Derzeit erlebt Chinas Internet-Gesundheitssektor ein rasantes Wachstum, wobei sich der Markt noch in der Anfangsphase befindet. Verschiedene Marktteilnehmer beschleunigen die Entwicklung durch unterschiedliche Ansätze und treiben damit bedeutende Fortschritte im Bereich der mobilen Gesundheitsversorgung voran. In den letzten Jahren sind neue Dienstleistungsmodelle im Gesundheitswesen entstanden, wobei „internetbasierte Gesundheitsversorgung” ein herausragendes Beispiel ist. Dieses Modell erforscht kontinuierlich Innovationen in den Bereichen Terminvereinbarung, Fernkonsultationen, Forschung und Bildung, Beratungsdienste, medizinische Beratung und Gesundheitsmanagement.
Derzeit nutzen Internetkrankenhäuser Technologien wie Netzwerke, Telekommunikation und Cloud Computing, um Krankenhausdienstleistungen online zu bewerben. Dieses Modell, das sich auf physische Krankenhäuser stützt, bietet Online-Zugang zu medizinischen Leistungen und bietet Patienten ein neuartiges Paradigma für Gesundheitsdienstleistungen.
Zukünftige Entwicklungen im Bereich der internetbasierten Gesundheitsversorgung werden eine völlig neue medizinische Erfahrung einläuten!
Geleitet von der übergreifenden Strategie „Gesundes China” wird erwartet, dass die 5G-Technologie im Gesundheitswesen breite Anwendung finden wird. Dies wird die Entwicklung von „Internet Plus Healthcare” beschleunigen und eine Revolution im Bereich der medizinischen Dienstleistungen einläuten.
Als neues Modell für Gesundheitsdienstleistungen nutzt es das Internet als Plattform, bündelt medizinische Ressourcen als Mittel und zeichnet sich durch die Bereitstellung von Online-Dienstleistungen und verbesserte Zugänglichkeit aus, was eine neue Richtung für die Gesundheitsbranche darstellt.
Durch die umfassende Nutzung der Informationstechnologie und die Priorisierung der Patientenbedürfnisse entwickeln sich Gesundheitseinrichtungen zu einem umfassenden, bequemen und diversifizierten Dienstleistungsmodell. Dazu gehören Online-Termine, Beratungsleitfäden, vollständige Selbstbedienungszahlung, Fernnachsorge, Lieferung von Medikamenten nach Hause und Verwaltungsvorgänge aus einer Hand, wodurch die traditionelle Gesundheitsversorgung nahtlos mit modernster Internet-Technologie integriert wird.
In Zukunft, wenn Internet-Krankenhäuser zunehmend landesweit eingeführt werden und Technologien wie 5G und künstliche Intelligenz immer stärker integriert werden, werden Big Data eine weitere Diversifizierung der Internet-Gesundheitsdienste ermöglichen und eine breitere Bevölkerungsgruppe erreichen, wodurch das öffentliche Bewusstsein für Gesundheitskonzepte geschärft wird.
Infolgedessen werden personalisierte, hochwertige, spezialisierte und digital gestützte Gesundheitsdienstleistungen zum neuen Standard werden. Medizinische Dienstleistungen mit ausgeprägten Verbraucherattributen – wie Gesundheitsmanagement, Rehabilitationspflege, Mutter-Kind-Gesundheit, Altenpflege und Hausarztprogramme – werden sich zu wichtigen Treibern der Nachfrage nach Internet-Krankenhausdienstleistungen entwickeln.
Wie kann also der derzeitige Betrieb von Internetkrankenhäusern so gestaltet werden, dass mehr Menschen zufrieden sind?
In der traditionellen Gesundheitsversorgung sind die Herausforderungen „schwieriger Zugang zu Behandlungen” und „hohe medizinische Kosten” alltäglich geworden. Das Phänomen, dass Patienten renommierte Krankenhäuser und bekannte Spezialisten aufsuchen, ist weit verbreitet, was zu überfüllten großen Krankenhäusern und unterausgelasteten kleineren Krankenhäusern führt – eine Situation, in der die großen Einrichtungen überlastet sind, während die kleineren zu kämpfen haben.Diese Trends haben zu einer verzerrten Wahrnehmung der Gesundheitsversorgung geführt, was sich erheblich auf das Wohlbefinden der Bevölkerung auswirkt. Daher ist es unerlässlich, bequeme Dienste einzurichten, die alle Szenarien der Gesundheitsversorgung abdecken. Dies würde den Weg der Patienten vereinfachen, Prozesse optimieren und die nicht-klinischen Dienstleistungskapazitäten der Krankenhäuser verbessern. Zu diesen Diensten gehören: Online-Konsultationen, Fachrubriken, medizinische Beratung, Gesundheitsaufklärung, Gesundheitsmanagement und Hausarztdienste.
