Jelenleg Kína internetes egészségügyi szektora gyors növekedést tapasztal, a piac még kialakulóban van. A különböző piaci szereplők változatos megközelítésekkel gyorsítják a fejlesztéseket, ami jelentős előrelépést eredményez a mobil egészségügyi szegmensben. Az elmúlt években folyamatosan új szolgáltatási modellek jelentek meg az egészségügyben, amelyek közül kiemelkedő példa az „internet alapú egészségügy”. Ez a modell folyamatosan kutatja az innovációkat a rendelésfoglalás, a távkonzultációk, a kutatási oktatás, a tanácsadási szolgáltatások, az orvosi tanácsadás és az egészségügyi menedzsment területén.
Jelenleg az internetes kórházak olyan technológiákat használnak, mint a hálózatépítés, a távközlés és a felhőalapú számítástechnika, hogy online népszerűsítsék kórházi szolgáltatásaikat. Ez a fizikai kórházakra épülő modell online orvosi hozzáférést kínál, újszerű egészségügyi szolgáltatási paradigmát biztosítva a betegek számára.
Az internetes egészségügyi ellátás jövőbeli fejlődése teljesen új orvosi élményt fog hozni!
A „Healthy China” átfogó stratégia iránymutatásával a 5G technológia várhatóan széles körben alkalmazásra kerül az orvosi szektorban. Ez felgyorsítja az „Internet Plus Healthcare” fejlődését, forradalmat hozva az orvosi területen.
Ez az új egészségügyi szolgáltatási modell az internetet használja platformként, összefogja az orvosi erőforrásokat, és online szolgáltatásnyújtásával és jobb hozzáférhetőségével tűnik ki, új irányt jelölve ki az egészségügyi ágazat számára.
Az információs technológia teljes körű kihasználásával és a betegek igényeinek előtérbe helyezésével az egészségügyi intézmények átalakulnak, hogy átfogó, kényelmes és diverzifikált szolgáltatási modellt kínáljanak. Ez magában foglalja az online időpontfoglalást, a konzultációs útmutatókat, a teljes önkiszolgáló fizetést, a távoli utánkövető konzultációkat, a gyógyszerek házhoz szállítását és az egyablakos adminisztratív eljárásokat, zökkenőmentesen integrálva a hagyományos egészségügyi ellátást a legmodernebb internetes technológiával.
A jövőben, ahogy az internetes kórházak fokozatosan elterjednek országszerte, és az 5G és a mesterséges intelligencia technológiák egyre inkább integrálódnak, a big data lehetővé teszi az internetes egészségügyi szolgáltatások további diverzifikálását és szélesebb demográfiai rétegek elérését, ezáltal növelve a közvélemény egészségügyi tudatosságát.
Ennek eredményeként a személyre szabott, magas színvonalú, specializált és digitálisan támogatott egészségügyi szolgáltatások válnak az új szabvánnyá. Az olyan, egyértelműen fogyasztói jellemzőkkel rendelkező orvosi szolgáltatások, mint az egészségügyi menedzsment, a rehabilitációs ellátás, az anya-gyermek egészségügy, a geriátriai ellátás és a háziorvosi programok, az internetes kórházi szolgáltatások iránti kereslet fő hajtóerejévé válnak.
Hogyan lehetne tehát az internetes kórházak jelenlegi működését úgy megvalósítani, hogy több embert elégítsen ki?
A hagyományos egészségügyi ellátásban a „kezeléshez való hozzáférés nehézsége” és a „magas orvosi költségek” kihívásai mindennapossá váltak. Széles körben elterjedt jelenség, hogy a betegek neves kórházakat és híres szakorvosokat keresnek, ami a nagy kórházak túlterheltségéhez és a kisebb kórházak alulhasznosításához vezet – olyan helyzethez, amelyben a nagy intézmények túlterheltek, míg a kisebbek küszködnek.Ezek a tendenciák torz képet alakítottak ki az egészségügyi ellátásról, ami jelentősen befolyásolta a lakosság jólétét.
Ezért elengedhetetlen olyan kényelmes szolgáltatások létrehozása, amelyek minden egészségügyi ellátási helyzetet lefednek. Ez egyszerűsítené a betegek útját, optimalizálná a folyamatokat és javítaná a kórházak nem klinikai szolgáltatási képességeit. Ilyen szolgáltatások például: online konzultációk, szakosodott rovatok, orvosi tanácsadás, egészségügyi oktatás, egészségügyi menedzsment és háziorvosi szolgáltatások.
