrétní příležitosti a praktickým potřebám a měl by prokázat jasnou relevanci.V určitých veřejných prostorech nebo obecných společenských situacích, kde se neusiluje o hlubší zapojení, může sebe-představení sloužit pouze k uvedení své identity.
2. Moderní přežití a pokrok vyžadují nezbytnou komunikaci s ostatními, aby bylo možné hledat porozumění, pomoc a podporu. Představení představuje nejzákladnější a nejkonvenčnější metodu v mezilidských interakcích pro podporu komunikace, prohloubení porozumění a navázání kontaktů – slouží jako výchozí bod pro vzájemné zapojení.
3. V sociálních situacích dovedné používání představování nejen rozšiřuje síť kontaktů a podporuje přátelství, ale také usnadňuje sebeprezentaci a sebepropagaci, pomáhá rozptýlit nedorozumění a minimalizovat komplikace v interakcích.
4. Pokud se během společenských událostí chcete seznámit s určitými osobami nebo konkrétní osobou bez prostředníka, je přijatelné se druhé straně aktivně představit, pokud to okolnosti dovolují.Pokud je přítomna osoba, která vás představuje, je vlastní představení považováno za nezdvořilé. 5. Při představování se nejprve pokývněte na pozdrav druhé straně. Po obdržení odpovědi uveďte své jméno, pozici a organizaci. Body, které je třeba vzít v úvahu při představování se: