Tällä hetkellä Kiinan internet-terveydenhuoltosektori kasvaa nopeasti, ja markkinat ovat vasta alkuvaiheessa. Erilaiset markkinaosapuolet kiihdyttävät kehitystä monin eri tavoin, mikä edistää merkittävästi mobiiliterveydenhuollon segmenttejä. Viime vuosina terveydenhuollossa on syntynyt uusia palvelumalleja, joista "internet-pohjainen terveydenhuolto" on eräs merkittävä esimerkki. Tämä malli tutkii jatkuvasti innovaatioita ajanvarauksessa, etäkonsultoinneissa, tutkimuksessa ja koulutuksessa, neuvontapalveluissa, lääketieteellisessä ohjauksessa ja terveydenhallinnassa.
Tällä hetkellä internet-sairaalat hyödyntävät verkko-, televiestintä- ja pilvipalveluteknologioita sairaalapalvelujen markkinoimiseksi verkossa. Tämä fyysisten sairaaloiden tukema malli tarjoaa verkossa saatavilla olevia lääketieteellisiä palveluita ja tarjoaa potilaille uudenlaisen terveydenhuoltopalvelujen mallin.
Internet-terveydenhuollon tuleva kehitys tuo mukanaan täysin uudenlaisen lääketieteellisen kokemuksen!
Terveellisen Kiinan kokonaisvaltaisen strategian ohjaamana 5G-tekniikan odotetaan löytävän laajaa sovellusta lääketieteen alalla. Tämä nopeuttaa "Internet Plus Healthcare" -mallin kehitystä ja tuo mukanaan vallankumouksen lääketieteen alalle.
Uutena terveydenhuoltopalvelumallina se hyödyntää internetiä alustanaan, yhdistää lääketieteellisiä resursseja keinonaan ja erottuu online-palveluiden tarjoamisella ja parannetulla saatavuudella, mikä edustaa uutta suuntaa terveydenhuoltoalalle.
Hyödyntämällä täysimääräisesti tietotekniikkaa ja asettamalla potilaiden tarpeet etusijalle terveydenhuollon laitokset kehittyvät tarjoamaan kattavaa, kätevää ja monipuolista palvelumallia. Tähän sisältyy online-ajanvaraus, konsultointiohjeet, täysin itsepalveluperusteinen maksu, etäkonsultointi, lääkkeiden kotiinkuljetus ja yhden luukun hallinnolliset menettelyt, jotka integroivat saumattomasti perinteisen terveydenhuollon ja huipputeknologian.
Jatkossa, kun internet-sairaalat lanseerataan asteittain koko maassa ja 5G- ja tekoälytekniikat integroituvat yhä enemmän, big data mahdollistaa internet-terveydenhuoltopalvelujen monipuolistumisen ja laajemman väestön tavoittamisen, mikä lisää kansalaisten tietoisuutta terveyskonsepteista.
Tämän seurauksena henkilökohtaiset, korkealaatuiset, erikoistuneet ja digitaaliset terveydenhuoltopalvelut tulevat olemaan uusi standardi. Terveydenhuoltopalvelut, joilla on selkeitä kuluttajaominaisuuksia, kuten terveydenhoito, kuntoutushoito, äitiys- ja lapsiterveys, geriatrinen hoito ja perhelääkärijärjestelmät, tulevat olemaan internet-sairaalapalvelujen kysynnän tärkeimpiä ajureita.
Kuinka nykyinen internet-sairaaloiden toiminta voidaan sitten toteuttaa niin, että se tyydyttää useampia ihmisiä?
Perinteisessä terveydenhuollossa haasteet, kuten ”hoidon saatavuuden vaikeus” ja ”korkeat hoitokustannukset”, ovat yleistyneet. Ilmiö, jossa potilaat hakeutuvat arvostettuihin sairaaloihin ja tunnettujen asiantuntijoiden hoitoon, on laajalle levinnyt, mikä johtaa suurten sairaaloiden ylikuormitukseen ja pienempien sairaaloiden vajaakäyttöön – tilanteeseen, jossa suuret laitokset ovat ylikuormitettuja, kun taas pienemmät kamppailevat selviytymisestään.Nämä suuntaukset ovat synnyttäneet vääristyneitä käsityksiä terveydenhuollosta, mikä on vaikuttanut merkittävästi kansalaisten hyvinvointiin.
Siksi on välttämätöntä luoda käteviä palveluita, jotka kattavat kaikki terveydenhuollon tilanteet. Tämä virtaviivaistaisi potilaiden hoitopolkuja, optimoisi prosesseja ja parantaisi sairaaloiden ei-kliinisiä palveluja. Tällaisia palveluita ovat esimerkiksi verkkokonsultaatiot, erikoisartikkelit, lääketieteelliset neuvot, terveyskasvatus, terveydenhoito ja perhelääkäripalvelut.
