Obecnie chiński sektor internetowej opieki zdrowotnej przeżywa szybki wzrost, a rynek znajduje się w fazie początkowej. Różnorodni uczestnicy rynku przyspieszają rozwój poprzez różnorodne podejścia, przyczyniając się do znacznego postępu w segmentach mobilnej opieki zdrowotnej. W ostatnich latach pojawiły się nowe modele usług w ramach opieki zdrowotnej, wśród których wyróżnia się „opieka zdrowotna oparta na Internecie”. Model ten nieustannie poszukuje innowacji w zakresie rezerwacji wizyt, konsultacji zdalnych, badań i edukacji, usług doradczych, porad medycznych i zarządzania zdrowiem.
Obecnie szpitale internetowe wykorzystują technologie takie jak sieci, telekomunikacja i przetwarzanie w chmurze do promowania usług szpitalnych online. Model ten, oparty na fizycznych szpitalach, oferuje dostęp do usług medycznych online, zapewniając pacjentom nowatorski paradygmat opieki zdrowotnej.
Przyszły rozwój internetowej opieki zdrowotnej zapoczątkuje zupełnie nowe doświadczenia medyczne!
Zgodnie z nadrzędną strategią „Zdrowych Chin” przewiduje się, że technologia 5G znajdzie szerokie zastosowanie w sektorze opieki zdrowotnej. Przyspieszy to rozwój „Internet Plus Healthcare”, zapowiadając rewolucję w usługach medycznych.
Jako nowy model usług opieki zdrowotnej, wykorzystuje on internet jako platformę, agreguje zasoby medyczne jako środki i wyróżnia się dzięki świadczeniu usług online i zwiększonej dostępności, reprezentując nowy kierunek dla branży opieki zdrowotnej.
W pełni wykorzystując technologie informacyjne i stawiając na pierwszym miejscu potrzeby pacjentów, placówki opieki zdrowotnej ewoluują, oferując kompleksowy, wygodny i zróżnicowany model usług. Obejmuje on wizyty online, przewodniki konsultacyjne, w pełni samoobsługowe płatności, zdalne konsultacje kontrolne, dostawę leków do domu oraz kompleksowe procedury administracyjne, płynnie integrując tradycyjną opiekę zdrowotną z najnowocześniejszymi technologiami internetowymi.
W przyszłości, wraz z postępującym uruchamianiem szpitali internetowych w całym kraju i coraz większą integracją technologii takich jak 5G i sztuczna inteligencja, duże zbiory danych umożliwią dalszą dywersyfikację internetowych usług opieki zdrowotnej i dotarcie do szerszej grupy demograficznej, zwiększając tym samym świadomość społeczną w zakresie koncepcji zdrowia.
W rezultacie spersonalizowane, wysokiej jakości, specjalistyczne i oparte na technologii cyfrowej usługi opieki zdrowotnej staną się nowym standardem. Usługi medyczne o wyraźnych cechach konsumenckich, takie jak zarządzanie zdrowiem, rehabilitacja, zdrowie matki i dziecka, opieka geriatryczna i programy lekarzy rodzinnych, staną się głównymi czynnikami napędzającymi popyt na usługi szpitali internetowych.
W jaki sposób można zatem wdrożyć obecne funkcjonowanie internetowych szpitali, aby zadowolić więcej osób?
W tradycyjnej opiece zdrowotnej powszechne stały się wyzwania związane z „trudnym dostępem do leczenia” i „wysokimi kosztami medycznymi”. Powszechne jest zjawisko poszukiwania prestiżowych szpitali i renomowanych specjalistów, co prowadzi do przepełnienia dużych szpitali i niedostatecznego wykorzystania mniejszych placówek – sytuacji, w której duże instytucje są przeciążone, a mniejsze borykają się z trudnościami.Trendy te spowodowały wypaczenie postrzegania dostępu do opieki zdrowotnej, co ma znaczący wpływ na wskaźniki dobrostanu publicznego. Dlatego też niezbędne jest stworzenie wygodnych usług, które obejmują różne scenariusze opieki zdrowotnej. Zwiększyłoby to dostępność dla pacjentów, usprawniło procesy i wzmocniło możliwości szpitali w zakresie usług pozaklinicznych. Usługi takie obejmują: konsultacje online, specjalistyczne usługi kolumnowe, porady medyczne, edukację zdrowotną, zarządzanie zdrowiem i usługi lekarza rodzinnego.
