Attualmente, il settore sanitario online in Cina sta vivendo una rapida crescita, con un mercato ancora in fase embrionale. Diversi operatori di mercato stanno accelerando lo sviluppo attraverso approcci diversi, favorendo progressi significativi nei segmenti dell'assistenza sanitaria mobile. Negli ultimi anni si è assistito alla continua nascita di nuovi modelli di servizio nel settore sanitario, con l'"assistenza sanitaria online" che spicca come esempio di rilievo. Questo modello esplora continuamente innovazioni nella prenotazione di appuntamenti, nelle consulenze a distanza, nella formazione alla ricerca, nei servizi di consulenza, nell'orientamento medico e nella gestione della salute.
Attualmente, gli ospedali online sfruttano tecnologie quali reti, telecomunicazioni e cloud computing per promuovere i servizi ospedalieri online. Questo modello, sostenuto da ospedali fisici, offre accesso medico online, fornendo ai pazienti un nuovo paradigma di servizi sanitari.
I futuri sviluppi dell'assistenza sanitaria via Internet introdurranno un'esperienza medica completamente nuova!
Guidata dalla strategia generale di Healthy China, si prevede che la tecnologia 5G troverà ampia applicazione nel settore sanitario. Ciò accelererà il progresso dell'"Internet Plus Healthcare", inaugurando una rivoluzione nei servizi medici.
Come modello emergente di servizi sanitari, sfrutta Internet come piattaforma, aggrega le risorse mediche come mezzo e si distingue per la fornitura di servizi online e una maggiore accessibilità, rappresentando una nuova direzione per il settore sanitario.
Sfruttando appieno la tecnologia dell'informazione e dando priorità alle esigenze dei pazienti, le istituzioni sanitarie si stanno evolvendo per offrire un modello di servizio completo, conveniente e diversificato. Ciò include appuntamenti online, guide di consultazione, pagamento completamente self-service, consulenze di follow-up a distanza, consegna a domicilio di farmaci e procedure amministrative one-stop, integrando perfettamente l'assistenza sanitaria tradizionale con la tecnologia Internet all'avanguardia.
In futuro, con il progressivo lancio degli ospedali online a livello nazionale e la crescente integrazione di tecnologie come il 5G e l'intelligenza artificiale, i big data consentiranno ai servizi sanitari online di diversificarsi ulteriormente e raggiungere fasce demografiche più ampie, aumentando così la consapevolezza del pubblico sui concetti di salute.
Di conseguenza, i servizi sanitari personalizzati, di alta qualità, specializzati e digitalizzati diventeranno il nuovo standard. I servizi medici con caratteristiche distintive per i consumatori, come la gestione della salute, l'assistenza riabilitativa, la salute materno-infantile, l'assistenza geriatrica e i programmi di medicina di famiglia, emergeranno come fattori chiave della domanda di servizi ospedalieri online.
Come è possibile, quindi, implementare l'attuale funzionamento degli ospedali online per soddisfare un numero maggiore di persone?
Nell'assistenza sanitaria tradizionale, le sfide rappresentate dalla "difficoltà di accesso alle cure" e dai "costi medici elevati" sono diventate comuni. Il fenomeno della ricerca di ospedali prestigiosi e specialisti rinomati è molto diffuso e porta al sovraffollamento dei grandi ospedali e al sottoutilizzo di quelli più piccoli, con il risultato che le grandi strutture sono sovraccariche mentre quelle più piccole faticano a sopravvivere.Queste tendenze hanno favorito percezioni distorte dell'assistenza sanitaria, con un impatto significativo sul benessere pubblico.
Pertanto, è essenziale istituire servizi convenienti che coprano tutti gli scenari sanitari. Ciò semplificherebbe il percorso dei pazienti, ottimizzerebbe i processi e migliorerebbe le capacità dei servizi non clinici degli ospedali. Tali servizi includono: consulenze online, rubriche specializzate, consulenza medica, educazione sanitaria, gestione della salute e servizi di medicina di famiglia.