Perinteinen brändinrakennus nojautui vahvasti potilaiden luottamukseen ja tyytyväisyyteen konsultaatioihin, ja se levisi pääasiassa suusanallisesti. Tästä lähestymistavasta puuttui vakavasti brändin tunnettuutta lisääviä markkinointikanavia. Nykyinen ”Internet Plus Healthcare” -ilmiö yhdistää sairaaloiden ylivoimaiset resurssit luodakseen erikoistuneita osastokolumneja. Uusien media-alustojen hyödyntäminen tarjoaa tarkkoja viestintäkanavia ja kohdennettua potilasvuorovaikutusta, mikä nopeuttaa lääketieteellisen brändin vaikutusvallan kasvua.
Mitä läpimurtoja tarvitaan internet-sairaaloiden aktivoimiseksi?
"Internet-pohjaisen terveydenhuollon" ydin on fyysisten lääketieteellisten palvelujen laajentaminen. Näin ollen internet-sairaaloiden kehityspolku on määritettävä niiden fyysisten lääketieteellisten laitosten luonteen ja ydinosaamisen perusteella. Hyödyntämällä vankkaa lääketieteellistä asiantuntemusta ja erikoislääkäreiden vaikutusvaltaa niiden tulisi tarjota ammattimaisia, luotettavia ja tietorikkaita lääketieteellisiä tietopalveluja.
Koko internet-sairaalan palvelujen ekosysteemissä monitasoinen, moniluokkainen ja monivaiheinen integroitu järjestelmä yhdistettynä standardoituihin, hienostuneisiin ja tehokkaisiin käytäntöihin luo ylivoimaisen potilaskokemuksen ja yhdistää samalla korkealaatuiset lääketieteelliset resurssit. Edistämällä terveystietoisuutta, tarjoamalla terveyskasvatusta, innovoimalla lääketieteellisiä teknologioita, kehittämällä terveydenhuoltoalaa ja hienostamalla lääketieteellisiä palveluja kannustamme yhä useampia potilaita valitsemaan internetpohjaisen terveydenhuollon lääketieteellisiin tarpeisiinsa.
Yhteenvetona voidaan todeta, että julkisen terveydenhuollon tarpeet voidaan jakaa viiteen eri vaiheeseen:
Voitamme potilaiden luottamuksen asteittain "tietoisuuden lisäämisen, muistamisen varmistamisen, harkitsemisen kannustamisen ja luottamuksen ansaitsemisen" avulla ja rakennamme terveyteen keskittyvän lääketieteellisen palvelujärjestelmän, jolloin luomme kattavan internet-terveydenhuollon alustan.
Internet-terveydenhuollon palveluntarjoajat
"Internet Plus Healthcare" -konseptin syntyminen tähtäsi internet-teknologian hyödyntämiseen potilaille tarjottavien lääketieteellisten palvelujen helpottamiseksi. Vuosien yrityskehityksen jälkeen internet-terveydenhuoltoalalla on syntynyt lukuisia yrityksiä, kuten AliHealth, Good Doctor, Dingxiang Doctor ja Ping An Good Doctor. Kirjoittaja on myös arvioinut näitä monesta näkökulmasta ja koonnut luettelon merkittävimmistä toimijoista.
Tällä hetkellä internet-terveydenhuoltoalalla toimivat yritykset ovat pääasiassa joko internet-teknologia- tai lääkealan yrityksiä. Ne keskittyvät sairaaloiden lääketieteellisten prosessien tehostamiseen, terveydenhuollon turvallisuuden varmistamiseen, lääketieteen ammattilaisten pitämiseen palveluksessa ja sairaaloiden kannustamiseen perustamaan aidosti internetpohjaisia diagnoosi- ja hoitopalveluja.
Seuraavaksi tarkastelemme internet-terveydenhuoltoyritysten toiminnallisia tehtäviä, kuten lääkäri-potilas-viestintäalustoja, lääkärinhallintaa, potilaiden sitouttamista ja lääkkeiden verkkokauppaa, jotta voimme erottaa kunkin yrityksen erilaiset liiketoimintamallit.
AiHu120-alusta on hyödyntänyt eri media-alustojen erillisiä toiminnallisia painopisteitä ja solminut pitkäaikaisia yhteistyösopimuksia useiden alustojen kanssa sekä perustanut MCN-toimistoja. Tämä aloite auttaa lääketieteellisiä laitoksia voittamaan näkyvyyshaasteet verkossa toimivilla tiedeviestintäalustoilla, mikä parantaa potilaiden palvelukokemusta ja tyytyväisyyttä. Se tarjoaa internet-terveydenhuollolle entistä kätevämpiä ja tarkempia viestintäkanavia, mikä nopeuttaa sairaalan brändin vaikutusvallan kasvua.