V súčasnosti čínsky sektor internetového zdravotníctva zažíva rýchly rast a trh sa nachádza v počiatočnej fáze. Rôzni účastníci trhu urýchľujú rozvoj prostredníctvom rôznych prístupov, čo vedie k významnému pokroku v segmente mobilného zdravotníctva. V posledných rokoch sme boli svedkami vzniku nových modelov služieb v oblasti zdravotníctva, z ktorých vyniká „internetové zdravotníctvo“. Tento model neustále skúma inovácie v oblasti rezervácie termínov, vzdialených konzultácií, výskumu a vzdelávania, poradenských služieb, lekárskeho poradenstva a riadenia zdravia.
V súčasnosti internetové nemocnice využívajú technológie, ako sú siete, telekomunikácie a cloud computing, na propagáciu nemocničných služieb online. Tento model, ktorý je podporovaný fyzickými nemocnicami, ponúka online prístup k zdravotnej starostlivosti a poskytuje pacientom nový model zdravotnej starostlivosti.
Budúce trendy v internetovej zdravotnej starostlivosti prinesú úplne nové lekárske skúsenosti!
Podľa všeobecnej stratégie Zdravá Čína sa očakáva, že technológia 5G nájde široké uplatnenie v zdravotnej starostlivosti, urýchli rozvoj „Internet Plus Healthcare“ a prinesie revolúciu v lekárskom sektore.
Ako nový model zdravotníckych služieb využíva internet ako platformu, agreguje zdravotnícke zdroje ako prostriedky a odlišuje sa poskytovaním online služieb a zlepšenou dostupnosťou, čím predstavuje nový smer pre zdravotnícky priemysel.
Vďaka plnému využitiu informačných technológií a uprednostňovaniu potrieb pacientov sa zdravotnícke zariadenia vyvíjajú tak, aby ponúkali komplexný, pohodlný a diverzifikovaný model služieb. Zahŕňa to online objednávanie, konzultačné príručky, úplne samoobslužné platby, konzultácie na diaľku, dodávku liekov domov a administratívne postupy na jednom mieste – plynulé prepojenie tradičnej zdravotnej starostlivosti s najmodernejšou internetovou technológiou.
V budúcnosti, keď sa internetové nemocnice postupne spustia v celonárodnom meradle a technológie ako 5G a umelá inteligencia sa budú stále viac integrovať, veľké dáta umožnia internetovému zdravotníctvu diverzifikovať svoje služby a osloviť širšiu demografickú skupinu, čím sa zvýši verejné povedomie o koncepciách zdravia.
V dôsledku toho sa personalizované, vysoko kvalitné, špecializované a digitálne podporované zdravotné služby stanú novým štandardom. Zdravotné služby s výraznými spotrebiteľskými atribútmi, ako je riadenie zdravia, rehabilitačná starostlivosť, zdravie matiek a detí, geriatrická starostlivosť a programy rodinných lekárov, sa stanú kľúčovými hnacími silami dopytu po službách internetových nemocníc.
Ako teda možno súčasné fungovanie internetových nemocníc implementovať tak, aby uspokojilo viac ľudí?
V tradičnej zdravotnej starostlivosti sa výzvy „ťažký prístup k liečbe“ a „vysoké náklady na zdravotnú starostlivosť“ stali bežnými. Fenomén vyhľadávania prestížnych nemocníc a renomovaných špecialistov je rozšírený, čo vedie k preplneným veľkým nemocniciam a nevyužitým menším nemocniciam – situácii, keď sú veľké inštitúcie preťažené, zatiaľ čo menšie bojujú o prežitie.Tieto trendy podporili skreslené vnímanie prístupu k zdravotnej starostlivosti, čo výrazne ovplyvnilo indexy verejného blahobytu. Preto je nevyhnutné zaviesť pohodlné služby, ktoré pokrývajú rôzne scenáre zdravotnej starostlivosti. To by zlepšilo dostupnosť pre pacientov, zefektívnilo procesy a posilnilo neklinické služby nemocníc. Medzi takéto služby patria: online konzultácie, špecializované rubriky, lekárske poradenstvo, zdravotná výchova, riadenie zdravia a služby rodinného lekára.
