Šiuo metu Kinijos internetinės sveikatos priežiūros sektorius sparčiai auga, o rinka yra tik pradinėje stadijoje. Įvairūs rinkos dalyviai spartina plėtrą taikydami įvairius metodus, taip skatindami reikšmingą pažangą mobiliosios sveikatos priežiūros segmentuose. Pastaraisiais metais sveikatos priežiūros srityje atsirado naujų paslaugų modelių, iš kurių išsiskiria „internetinė sveikatos priežiūra“. Šis modelis nuolat tiria naujoves, susijusias su vizitų užsakymu, nuotolinėmis konsultacijomis, moksliniais tyrimais ir švietimu, konsultavimo paslaugomis, medicininiais patarimais ir sveikatos valdymu.
Šiuo metu internetinės ligoninės naudoja tokias technologijas kaip tinklai, telekomunikacijos ir debesų kompiuterija, kad reklamuotų ligoninių paslaugas internete. Šis modelis, pagrįstas fizinėmis ligoninėmis, siūlo prieigą prie medicinos paslaugų internete, suteikdamas pacientams naują sveikatos priežiūros paslaugų paradigmą.
Ateities internetinės sveikatos priežiūros plėtra atvers visiškai naują medicinos patirtį!
Vadovaujantis bendra „Sveikos Kinijos“ strategija, tikimasi, kad 5G technologija bus plačiai taikoma sveikatos priežiūros sektoriuje. Tai paspartins „Internetas plius sveikatos priežiūra“ pažangą, pranašaudama revoliuciją medicinos paslaugų srityje.
Kaip naujas sveikatos priežiūros paslaugų modelis, jis naudoja internetą kaip platformą, kaupia medicininius išteklius kaip priemonę ir išsiskiria internetinių paslaugų teikimu bei didesniu prieinamumu, o tai yra nauja sveikatos priežiūros pramonės kryptis.
Visapusiškai pasinaudodamos informacinėmis technologijomis ir teikdamos pirmenybę pacientų poreikiams, sveikatos priežiūros įstaigos tobulėja, kad galėtų pasiūlyti visapusišką, patogų ir įvairiapusį paslaugų modelį. Tai apima internetines registracijas, konsultacijų vadovus, visiškai savitarnį atsiskaitymą, nuotolines pakartotines konsultacijas, vaistų pristatymą į namus ir vieno langelio administracines procedūras, sklandžiai integruojant tradicinę sveikatos priežiūrą su pažangiausiomis interneto technologijomis.
Ateityje, kai internetinės ligoninės bus palaipsniui diegiamos visoje šalyje, o tokios technologijos kaip 5G ir dirbtinis intelektas bus vis labiau integruojamos, didieji duomenys leis internetinėms sveikatos priežiūros paslaugoms dar labiau įvairėti ir pasiekti platesnes demografines grupes, taip didinant visuomenės sąmoningumą sveikatos klausimais.
Todėl individualizuotos, aukštos kokybės, specializuotos ir skaitmeninės sveikatos priežiūros paslaugos taps nauju standartu. Medicinos paslaugos su aiškiais vartotojų atributais, pvz., sveikatos valdymas, reabilitacija, motinų ir vaikų sveikata, geriatrinė priežiūra ir šeimos gydytojų programos, taps pagrindiniais internetinių ligoninių paslaugų paklausos veiksniais.
Kaip tuomet galima įgyvendinti dabartinį internetinių ligoninių veikimą, kad būtų patenkinti daugiau žmonių?
Tradicinėje sveikatos priežiūroje „sunku gauti gydymą“ ir „didelės medicinos išlaidos“ tapo įprastomis problemomis. Plačiai paplitęs reiškinys, kai žmonės ieško prestižinių ligoninių ir žinomų specialistų, dėl to didžiosios ligoninės yra perpildytos, o mažesnės – nepakankamai išnaudojamos – didžiosios įstaigos yra pernelyg apkrautos, o mažesnės – sunkiai verčiasi.Šios tendencijos skatina iškreiptą supratimą apie prieigą prie sveikatos priežiūros paslaugų, o tai turi didelį poveikį visuomenės gerovės rodikliams.
Todėl būtina sukurti patogias paslaugas, apimančias įvairius sveikatos priežiūros scenarijus – palengvinti pacientų prieigą, supaprastinti procesus ir pagerinti ligoninių neklinikines paslaugas. Tai apima: konsultacijas internetu, specializuotas skiltis, medicinines konsultacijas, sveikatos švietimo paslaugas, sveikatos valdymo paslaugas ir šeimos gydytojo paslaugas.
