V současné době zažívá čínský sektor internetové zdravotní péče rychlý růst a trh se nachází v počáteční fázi. Různí účastníci trhu urychlují vývoj prostřednictvím různých přístupů, což vede k významnému pokroku v segmentech mobilní zdravotní péče. V posledních letech dochází k neustálému vzniku nových modelů v rámci lékařských služeb, přičemž „internetová zdravotní péče“ je výrazným příkladem. Tento model neustále zkoumá inovace v oblasti rezervace termínů, vzdálených konzultací, výzkumu a vzdělávání, poradenských služeb, lékařského poradenství a řízení zdraví.
V současné době internetové nemocnice využívají technologie, jako jsou sítě, telekomunikace a cloud computing, k propagaci nemocničních služeb online. Tento model, opírající se o fyzické nemocnice, nabízí online přístup k lékařské péči a poskytuje pacientům nový model zdravotnických služeb.
Budoucí vývoj internetové zdravotní péče přinese zcela nové zkušenosti v oblasti medicíny!
V souladu s celkovou strategií „Zdravá Čína“ se očekává, že technologie 5G najde široké uplatnění v lékařském sektoru. To urychlí rozvoj „Internet Plus Healthcare“ a přinese revoluci v oblasti medicíny.
Jako nový model zdravotnických služeb využívá internet jako platformu, agreguje lékařské zdroje jako prostředek a odlišuje se poskytováním online služeb a lepší dostupností, což představuje nový směr pro zdravotnický průmysl.
Díky plnému využití informačních technologií a upřednostnění potřeb pacientů se zdravotnická zařízení vyvíjejí tak, aby nabízela komplexní, pohodlný a diverzifikovaný model služeb. Ten zahrnuje online objednávky, průvodce konzultacemi, plně samoobslužné platby, vzdálené následné konzultace, doručování léků domů a administrativní postupy na jednom místě – plynule integruje tradiční zdravotní péči s nejmodernější internetovou technologií.
V budoucnu, s postupným zaváděním internetových nemocnic po celé zemi a rostoucí integrací technologií, jako je 5G a umělá inteligence, umožní big data další diverzifikaci internetových zdravotnických služeb a oslovení širší demografické skupiny, čímž se zvýší povědomí veřejnosti o konceptech zdraví.
V důsledku toho se personalizované, vysoce kvalitní, specializované a digitálně podporované zdravotní služby stanou novým standardem. Zdravotnické služby s výraznými spotřebitelskými atributy, jako je správa zdraví, rehabilitační péče, zdraví matek a dětí, geriatrická péče a programy rodinných lékařů, se stanou klíčovými hnacími silami poptávky po internetových nemocničních službách.
Jak tedy lze současný provoz internetových nemocnic implementovat tak, aby uspokojil více lidí?
V tradiční zdravotní péči se výzvy „obtížného přístupu k léčbě“ a „vysokých nákladů na zdravotní péči“ staly běžnou záležitostí. Fenomén vyhledávání prestižních nemocnic a renomovaných specialistů je velmi rozšířený, což vede k přeplněným velkým nemocnicím a nevyužitým menším nemocnicím – situaci, kdy jsou velké instituce přetížené, zatímco menší bojují o přežití.Tyto trendy vedly k pokřivenému vnímání přístupu ke zdravotní péči, což má významný dopad na indexy veřejného blahobytu. Proto je nezbytné zavést pohodlné služby, které pokrývají různé scénáře zdravotní péče. To by zlepšilo přístupnost pro pacienty, zefektivnilo procesy a posílilo neklinické služby nemocnic. Mezi tyto služby patří: online konzultace, specializované sloupky, lékařské poradenství, zdravotní výchova, správa zdraví a služby rodinného lékaře.
Tradiční budování značky se silně opíralo o důvěru pacientů a jejich spokojenost s konzultacemi a šířilo se především prostřednictvím ústního podání. Tomuto přístupu výrazně chyběly propagační kanály, které by zvýšily povědomí o značce. Současný vzestup „Internet Plus Healthcare“ integruje špičkové zdroje nemocnic a vytváří specializované oddělení. Využití nových mediálních platforem poskytuje přesné komunikační kanály a cílené zapojení pacientů, čímž urychluje růst vlivu lékařské značky.
Jaké cesty musíme prozkoumat, abychom oživili internetové nemocnice?
Podstata „internetové zdravotní péče“ spočívá v rozšíření fyzických lékařských služeb. Vývoj internetových nemocnic proto závisí na využití přirozené povahy a klíčových kompetencí fyzických zdravotnických zařízení. Díky robustní lékařské odbornosti a vlivu specializovaných talentů poskytují profesionální, autoritativní a datově bohaté informační služby v oblasti zdravotní péče.
V rámci celého ekosystému služeb internetových nemocnic vytváří víceúrovňový, vícekategoriový a vícestupňový integrovaný systém – spojený se standardizovanými, propracovanými a efektivními postupy – vynikající zkušenosti pacientů a zároveň konsoliduje vysoce kvalitní lékařské zdroje. Prostřednictvím podpory povědomí o zdraví, poskytování zdravotního vzdělávání, inovací v lékařských technologiích, rozvoje zdravotnického průmyslu a zdokonalování lékařských služeb povzbuzujeme více pacientů, aby pro své lékařské potřeby volili internetovou zdravotní péči.
Stručně řečeno, potřeby veřejné zdravotní péče lze rozdělit do pěti odlišných fází:
Postupným zvyšováním povědomí pacientů prostřednictvím „informování pacientů, zajištění jejich zpětné vazby, podněcování jejich úvah a získávání jejich důvěry“ budujeme systém zdravotnických služeb zaměřený na zdraví, čímž vytváříme komplexní internetovou platformu zdravotní péče.
Poskytovatelé internetových zdravotnických služeb
Vznik „Internet Plus Healthcare“ měl za cíl využít internetové technologie k poskytování pohodlnějších zdravotnických služeb pacientům. Po letech rozvoje podnikání vzniklo v odvětví internetové zdravotní péče mnoho společností, jako jsou AliHealth, Good Doctor, Dingxiang Doctor a Ping An Good Doctor. Autor také tyto společnosti vyhodnotil z několika hledisek a sestavil seznam nejvýznamnějších hráčů.
V současné době mají společnosti zabývající se internetovými zdravotnickými službami především jedno ze dvou zaměření: internetové technologie nebo farmaceutika. Zaměřují se na zefektivnění nemocničních lékařských procesů, zajištění bezpečnosti zdravotní péče, udržování vztahů s lékaři a podporu nemocnic při zavádění skutečně internetových diagnostických a léčebných služeb.
Následně se podíváme na provozní funkce internetových zdravotnických společností, včetně platforem pro komunikaci mezi lékaři a pacienty, řízení lékařů, zapojení pacientů a elektronického obchodu s léčivy, abychom rozlišili různé obchodní modely jednotlivých podniků.
Platforma AiHu120 využívá odlišné provozní zaměření různých mediálních platforem a navázala dlouhodobou spolupráci s několika platformami a vytvořila agentury MCN. Tato iniciativa pomáhá zdravotnickým zařízením překonat problémy s expozicí na online platformách pro popularizaci vědy, čímž zvyšuje interakci a spokojenost pacientů. Poskytuje internetové zdravotní péči pohodlnější a přesnější komunikační kanály a urychluje posilování vlivu značky nemocnice.