En la actualidad, el sector de la asistencia sanitaria por Internet en China está experimentando un rápido crecimiento, con un mercado en fase incipiente. Diversos participantes en el mercado están acelerando el desarrollo mediante diversos enfoques, lo que está impulsando un avance significativo en los segmentos de la asistencia sanitaria móvil. En los últimos años han surgido nuevos modelos de servicio dentro de la asistencia sanitaria, entre los que destaca la «asistencia sanitaria por Internet». Este modelo explora continuamente innovaciones en la reserva de citas, las consultas a distancia, la formación en investigación, los servicios de asesoramiento, la orientación médica y la gestión de la salud.
En la actualidad, los hospitales por Internet aprovechan tecnologías como las redes, las telecomunicaciones y la computación en la nube para promover los servicios hospitalarios en línea. Este modelo, respaldado por hospitales físicos, ofrece acceso médico en línea, lo que proporciona a los pacientes un nuevo paradigma de servicios sanitarios.
¡Los futuros avances en la asistencia sanitaria por Internet impulsarán una experiencia médica completamente nueva!
Guiada por la estrategia global de «China saludable», se prevé que la tecnología 5G encuentre una amplia aplicación en el sector médico. Esto acelerará el avance de la «asistencia sanitaria por Internet Plus», lo que supondrá una revolución para el campo de la medicina.
Como modelo emergente de servicios sanitarios, aprovecha Internet como plataforma, agrega recursos médicos como medio y se distingue por la prestación de servicios en línea y una mayor accesibilidad, lo que representa una nueva dirección para el sector sanitario.Aprovechando al máximo la tecnología de la información y dando prioridad a las necesidades de los pacientes, las instituciones sanitarias están evolucionando para ofrecer un modelo de servicio integral, cómodo y diversificado. Esto incluye citas en línea, guías de consulta, pago totalmente autoservicio, consultas de seguimiento a distancia, entrega de medicamentos a domicilio y trámites administrativos únicos, integrando a la perfección la asistencia sanitaria tradicional con la tecnología de Internet más avanzada.
En el futuro, a medida que los hospitales por Internet se vayan implantando progresivamente en todo el país y tecnologías como el 5G y la inteligencia artificial se vayan integrando cada vez más, los macrodatos permitirán que los servicios sanitarios por Internet se diversifiquen aún más y lleguen a un público más amplio, lo que aumentará la concienciación de la población sobre los conceptos de salud.
En consecuencia, los servicios de atención sanitaria personalizados, de alta calidad, especializados y habilitados digitalmente se convertirán en la nueva norma. Los servicios médicos con atributos de consumo distintivos, como la gestión de la salud, la atención de rehabilitación, la salud maternoinfantil, la atención geriátrica y los programas de médicos de familia, se convertirán en los principales impulsores de la demanda de servicios hospitalarios por Internet.
Entonces, ¿cómo se puede implementar el funcionamiento actual de los hospitales por Internet para satisfacer a más personas?
En la asistencia sanitaria tradicional, los retos de la «dificultad para acceder al tratamiento» y los «altos costes médicos» se han convertido en algo habitual. El fenómeno de buscar hospitales prestigiosos y especialistas de renombre está muy extendido, lo que provoca que los grandes hospitales estén saturados y los más pequeños infrautilizados, una situación en la que las grandes instituciones están sobrecargadas mientras que las más pequeñas tienen dificultades.Estas tendencias han fomentado percepciones sesgadas sobre el acceso a la asistencia sanitaria, lo que ha repercutido significativamente en los índices de bienestar público. Por lo tanto, es esencial establecer servicios convenientes que cubran diversos escenarios de asistencia sanitaria. Esto mejoraría la accesibilidad de los pacientes, agilizaría los procesos y reforzaría las capacidades de los servicios no clínicos de los hospitales. Entre estos servicios se incluyen: consultas en línea, servicios de columnas especializadas, asesoramiento médico, educación sanitaria, gestión de la salud y servicios de medicina familiar.