Tradičné budovanie značky sa vo veľkej miere spoliehalo na dôveru a spokojnosť pacientov s konzultáciami, ktoré sa šírili predovšetkým ústnym podaním. Tomuto prístupu výrazne chýbali propagačné kanály na zvýšenie povedomia o značke. Súčasný nárast „Internet Plus Healthcare“ integruje vynikajúce zdroje nemocníc na vytvorenie špecializovaných oddelení. Využitie nových mediálnych platforiem poskytuje presné komunikačné kanály a cielené zapojenie pacientov, čím sa urýchľuje rast vplyvu lekárskej značky.
Aké prelomové kroky sú potrebné na aktiváciu internetových nemocníc?
Podstata „zdravotnej starostlivosti s podporou internetu“ spočíva v rozšírení fyzických zdravotníckych služieb. V dôsledku toho musí byť vývojová cesta internetových nemocníc určená povahou a kľúčovými kompetenciami ich fyzických zdravotníckych zariadení. Využitím solídnych odborných znalostí v oblasti medicíny a vplyvu špecializovaných talentov by mali poskytovať profesionálne, autoritatívne a dátovo bohaté služby v oblasti zdravotníckych informácií.
V rámci celého ekosystému služieb internetových nemocníc vytvára viacúrovňový, viackategóriový a viacfázový integrovaný systém v kombinácii so štandardizovanými, zdokonalenými a efektívnymi postupmi vynikajúci zážitok pre pacientov a zároveň konsoliduje vysokokvalitné zdravotnícke zdroje. Propagovaním povedomia o zdraví, poskytovaním zdravotnej výchovy, inováciami v oblasti zdravotníckych technológií, rozvojom zdravotníckeho priemyslu a zdokonaľovaním zdravotníckych služieb povzbudzujeme viac pacientov, aby si pre svoje zdravotnícke potreby vyberali internetovú zdravotnú starostlivosť.
Zhrnutie: Potreby verejného zdravotníctva sa delia do piatich odlišných fáz:
Postupným zvyšovaním povedomia pacientov prostredníctvom „informovania pacientov, pripomínania pacientom, podnecovania pacientov, aby na nás mysleli, a získavania dôvery pacientov“ budujeme systém zdravotníckych služieb zameraný na zdravie, čím vytvárame komplexnú platformu internetových zdravotníckych služieb.
Poskytovatelia prevádzkových služieb internetovej zdravotnej starostlivosti
Vznik „Internet Plus Healthcare“ mal za cieľ využiť internetovú technológiu na poskytovanie pohodlnejších zdravotných služieb pacientom. Po rokoch rozvoja podnikov vzniklo v sektore internetovej zdravotnej starostlivosti množstvo spoločností, ako napríklad AliHealth, Good Doctor, Dingxiang Doctor a Ping An Good Doctor. Autor tiež vyhodnotil tieto subjekty z viacerých hľadísk a zostavil zoznam vynikajúcich hráčov.
V súčasnosti majú spoločnosti zaoberajúce sa internetovými zdravotnými službami prevažne jedno z dvoch zázemí: internetové technológie alebo farmaceutický priemysel. Zameriavajú sa na zefektívnenie nemocničných zdravotných procesov, zabezpečenie bezpečnosti zdravotnej starostlivosti, udržiavanie vzťahov s lekármi a propagáciu nemocníc s cieľom zaviesť skutočne internetové diagnostické a liečebné služby.
Následne preskúmame prevádzkové funkcie v rámci internetových zdravotných spoločností – vrátane platforiem pre komunikáciu medzi lekárom a pacientom, riadenia lekárov, zapájania pacientov a elektronického obchodu s liekmi – s cieľom rozlíšiť odlišné obchodné modely jednotlivých podnikov.
Využitím odlišných prevádzkových zameraní rôznych mediálnych platforiem platforma AiHu120 nadviazala dlhodobú spoluprácu s viacerými platformami a vytvorila agentúry MCN. Táto iniciatíva pomáha zdravotníckym zariadeniam prekonať problémy s expozíciou na online platformách popularizujúcich vedu, čím sa zlepšuje interakcia so službami pre pacientov a ich spokojnosť. Poskytuje internetovej zdravotnej starostlivosti pohodlnejšie a presnejšie komunikačné kanály, čím urýchľuje posilňovanie vplyvu značky nemocnice.