Trenutno kitajski sektor internetnega zdravstva doživlja hitro rast, trg pa je še v začetni fazi. Različni udeleženci na trgu pospešujejo razvoj z različnimi pristopi, kar spodbuja znaten napredek v segmentih mobilnega zdravstva. V zadnjih letih so se v zdravstvu pojavili novi modeli storitev, med katerimi izstopa »internetno zdravstvo«. Ta model nenehno raziskuje inovacije na področju rezervacij terminov, oddaljenih posvetovanj, raziskovalnega izobraževanja, svetovalnih storitev, medicinskih navodil in upravljanja zdravja.
Trenutno internetne bolnišnice izkoriščajo tehnologije, kot so mreženje, telekomunikacije in računalništvo v oblaku, za promocijo bolnišničnih storitev na spletu. Ta model, ki ga podpirajo fizične bolnišnice, ponuja spletni dostop do zdravstvenih storitev in pacientom zagotavlja nov paradigma zdravstvenih storitev.
Prihodnji trendi v internetnem zdravstvu bodo prinesli povsem novo medicinsko izkušnjo!
V skladu s splošno strategijo Zdravega Kitajskega se pričakuje, da bo tehnologija 5G našla široko uporabo v medicinskem sektorju. To bo pospešilo napredek „Internet Plus Healthcare“ in prineslo revolucijo na medicinskem področju.
Kot nastajajoči model zdravstvenih storitev izkorišča internet kot platformo, združuje zdravstvene vire kot sredstvo in se odlikuje po spletnem izvajanju storitev in izboljšani dostopnosti, kar predstavlja novo smer za zdravstveno industrijo.
Z izkoriščanjem informacijske tehnologije in dajanjem prednosti potrebam pacientov se zdravstvene ustanove razvijajo, da bi ponudile celovit, priročen in raznolik model storitev. To vključuje spletne termine, vodnike za posvetovanje, popolnoma samostojno plačevanje, posvetovanje na daljavo, dostavo zdravil na dom in enotne upravne postopke, ki brezhibno združujejo tradicionalno zdravstveno varstvo z najsodobnejšo internetno tehnologijo.
V prihodnosti, ko se bodo internetne bolnišnice postopoma uvajale po vsej državi in se bodo tehnologije, kot so 5G in umetna inteligenca, vse bolj integrirale, bodo veliki podatki omogočili nadaljnjo diverzifikacijo internetnih zdravstvenih storitev in doseganje širših demografskih skupin, s čimer se bo povečala ozaveščenost javnosti o zdravstvenih konceptih.
Posledično bodo personalizirane, visokokakovostne, specializirane in digitalno podprte zdravstvene storitve postale nov standard. Zdravstvene storitve z izrazitimi potrošniškimi lastnostmi, kot so upravljanje zdravja, rehabilitacijska oskrba, zdravje mater in otrok, geriatrična oskrba in programi družinskih zdravnikov, bodo postale ključni dejavniki povpraševanja po storitvah internetnih bolnišnic.
Kako je torej mogoče sedanje delovanje internetnih bolnišnic izvajati tako, da bo zadovoljilo več ljudi?
V tradicionalnem zdravstvu sta izziva „težaven dostop do zdravljenja“ in „visoki stroški zdravljenja“ postala vsakdanja. Pojav iskanja prestižnih bolnišnic in priznanih specialistov je zelo razširjen, kar vodi do prenatrpanih velikih bolnišnic in nezadostno izkoriščenih manjših bolnišnic – situacije, v kateri so velike ustanove preobremenjene, medtem ko se manjše borijo za preživetje.Ti trendi so spodbudili izkrivljeno dojemanje zdravstvenega varstva, kar pomembno vpliva na javno blaginjo.
Zato je nujno vzpostaviti priročne storitve, ki pokrivajo vse scenarije zdravstvenega varstva. To bi poenostavilo potek zdravljenja pacientov, optimiziralo procese in izboljšalo neklinične storitve bolnišnic. Takšne storitve vključujejo: spletne posvetovalnice, specializirane rubrike, zdravstvene nasvete, zdravstveno izobraževanje, upravljanje zdravja in storitve družinskega zdravnika.