A hagyományos márkaépítés nagymértékben támaszkodott a betegek bizalmára és a konzultációkkal való elégedettségükre, és elsősorban szájhagyomány útján terjedt. Ez a megközelítés súlyosan hiányzott a márka ismertségét növelő promóciós csatornákból. A jelenlegi „Internet Plus Healthcare” felemelkedése integrálja a kórházak kiváló erőforrásait, hogy szakosodott osztályos rovatokat hozzon létre. Az új médiaplatformok kihasználása pontos kommunikációs csatornákat és célzott betegbevonást biztosít, ezáltal felgyorsítva az orvosi márka befolyásának növekedését.
Milyen áttörésekre van szükség az internetes kórházak aktiválásához?
Az „internet-alapú egészségügyi ellátás” lényege a fizikai orvosi szolgáltatások kiterjesztésében rejlik. Következésképpen az internetes kórházak fejlesztési útját a fizikai egészségügyi intézmények jellege és alapvető kompetenciái kell meghatározzák. A szilárd orvosi tudományos alapok és a szakértői tehetségek befolyásának kihasználásával professzionális, hiteles és adatgazdag orvosi információs szolgáltatásokat kell nyújtaniuk.
Az internetes kórházi szolgáltatások teljes ökoszisztémáján belül egy többszintű, többkategóriás, többfázisú integrált rendszer, kombinálva szabványosított, kifinomult és hatékony gyakorlatokkal, kiváló betegélményt teremt, miközben konszolidálja a magas színvonalú orvosi erőforrásokat. Az egészségtudatosság előmozdításával, az egészségügyi oktatás biztosításával, az orvosi technológiák innovációjával, az egészségügyi ipar fejlesztésével és az orvosi szolgáltatások finomításával arra ösztönözzük a betegeket, hogy orvosi igényeik kielégítésére az internetes egészségügyi szolgáltatásokat válasszák.
Összefoglalva, az állami egészségügyi ellátás igényei öt különálló szakaszba sorolhatók:
A „betegek tudatosságának növelése, a betegek emlékezetének megőrzése, a betegek figyelmének felkeltése és a betegek bizalmának elnyerése” révén fokozatosan növeljük a betegek tudatosságát, és így egy egészségközpontú orvosi szolgáltatási rendszert építünk ki, létrehozva ezzel egy átfogó internetes egészségügyi szolgáltatási platformot.
Internetes egészségügyi szolgáltatók
Az „Internet Plus Healthcare” megjelenése célja az volt, hogy az internetes technológiát kihasználva kényelmesebb orvosi szolgáltatásokat nyújtson a betegeknek. Évekig tartó vállalati fejlesztés után az internetes egészségügyi szektor számos vállalatot hozott létre, mint például az AliHealth, a Good Doctor, a Dingxiang Doctor és a Ping An Good Doctor. A szerző ezeket több szempontból is értékelte, és összeállított egy listát a kiemelkedő szereplőkről.
Jelenleg az internetes egészségügyi tevékenységet folytató vállalatok elsősorban kétféle háttérrel rendelkeznek: internetes technológia vagy gyógyszeripar. Fókuszuk a kórházi orvosi folyamatok racionalizálása, az egészségügyi biztonság biztosítása, az orvosokkal való kapcsolatok fenntartása és a kórházak ösztönzése valódi internetes diagnosztikai és kezelési szolgáltatások létrehozására.
Ezt követően megvizsgáljuk az internetes egészségügyi vállalatok működési funkcióit – beleértve az orvos-beteg kommunikációs platformokat, az orvosok menedzsmentjét, a betegek bevonását és a gyógyszeripari e-kereskedelmet –, hogy megkülönböztessük az egyes vállalatok eltérő üzleti modelljeit.
Kihasználva a különböző médiaplatformok eltérő működési fókuszát, az AiHu120 platform hosszú távú együttműködéseket alakított ki több platformmal, MCN ügynökségeket hozva létre. Ez a kezdeményezés segíti az egészségügyi intézményeket az online tudományos népszerűsítő platformokon való megjelenés kihívásainak leküzdésében, ezáltal javítva a betegekkel való interakciót és elégedettséget. Kényelmesebb és pontosabb kommunikációs csatornákat biztosít az internetes egészségügyi szolgáltatások számára, gyorsítva a kórházi márka befolyásának növelését.