La creación de marcas tradicionales dependía en gran medida de la confianza y la satisfacción de los pacientes con las consultas, y se difundía principalmente a través del boca a boca. Este enfoque carecía gravemente de canales promocionales para elevar el reconocimiento de la marca. El auge actual de «Internet Plus Healthcare» integra los recursos superiores de los hospitales para crear columnas departamentales especializadas. El aprovechamiento de las nuevas plataformas de medios de comunicación proporciona canales de comunicación precisos y una participación específica de los pacientes, lo que acelera la mejora de la influencia de la marca médica.
¿Qué avances se necesitan para activar los hospitales por Internet?
La esencia de la «atención sanitaria por Internet» radica en la ampliación de los servicios médicos físicos. Por consiguiente, la trayectoria de desarrollo de los hospitales por Internet debe estar determinada por la naturaleza y las competencias básicas de sus instituciones médicas físicas. Aprovechando sus sólidas bases académicas médicas y la influencia de su talento especializado, deben ofrecer servicios de información médica profesionales, fiables y ricos en datos.
Dentro de todo el ecosistema de servicios de los hospitales en Internet, un sistema integrado de múltiples niveles, categorías y etapas, combinado con prácticas estandarizadas, refinadas y eficientes, crea una experiencia superior para el paciente al tiempo que consolida recursos médicos de alta calidad. Al promover la concienciación sobre la salud, impartir educación sanitaria, innovar en tecnologías médicas, desarrollar la industria sanitaria y perfeccionar los servicios médicos, animamos a más pacientes a elegir la asistencia sanitaria basada en Internet para sus necesidades médicas.
En resumen, las necesidades de la sanidad pública se clasifican en cinco etapas distintas:
Al captar progresivamente la concienciación de los pacientes «sensibilizándolos, haciéndoles recordar, haciendo que piensen en nosotros y ganándonos su confianza», construimos un sistema de servicios médicos centrado en la salud, estableciendo así una plataforma integral de servicios sanitarios por Internet.
Proveedores de servicios operativos de asistencia sanitaria por Internet
La aparición de «Internet Plus Healthcare» tenía como objetivo aprovechar la tecnología de Internet para proporcionar a los pacientes servicios médicos más cómodos. Tras años de desarrollo empresarial, el sector de la asistencia sanitaria por Internet ha dado lugar a numerosas empresas, como AliHealth, Good Doctor, Dingxiang Doctor y Ping An Good Doctor. El autor también las ha evaluado desde múltiples dimensiones, recopilando una lista de los actores más destacados.
En la actualidad, las empresas que se dedican a las operaciones de asistencia sanitaria por Internet tienen principalmente uno de estos dos antecedentes: tecnología de Internet o productos farmacéuticos. Se centran en racionalizar los procesos médicos hospitalarios, garantizar la seguridad de la asistencia sanitaria, mantener las relaciones con los médicos y promover que los hospitales establezcan servicios de diagnóstico y tratamiento verdaderamente habilitados para Internet.
A continuación, examinaremos las funciones operativas de las empresas de asistencia sanitaria por Internet, incluidas las plataformas de comunicación entre médicos y pacientes, la gestión de médicos, la participación de los pacientes y el comercio electrónico de productos farmacéuticos, para distinguir los diferentes modelos de negocio de cada empresa.
Aprovechando los distintos enfoques operativos de las diversas plataformas de medios de comunicación, la plataforma AiHu120 ha establecido colaboraciones a largo plazo con múltiples plataformas, formando agencias MCN. Esta iniciativa ayuda a las instituciones médicas a superar los retos de exposición en las plataformas de divulgación científica en línea, mejorando así la interacción y la satisfacción de los pacientes. Proporciona a la asistencia sanitaria por Internet canales de comunicación más cómodos y precisos, acelerando la mejora de la influencia de la marca hospitalaria.