Tradicionalno gradnjo blagovne znamke je v veliki meri zaznamovalo zaupanje pacientov in njihovo zadovoljstvo s posvetovanji, ki so se širila predvsem z ustnim izročilom. Temu pristopu je močno primanjkovalo promocijskih kanalov za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke. Sedanje naraščanje „Internet Plus Healthcare“ združuje vrhunske vire bolnišnic za ustvarjanje specializiranih oddelkov. Izkoriščanje novih medijskih platform zagotavlja natančne komunikacijske kanale in ciljno vključevanje pacientov, s čimer se pospeši rast vpliva medicinske blagovne znamke.
Kakšni preboji so potrebni za aktiviranje internetnih bolnišnic?
Bistvo „zdravstvenega varstva, omogočenega z internetom“ je v razširitvi fizičnih medicinskih storitev. Zato mora pot razvoja internetnih bolnišnic določati narava in ključne kompetence njihovih fizičnih medicinskih ustanov. Z izkoriščanjem trdnega medicinskega znanja in vpliva strokovnih kadrov morajo zagotavljati profesionalne, avtoritativne in z bogatimi podatki podprte medicinske informacijske storitve.
V celotnem ekosistemu storitev internetnih bolnišnic večplastni, večkategorijski in večstopenjski integrirani sistem v kombinaciji s standardiziranimi, izpopolnjenimi in učinkovitimi praksami ustvarja vrhunsko izkušnjo za paciente, hkrati pa utrjuje visokokakovostne medicinske vire. S spodbujanjem ozaveščenosti o zdravju, izobraževanjem o zdravju, inovativnimi medicinskimi tehnologijami, razvojem zdravstvene industrije in izpopolnjevanjem medicinskih storitev spodbujamo več pacientov, da za svoje medicinske potrebe izberejo internetno zdravstveno varstvo.
Na kratko, potrebe javnega zdravstvenega varstva so razvrščene v pet različnih stopenj:
S postopnim pridobivanjem ozaveščenosti pacientov prek »ozaveščanja pacientov, zagotavljanja, da se pacienti spomnijo, spodbujanja razmišljanja pacientov in pridobivanja zaupanja pacientov« gradimo zdravstveno usmerjen sistem medicinskih storitev in s tem vzpostavljamo celovito spletno platformo za zdravstveno varstvo.
Ponudniki operativnih storitev internetnega zdravstvenega varstva
Pojav „Internet Plus Healthcare“ je bil namenjen izkoriščanju internetne tehnologije za zagotavljanje bolj udobnih zdravstvenih storitev pacientom. Po letih razvoja podjetij je sektor internetnega zdravstvenega varstva dal vznik številnim podjetjem, kot so AliHealth, Good Doctor, Dingxiang Doctor in Ping An Good Doctor. Avtor je te subjekte ocenil tudi z več vidikov in sestavil seznam izjemnih akterjev.
Trenutno imajo podjetja, ki se ukvarjajo z internetnimi zdravstvenimi storitvami, predvsem eno od dveh ozadij: internetno tehnologijo ali farmacevtske izdelke. Osredotočajo se na poenostavitev bolnišničnih medicinskih procesov, zagotavljanje varnosti zdravstvenega varstva, ohranjanje medicinskih strokovnjakov in spodbujanje bolnišnic k vzpostavitvi resnično internetnih diagnostičnih in terapevtskih storitev.
Nato bomo preučili operativne funkcije znotraj internetnih zdravstvenih podjetij – vključno s platformami za komunikacijo med zdravniki in pacienti, upravljanjem zdravnikov, vključevanjem pacientov in farmacevtskim e-poslovanjem –, da bi razlikovali med različnimi poslovnimi modeli posameznih podjetij.
Platforma AiHu120 izkorišča različne operativne usmeritve različnih medijskih platform in je vzpostavila dolgoročno sodelovanje z več platformami, s čimer je oblikovala agencije MCN. Ta pobuda pomaga zdravstvenim ustanovam premagati izzive izpostavljenosti na spletnih platformah za popularizacijo znanosti, s čimer izboljšuje interakcijo in zadovoljstvo pacientov. Internetnemu zdravstvu zagotavlja bolj priročne in natančne komunikacijske kanale, kar pospešuje povečanje vpliva blagovne znamke bolnišnice.