現在、中国のインターネット医療業界は急速に成長しており、市場は立ち上がり段階にある。多様な手法で市場発展を加速させる参加者により、モバイル医療分野の発展が顕著である。近年、医療サービス分野では新たな形態が次々と現れており、「インターネット＋医療」はその中でも突出した存在として、予約診療、遠隔診療、科学研究・教育、相談サービス、受診ガイド、健康管理などの分野で絶えず探求を続けている。
現段階では、インターネット病院はネットワーク、通信、クラウドコンピューティングなどの技術を基盤とし、病院の機能サービスをオンラインネットワークを通じて宣伝・普及している。これは実体病院を強力な支えとし、オンライン診療機能を通じて患者に新たな医療サービスモデルを提供するものである。
今後のインターネット医療の発展トレンドは、全く新しい医療体験を推進するでしょう！
「健康中国」の総合戦略の下、5G技術が医療分野で広く応用され、「インターネット＋医療」の歩みを加速させ、医療分野に革命をもたらすと期待されています。
新たな医療健康サービス形態として、インターネットを媒体とし、医療資源の集約を手段とし、医療サービスのオンライン化と利便性向上を特色とし、医療業界の発展新方向を体現している。
情報化技術を最大限に活用し、患者のニーズに基づいて医療機関を推進し、「オンライン予約、診療ガイド、全額セルフ決済、再診オンライン診療、薬の宅配、手続きワンストップ」という全く新しい利便性の高い多元的な医療サービスを形成し、伝統的な医療と新しいインターネット技術を融合させます。
今後、インターネット病院が全国で順次開設され、5Gや人工知能などの技術が継続的に融合されるにつれ、ビッグデータを通じてインターネット医療のサービスはより多様化し、より多くの人々にカバーされるようになり、人々の健康意識は絶えず高まっていくでしょう。
したがって、将来の医療サービスにおいては、個別化・高品質化・専門化・情報化が新たな要求となり、健康管理・リハビリ看護・母子保健・高齢者医療・家庭医など消費属性を持つ医療サービスが、インターネット病院の需要を牽引する新たな原動力となるでしょう。
では、現在のインターネット病院の運営は、どのように実現すればより多くの人々を満足させられるのか？
従来の医療においては、「診察が受けにくい、診察料が高い」という問題はもはやスローガン化しており、「有名病院を探し、名医を求める」現象が広く見られる。その結果、大病院は患者であふれかえり、小規模病院は患者がほとんどいないという状況が生じ、大病院は過労死し、小病院は飢え死にするという構図が生まれている。こうした状況は医療に対する認識の偏りを招き、人々の「幸福指数」に深刻な影響を与えている。
そこで、医療シーンをカバーする便利なサービスを構築し、患者の受診をより容易にし、プロセスを最適化することで、病院の非医療サービスの能力を向上させる必要がある。これにはオンライン診療サービス、専門コラムサービス、医学相談サービス、健康教育サービス、健康管理サービス、家庭医サービスなどが含まれる。
従来のブランド構築は、患者の信頼や診療満足度などを基盤とした口コミ中心の医療ブランド拡散モデルであり、ブランド認知度向上のためのプロモーションチャネルが著しく不足していた。現在台頭する「インターネット＋医療」は、病院の優れた資源を統合し、病院の特殊専門科目を活かしたコラムサービスを構築。新メディアプラットフォームを通じて、的確な情報発信チャネルを提供し、患者のニーズにピンポイントで対応することで、医療ブランドの影響力をより迅速に高める。
インターネット病院を活性化させるために、突破すべき方向性は何か？
「インターネット＋医療」の本質は実体医療の延長であるため、実体医療機関の性質と中核的競争力に依拠することがインターネット病院の発展経路を決定する。確固たる医療学術基盤と専門人材の影響力を基盤に、専門性・権威性・データ強みを備えた医療情報サービスを提供すること。
インターネット病院サービス生態系全体において、多層的・多カテゴリー・多段階の総合システムに加え、規範化・精密化・効率化により患者に優れた診療体験を提供し、質の高い医療資源を統合します。健康理念の確立、健康教育の実施、医療技術の革新、医療産業の発展、医療サービスの充実を通じて、より多くの患者がインターネット医療を選択して診療を受けるよう促します。
以上を踏まえ、医療ニーズを5段階に分類します：
「患者に認知させる→記憶させる→想起させる→信頼させる」というプロセスで患者のマインドシェアを獲得し、健康中心の医療サービス体系を構築することで、包括的なインターネット医療サービスプラットフォームを創出します。
インターネット医療運営サービスプロバイダー
「インターネット＋医療」の登場は、インターネット技術を活用し、患者により便利な医療サービスを提供することを目的としています。長年の企業発展を経て、アリヘルス、ハオダフ、ジンティアン医師、ピンアンハオ医師など、インターネット医療業界には数多くの企業が誕生しました。筆者も多角的な評価を行い、関連する優良企業を整理しました。
現在、インターネット医療運営に携わる企業は、基本的にインターネット分野と医薬分野の二つの背景を持つ。病院内の医療プロセス整理、医療安全、医師管理、病院広報などを通じて、真にインターネット化された診療サービスを構築している。
次に、インターネット医療企業における医師患者コミュニケーションプラットフォーム、医師運営、患者運営、医薬ECなどの運営機能に基づき、各社のビジネスモデルの違いを分析する。
各メディアプラットフォームの運営重点の違いに基づき、愛護120プラットフォームは複数プラットフォームと長期提携を結び、MCN機関を設立。医療機関がオンライン科普プラットフォームでの露出課題を解決し、患者サービスとの双方向性や満足度向上を支援。インターネット医療により便利で精度の高い情報発信チャネルを提供し、病院ブランドの影響力を迅速に高める。