Tradicinis prekės ženklo kūrimas labai priklausė nuo pacientų pasitikėjimo ir pasitenkinimo konsultacijomis, kuris plito daugiausia iš lūpų į lūpas. Šiam metodui labai trūko reklamos kanalų, kurie padidintų prekės ženklo žinomumą. Dabartinis „Internetas plius sveikatos priežiūra“ augimas integruoja ligoninių pranašesnius išteklius, kad būtų sukurti specializuoti skyrių skyriai. Naujų žiniasklaidos platformų panaudojimas suteikia tikslius komunikacijos kanalus ir tikslinį pacientų įtraukimą, taip pagreitindamas medicinos prekės ženklo įtakos augimą.
Kokias galimybes turime ištirti, kad atgaivintume internetines ligonines?
„Interneto sveikatos priežiūros“ esmė yra fizinės medicinos paslaugų išplėtimas. Todėl internetinių ligoninių plėtros trajektorija priklauso nuo jų fizinių medicinos įstaigų pobūdžio ir pagrindinių kompetencijų. Pasinaudodamos tvirta medicinine kompetencija ir specialistų įtaka, jos turi teikti profesionalias, autoritetingas ir duomenimis pagrįstas medicinines informacines paslaugas.
Visame internetinių ligoninių paslaugų ekosistemoje daugiapakopė, daugiafunkcinė, daugiapakopė integruota sistema, kartu su standartizuotomis, patobulintomis ir efektyviomis praktikomis, sukuria puikią pacientų patirtį ir konsoliduoja aukštos kokybės medicininius išteklius. Skatindami sveikatos sąmoningumą, teikdami sveikatos švietimą, diegdami medicinines technologijas, plėtodami sveikatos priežiūros pramonę ir tobulindami medicinines paslaugas, mes skatiname daugiau pacientų rinktis internetinę sveikatos priežiūrą savo medicininiams poreikiams tenkinti.
Apibendrinant, visuomenės sveikatos priežiūros poreikiai yra suskirstyti į penkis skirtingus etapus:
Palaipsniui didindami pacientų sąmoningumą „informuodami pacientus, užtikrindami pacientų prisiminimą, skatindami pacientų apsvarstymą ir pelnydami pacientų pasitikėjimą“, mes kuriame sveikatos priežiūros paslaugų sistemą, orientuotą į sveikatą, ir taip sukuriame išsamią interneto sveikatos priežiūros platformą.
Internetinės sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai
„Internetas plius sveikatos priežiūra“ atsirado siekiant pasinaudoti interneto technologijomis, kad pacientams būtų teikiamos patogesnės medicinos paslaugos. Po kelerių metų įmonių plėtros internetinės sveikatos priežiūros sektoriuje atsirado daugybė įmonių, pvz., „AliHealth“, „Good Doctor“, „Dingxiang Doctor“ ir „Ping An Good Doctor“. Autorius taip pat įvertino šias įmones iš įvairių aspektų ir sudarė išskirtinių žaidėjų sąrašą.
Šiuo metu įmonės, užsiimančios internetinėmis sveikatos priežiūros paslaugomis, daugiausia turi vieną iš dviejų patirties sričių: interneto technologijas arba farmaciją. Jos siekia supaprastinti ligoninių medicininius procesus, užtikrinti sveikatos priežiūros saugumą, palaikyti santykius su gydytojais ir skatinti ligonines kurti tikras internetines diagnostikos ir gydymo paslaugas.
Toliau nagrinėsime internetinių sveikatos priežiūros įmonių veiklos funkcijas, įskaitant gydytojų ir pacientų bendravimo platformas, gydytojų valdymą, pacientų įtraukimą ir farmacijos elektroninę prekybą, siekdami išskirti skirtingus kiekvienos įmonės verslo modelius.
Pasinaudodama skirtingų žiniasklaidos platformų veiklos kryptimis, „AiHu120“ platforma užmezgė ilgalaikį bendradarbiavimą su keliomis platformomis, sukurdama MCN agentūras. Ši iniciatyva padeda medicinos įstaigoms įveikti ekspozicijos iššūkius internetinėse mokslo populiarinimo platformose, taip gerindama pacientų aptarnavimo sąveiką ir pasitenkinimą. Ji suteikia internetinei sveikatos priežiūrai patogesnius ir tikslesnius komunikacijos kanalus, pagreitindama ligoninių prekės ženklo įtakos stiprinimą.