La creazione tradizionale del marchio si basava in gran parte sulla fiducia e sulla soddisfazione dei pazienti nei confronti delle visite, diffondendosi principalmente attraverso il passaparola. Questo approccio era gravemente carente di canali promozionali per elevare la riconoscibilità del marchio. L'attuale ascesa di "Internet Plus Healthcare" integra le risorse superiori degli ospedali per creare rubriche dipartimentali specializzate. L'utilizzo delle nuove piattaforme mediatiche fornisce canali di comunicazione precisi e un coinvolgimento mirato dei pazienti, accelerando così il miglioramento dell'influenza del marchio medico.
Quali innovazioni sono necessarie per attivare gli ospedali Internet?
L'essenza dell'"assistenza sanitaria abilitata a Internet" risiede nell'estensione dei servizi medici fisici. Di conseguenza, il percorso di sviluppo degli ospedali Internet deve essere determinato dalla natura e dalle competenze chiave delle loro istituzioni mediche fisiche. Sfruttando una solida esperienza medica e l'influenza di talenti specializzati, dovrebbero fornire servizi di informazione medica professionali, autorevoli e ricchi di dati.
All'interno dell'intero ecosistema dei servizi degli ospedali online, un sistema integrato a più livelli, più categorie e più fasi, combinato con pratiche standardizzate, raffinate ed efficienti, crea un'esperienza superiore per i pazienti, consolidando al contempo risorse mediche di alta qualità. Promuovendo la consapevolezza sulla salute, fornendo educazione sanitaria, innovando le tecnologie mediche, sviluppando il settore sanitario e perfezionando i servizi medici, incoraggiamo un numero maggiore di pazienti a scegliere l'assistenza sanitaria online per le loro esigenze mediche.
In sintesi, le esigenze sanitarie pubbliche sono classificate in cinque fasi distinte:
Catturando progressivamente la consapevolezza dei pazienti attraverso "la sensibilizzazione dei pazienti, la garanzia del loro ricordo, la promozione della loro considerazione e la costruzione della loro fiducia", costruiamo un sistema di servizi medici incentrato sulla salute, creando così una piattaforma sanitaria online completa.
Fornitori di servizi operativi di assistenza sanitaria online
L'emergere di "Internet Plus Healthcare" mirava a sfruttare la tecnologia Internet per fornire ai pazienti servizi medici più convenienti. Dopo anni di sviluppo aziendale, il settore dell'assistenza sanitaria online ha dato origine a numerose aziende come AliHealth, Good Doctor, Dingxiang Doctor e Ping An Good Doctor. L'autore ha anche valutato queste aziende da più punti di vista, compilando un elenco dei principali operatori.
Attualmente, le aziende impegnate in operazioni di assistenza sanitaria su Internet possiedono principalmente uno dei due background: tecnologia Internet o prodotti farmaceutici. Si concentrano sulla semplificazione dei processi medici ospedalieri, garantendo la sicurezza sanitaria, mantenendo i rapporti con i medici e promuovendo gli ospedali per stabilire servizi di diagnosi e cura realmente abilitati a Internet.
Successivamente, esamineremo le funzioni operative all'interno delle aziende di assistenza sanitaria su Internet, tra cui le piattaforme di comunicazione medico-paziente, la gestione dei medici, il coinvolgimento dei pazienti e l'e-commerce farmaceutico, per distinguere i diversi modelli di business di ciascuna impresa.
Sfruttando i diversi focus operativi delle varie piattaforme multimediali, la piattaforma AiHu120 ha stabilito collaborazioni a lungo termine con più piattaforme e ha formato agenzie MCN. Questa iniziativa aiuta le istituzioni mediche a superare le sfide di visibilità sulle piattaforme di divulgazione scientifica online, migliorando così l'interazione e la soddisfazione dei pazienti. Fornisce all'assistenza sanitaria online canali di comunicazione più convenienti e precisi, accelerando il miglioramento dell'influenza del marchio ospedaliero.