В настоящее время сектор интернет-здравоохранения в Китае переживает бурный рост, находясь в зачаточном состоянии. Разнообразные участники рынка ускоряют развитие с помощью различных подходов, способствуя значительному прогрессу в сегментах мобильного здравоохранения. В последние годы в сфере здравоохранения появились новые модели обслуживания, среди которых особо выделяется «интернет-здравоохранение». Эта модель постоянно исследует инновации в области записи на прием, удаленных консультаций, исследований и образования, консультационных услуг, медицинского руководства и управления здоровьем.
В настоящее время интернет-больницы используют такие технологии, как сети, телекоммуникации и облачные вычисления, для продвижения больничных услуг в Интернете. Эта модель, основанная на физических больницах, предлагает онлайн-доступ к медицинским услугам, предоставляя пациентам новую парадигму медицинского обслуживания.
Будущее развитие интернет-медицины откроет совершенно новый опыт в области медицины!
В соответствии с общей стратегией «Здоровый Китай», ожидается, что технология 5G найдет широкое применение в сфере здравоохранения. Это ускорит развитие «Интернет плюс здравоохранение», что станет началом революции в области медицинских услуг.
Как новая модель медицинских услуг, она использует интернет в качестве платформы, объединяет медицинские ресурсы в качестве средств и отличается предоставлением онлайн-услуг и улучшенной доступностью, представляя собой новое направление для отрасли здравоохранения.
Полностью используя информационные технологии и ставя во главу угла потребности пациентов, медицинские учреждения развиваются, предлагая комплексную, удобную и диверсифицированную модель обслуживания. Это включает в себя онлайн-запись на прием, консультационные руководства, полностью самообслуживаемую оплату, удаленные консультации по результатам лечения, доставку лекарств на дом и единые административные процедуры, плавно интегрируя традиционное здравоохранение с передовыми интернет-технологиями.
В будущем, по мере постепенного запуска интернет-больниц по всей стране и все большего внедрения таких технологий, как 5G и искусственный интеллект, большие данные позволят интернет-услугам в сфере здравоохранения еще больше диверсифицироваться и охватить более широкие слои населения, тем самым повышая осведомленность общественности о концепциях здоровья.
В результате персонализированные, высококачественные, специализированные и цифровые медицинские услуги станут новым стандартом. Медицинские услуги с ярко выраженными потребительскими характеристиками, такие как управление здоровьем, реабилитационная помощь, охрана здоровья матери и ребенка, гериатрическая помощь и программы семейных врачей, станут ключевыми факторами спроса на услуги интернет-больниц.
Как же тогда можно реализовать текущую деятельность интернет-больниц, чтобы удовлетворить больше людей?
В традиционном здравоохранении проблемы «труднодоступности лечения» и «высокой стоимости медицинских услуг» стали обычным явлением. Широко распространено явление поиска престижных больниц и известных специалистов, что приводит к переполненности крупных больниц и недозагруженности небольших — ситуации, когда крупные учреждения перегружены, а небольшие испытывают трудности.Эти тенденции способствуют формированию искаженного представления о доступности медицинской помощи, что значительно влияет на показатели благосостояния населения.
Поэтому необходимо создать удобные услуги, охватывающие различные сценарии оказания медицинской помощи, — сделать консультации более доступными, оптимизировать процессы и расширить возможности больниц в области неклинических услуг. Сюда входят: онлайн-консультации, специализированные колонки, медицинские рекомендации, просвещение в области здоровья, управление здоровьем и услуги семейного врача.
Традиционное построение бренда в значительной степени опиралось на доверие пациентов и их удовлетворенность консультациями, распространяясь в основном из уст в уста. Этому подходу серьезно не хватало рекламных каналов для повышения узнаваемости бренда. Нынешний рост «Интернет плюс здравоохранение» объединяет превосходные ресурсы больниц для создания специализированных отдельных колонок. Использование новых медиа-платформ обеспечивает точные каналы коммуникации и целенаправленное вовлечение пациентов, тем самым ускоряя рост влияния медицинского бренда.
Какие прорывы необходимы для активизации интернет-больниц?
Суть «интернет-здравоохранения» заключается в расширении физических медицинских услуг. Следовательно, путь развития интернет-больниц должен определяться характером и основными компетенциями их физических медицинских учреждений. Используя солидный медицинский опыт и влияние специалистов, они должны предоставлять профессиональные, авторитетные и богатые данными медицинские информационные услуги.
В рамках всей экосистемы услуг интернет-больниц многоуровневая, многокатегорийная, многоэтапная интегрированная система в сочетании со стандартизированными, усовершенствованными и эффективными практиками создает превосходный опыт для пациентов и консолидирует высококачественные медицинские ресурсы. Поощряя осведомленность о здоровье, проводя просветительскую работу в области здравоохранения, внедряя инновационные медицинские технологии, развивая отрасли здравоохранения и совершенствуя медицинские услуги, мы побуждаем больше пациентов выбирать интернет-медицину для удовлетворения своих медицинских потребностей.
В целом, потребности общественного здравоохранения можно разделить на пять отдельных этапов:
Постепенно привлекая внимание пациентов посредством «информирования пациентов, запоминания пациентами, заставляя пациентов думать о нас и завоевывая доверие пациентов», мы создаем систему медицинских услуг, ориентированную на здоровье, тем самым создавая комплексную платформу интернет-услуг в сфере здравоохранения.
Поставщики операционных услуг в сфере интернет-медицины
Появление «Интернет плюс здравоохранение» было направлено на использование интернет-технологий для предоставления пациентам более удобных медицинских услуг. После многих лет развития корпораций в секторе интернет-медицины появилось множество компаний, таких как AliHealth, Good Doctor, Dingxiang Doctor и Ping An Good Doctor. Автор также оценил их с нескольких точек зрения и составил список выдающихся игроков.
В настоящее время компании, занимающиеся интернет-медициной, в основном имеют одну из двух специализаций: интернет-технологии или фармацевтика. Они сосредоточены на оптимизации медицинских процессов в больницах, обеспечении безопасности здравоохранения, поддержании отношений с врачами и продвижении больниц для создания подлинно интернет-ориентированных диагностических и лечебных услуг.
Далее мы рассмотрим операционные функции интернет-медицинских компаний, включая платформы для общения между врачами и пациентами, управление врачами, взаимодействие с пациентами и электронную коммерцию в сфере фармацевтики, чтобы различить различные бизнес-модели каждого предприятия.
Используя различные операционные фокусы различных медиа-платформ, платформа AiHu120 установила долгосрочное сотрудничество с несколькими платформами и сформировала агентства MCN. Эта инициатива помогает медицинским учреждениям преодолевать проблемы с освещением на онлайн-платформах по популяризации науки, тем самым улучшая взаимодействие с пациентами и их удовлетворенность. Она предоставляет интернет-медицине более удобные и точные каналы коммуникации, ускоряя укрепление влияния бренда больницы.