Tradycyjne budowanie marki opierało się w dużej mierze na zaufaniu pacjentów i ich zadowoleniu z konsultacji, rozprzestrzeniając się głównie dzięki przekazowi ustnemu. Podejście to charakteryzowało się poważnym brakiem kanałów promocyjnych, które podniosłyby rozpoznawalność marki. Obecny rozwój „Internet Plus Healthcare” integruje doskonałe zasoby szpitali w celu stworzenia specjalistycznych działów. Wykorzystanie nowych platform medialnych zapewnia precyzyjne kanały komunikacji i ukierunkowane zaangażowanie pacjentów, przyspieszając w ten sposób wzrost wpływu marki medycznej.
Jakie przełomowe rozwiązania są potrzebne, aby uruchomić szpitale internetowe?
Istotą „opieki zdrowotnej opartej na Internecie” jest rozszerzenie fizycznych usług medycznych. W związku z tym ścieżka rozwoju szpitali internetowych musi być określona przez charakter i podstawowe kompetencje fizycznych placówek medycznych. Wykorzystując solidną wiedzę medyczną i wpływ specjalistów, powinny one świadczyć profesjonalne, wiarygodne i bogate w dane usługi informacyjne dotyczące zdrowia.
W całym ekosystemie usług szpitali internetowych wielopoziomowy, wielokategorialny, wieloetapowy zintegrowany system w połączeniu ze znormalizowanymi, udoskonalonymi i wydajnymi praktykami zapewnia pacjentom doskonałą obsługę, jednocześnie konsolidując wysokiej jakości zasoby medyczne. Promując świadomość zdrowotną, zapewniając edukację zdrowotną, wprowadzając innowacje w technologiach medycznych, rozwijając branżę opieki zdrowotnej i udoskonalając usługi medyczne, zachęcamy więcej pacjentów do wyboru opieki zdrowotnej opartej na Internecie w celu zaspokojenia ich potrzeb medycznych.
Podsumowując, potrzeby w zakresie publicznej opieki zdrowotnej można podzielić na pięć odrębnych etapów:
Stopniowo zwiększając świadomość pacjentów poprzez „uświadamianie pacjentów, zapewnianie ich powrotu, wspieranie ich rozważań i zdobywanie ich zaufania”, budujemy system usług medycznych skoncentrowany na zdrowiu, tworząc w ten sposób kompleksową platformę internetowej opieki zdrowotnej.
Dostawcy usług opieki zdrowotnej online
Pojawienie się „Internet Plus Healthcare” miało na celu wykorzystanie technologii internetowej do zapewnienia pacjentom wygodniejszych usług medycznych. Po latach rozwoju korporacyjnego w sektorze opieki zdrowotnej online powstało wiele firm, takich jak AliHealth, Good Doctor, Dingxiang Doctor i Ping An Good Doctor. Autor ocenił również te podmioty z wielu perspektyw, tworząc listę wyróżniających się graczy.
Obecnie firmy zajmujące się internetową opieką zdrowotną mają głównie jedno z dwóch doświadczeń: technologie internetowe lub farmaceutyki. Koncentrują się one na usprawnianiu procesów medycznych w szpitalach, zapewnianiu bezpieczeństwa opieki zdrowotnej, utrzymywaniu relacji z lekarzami oraz promowaniu szpitali w celu ustanowienia prawdziwie internetowych usług diagnostycznych i terapeutycznych.
Następnie przeanalizujemy funkcje operacyjne w internetowych firmach opieki zdrowotnej — w tym platformy komunikacji między lekarzami a pacjentami, zarządzanie lekarzami, zaangażowanie pacjentów i e-commerce farmaceutyczny — aby rozróżnić różne modele biznesowe poszczególnych przedsiębiorstw.
Wykorzystując różne obszary działalności poszczególnych platform medialnych, platforma AiHu120 nawiązała długoterminową współpracę z wieloma platformami i utworzyła agencje MCN. Inicjatywa ta pomaga placówkom medycznym w pokonywaniu wyzwań związanych z ekspozycją na internetowych platformach popularyzujących naukę, zwiększając w ten sposób interakcję z pacjentami i ich zadowolenie. Zapewnia to internetowej opiece zdrowotnej wygodniejsze i bardziej precyzyjne kanały komunikacji, przyspieszając wzrost wpływu marki szpitala.