Umiejętność motywowania pracowników jest jedną z podstawowych umiejętności, które powinien posiadać każdy przedsiębiorca. Jeśli chodzi o motywowanie personelu, liderzy często myślą o pieniądzach, ale morale pracowników nie zależy wyłącznie od zachęt finansowych. Dotyczy to zwłaszcza start-upów, które zazwyczaj dysponują ograniczonymi środkami finansowymi. Nawet gdy firma stoi w obliczu bankructwa, liderzy mogą mieć trudności z podniesieniem morale.
Ilya Pozin rozpoczął działalność gospodarczą w wieku 17 lat. Jego obecne przedsięwzięcie, Ciplix, zajmuje się głównie świadczeniem usług marketingu cyfrowego dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz start-upów. Zarządzając swoją firmą, Ilya Pozin napotkał wyzwania związane z motywacją pracowników. Uważając, że brakuje mu doświadczenia w tej dziedzinie, zatrudnił doświadczonego dyrektora generalnego, który miał pomóc mu w zarządzaniu firmą. Nieoczekiwanie, po przybyciu tego dyrektora generalnego, obsadzenie odpowiednich osób na stanowiskach kierowniczych w zespole spowodowało znaczącą transformację firmy.Nie tylko zmieniło to kulturę firmy, ale także sprzyjało tworzeniu się pełnego pasji, pracowitego zespołu. Cała grupa stała się tak samo zaangażowana w rozwój i postęp firmy, jak sam Ilya Pozin. Oczywiście Ilya Pozin nauczył się dziewięciu kluczowych lekcji dotyczących motywowania pracowników:
1. Nie szczędź pochwał
Każdy pragnie uznania, a jest to najprostsza forma motywacji.Pamiętaj, że pochwała od dyrektora generalnego ma znacznie większą motywacyjną siłę, niż mogłoby się wydawać. Dlatego staraj się doceniać każde osiągnięcie członków swojego zespołu. Być może wcześniej byłeś przyzwyczajony do chwalenia pracowników indywidualnie, ale teraz spróbuj chwalić ich w obecności innych.Zrezygnuj z kierowania projektem lub nadzoru. Zachęć pracowników do współpracy w ramach zespołów, gdzie będą bezpośrednio podlegać sobie nawzajem – może to przynieść niesamowite efekty. Zastanów się: co jest gorsze od rozczarowania przełożonego? Rozczarowanie współpracowników. Kiedy Twoi pracownicy działają jako zgrany zespół, pracując na równych prawach, często osiągają lepsze wyniki w projekcie. Przychodzą wcześniej, pracują dłużej i poświęcają więcej energii na rozwiązywanie problemów.
3. Spraw, aby Twoje pomysły stały się ich pomysłami
Ludzie nie znoszą, gdy mówi się im, co mają robić. Zamiast mówić, czego oczekujesz, sformułuj to w formie pytania, aby poczuli się współautorami pomysłu. Zastąp „Chcę, żebyś to zrobił” pytaniem „Czy uważasz, że takie podejście będzie najlepsze?”.
4. Nigdy nie krytykuj ani nie poprawiaj
Nikt nie lubi słyszeć, że popełnił błąd. Spróbuj zastosować pośrednie podejście, aby pomóc ludziom poprawić się, wyciągnąć wnioski z błędów i samodzielnie je skorygować. Zapytaj: „Czy to najlepszy sposób rozwiązania tego problemu? Dlaczego nie? Jakie zmiany mógłbyś zaproponować?”. Następnie zaangażuj się w dyskusję na temat rozwiązań, zamiast wskazywać palcem.
5. Zachęcaj wszystkich do przewodzenia
Podkreślaj mocne strony najlepszych pracowników, dając im do zrozumienia, że ich doskonałość sprawia, że są naturalnymi wzorami do naśladowania. To stawia przed nimi wyższe oczekiwania, jednocześnie motywując ich do przejmowania roli liderów.
6. Raz w tygodniu jedz lunch z jednym z pracowników
Zaskocz ich – nie ogłaszaj tego jako nowej zasady. Po prostu podejdź do kolegi i zaproś go na lunch.Ten prosty gest przypomni im, że zwracasz na nich uwagę i doceniasz ich pracę. 7. Chwal i oferuj drobne nagrody Mogą one przybierać różne formy: publiczne uznanie osiągnięć na spotkaniach firmowych, organizowanie konkursów lub wewnętrznych gier, śledzenie wyników i wyświetlanie ich na tablicy w całej firmie. Skuteczne są również nagrody niepieniężne – rozważ posiłki, gadżety, zabiegi spa lub pamiątkowe medale.
8. Organizuj spotkania firmowe
Kiedy wszyscy pracują już od jakiegoś czasu, zorganizuj wydarzenie. Organizuj pikniki firmowe, urodziny lub happy hours – nie czekaj na święta, aby się spotkać. Organizuj spotkania przez cały rok, aby przypomnieć pracownikom, że jesteś z nimi.
9. Dziel się zarówno sukcesami, jak i porażkami
Świętuj, gdy Twoja firma prosperuje. To doskonała okazja, aby pokazać pracownikom, że doceniasz ich ciężką pracę. Kiedy ludzie przyczyniają się do sukcesu firmy, odejdź od swojego zwyczajowego podejścia i pokaż, jak daleko zaszła Twoja firma. Z drugiej strony, dziel się również rozczarowaniami. Jeśli oczekujesz lepszych wyników, Twój zespół zasługuje na wgląd w sytuację firmy. Zachowaj uczciwość i przejrzystość.