Der traditionelle Markenaufbau stützte sich stark auf das Vertrauen und die Zufriedenheit der Patienten mit den Konsultationen und verbreitete sich in erster Linie durch Mundpropaganda. Diesem Ansatz fehlten jedoch Werbekanäle, um die Markenbekanntheit zu steigern. Der derzeitige Aufstieg von „Internet Plus Healthcare” integriert die überlegenen Ressourcen der Krankenhäuser, um spezialisierte Fachrubriken zu schaffen. Die Nutzung neuer Medienplattformen bietet präzise Kommunikationskanäle und eine gezielte Patientenansprache, wodurch das Wachstum des Einflusses medizinischer Marken beschleunigt wird.
Welche Durchbrüche sind erforderlich, um Internet-Krankenhäuser zu aktivieren?
Das Wesen von „Internet-fähiger Gesundheitsversorgung” liegt in der Erweiterung physischer medizinischer Dienstleistungen. Folglich muss der Entwicklungsweg von Internet-Krankenhäusern von der Natur und den Kernkompetenzen ihrer physischen medizinischen Einrichtungen bestimmt werden. Unter Nutzung solider medizinischer Fachkenntnisse und des Einflusses von Fachkräften sollten sie professionelle, maßgebliche und datenreiche medizinische Informationsdienste anbieten.
Innerhalb des gesamten Dienstleistungsökosystems von Internetkrankenhäusern schafft ein mehrstufiges, mehrkategorisches und mehrstufiges integriertes System in Kombination mit standardisierten, verfeinerten und effizienten Praktiken ein überragendes Patientenerlebnis und konsolidiert gleichzeitig hochwertige medizinische Ressourcen. Durch die Förderung des Gesundheitsbewusstseins, die Bereitstellung von Gesundheitsaufklärung, die Innovation medizinischer Technologien, die Entwicklung der Gesundheitsbranche und die Verfeinerung medizinischer Dienstleistungen ermutigen wir mehr Patienten, sich für ihre medizinischen Bedürfnisse für eine internetbasierte Gesundheitsversorgung zu entscheiden.
Zusammenfassend lassen sich die Bedürfnisse der öffentlichen Gesundheitsversorgung in fünf verschiedene Stufen einteilen:
Indem wir schrittweise das Bewusstsein der Patienten durch „Sensibilisierung der Patienten, Sicherstellung der Erinnerung der Patienten, Förderung der Rücksichtnahme auf die Patienten und Gewinnung des Vertrauens der Patienten“ gewinnen, bauen wir ein gesundheitsorientiertes medizinisches Dienstleistungssystem auf und etablieren damit eine umfassende Internet-Gesundheitsplattform.
Anbieter von internetbasierten Gesundheitsdienstleistungen
Das Aufkommen von „Internet Plus Healthcare” zielte darauf ab, die Internet-Technologie zu nutzen, um Patienten bequemere medizinische Dienstleistungen anzubieten. Nach Jahren der Unternehmensentwicklung sind im Bereich der internetbasierten Gesundheitsdienstleistungen zahlreiche Unternehmen wie AliHealth, Good Doctor, Dingxiang Doctor und Ping An Good Doctor entstanden. Der Autor hat diese ebenfalls aus verschiedenen Blickwinkeln bewertet und eine Liste herausragender Akteure zusammengestellt.
Derzeit haben Unternehmen, die im Bereich der Internet-Gesundheitsversorgung tätig sind, in erster Linie einen von zwei Hintergründen: Internet-Technologie oder Pharmazeutika. Sie konzentrieren sich darauf, die medizinischen Prozesse in Krankenhäusern zu rationalisieren, die medizinische Sicherheit zu gewährleisten, die Beziehungen zu Ärzten zu pflegen und Krankenhäuser zu fördern, um echte internetbasierte Diagnose- und Behandlungsdienste einzurichten.
Anschließend werden wir die operativen Funktionen innerhalb von Internet-Gesundheitsunternehmen untersuchen – darunter Plattformen für die Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten, das Arztmanagement, die Patientenbindung und den pharmazeutischen E-Commerce –, um die unterschiedlichen Geschäftsmodelle der einzelnen Unternehmen zu unterscheiden.
Die AiHu120-Plattform nutzt die unterschiedlichen operativen Schwerpunkte verschiedener Medienplattformen und hat langfristige Kooperationen mit mehreren Plattformen aufgebaut, wodurch MCN-Agenturen entstanden sind. Diese Initiative hilft medizinischen Einrichtungen, Herausforderungen bei der Bekanntmachung auf Online-Plattformen zur Wissenschaftsverbreitung zu überwinden und so die Interaktion mit Patienten und deren Zufriedenheit zu verbessern. Sie bietet dem Internet-Gesundheitswesen bequemere und präzisere Kommunikationskanäle und beschleunigt so die Steigerung des Einflusses von Krankenhausmarken.