직원 동기 부여 능력은 모든 기업가가 갖춰야 할 역량 중 하나입니다. 직원 동기 부여를 논할 때 리더들은 흔히 금전적 보상을 떠올리지만, 직원 사기는 오로지 돈만으로 유지되는 것이 아닙니다. 특히 스타트업의 경우 자금이 항상 부족하며, 심지어 기업이 파산할 때조차 리더가 직원 사기를 높이지 못하는 경우가 많습니다.
일리아 포진(Ilya Pozin)은 17세에 창업을 시작했으며, 현재 그의 기업 시플릭스(Ciplix)는 주로 중소기업과 스타트업에 디지털 마케팅 서비스를 제공하고 있습니다. 기업을 운영하면서 일리아 포진은 직원 동기 부여 문제를 겪었지만, 자신에게 직원 동기 부여 능력이 부족하다고 생각하여 경험 많은 CEO를 고용해 회사 운영을 도왔습니다. 그런데 이 CEO가 부임한 후 적합한 인재를 팀 리더 직위에 배치하자 회사에 큰 변화가 일어났습니다.문화를 재구성했을 뿐만 아니라 열정적이고 열심히 일하는 팀을 만들어냈으며, 전체 팀이 일리아 포진 본인처럼 기업의 성장과 발전에 헌신하게 되었다. 물론 일리아 포진도 이 과정에서 직원 동기 부여에 관한 9가지 교훈을 얻었다:
1. 칭찬을 아끼지 마라
누구나 칭찬을 받고 싶어 하며, 이는 가장 쉽게 실천할 수 있는 방법이다.CEO가 내리는 칭찬이 주는 동기 부여 효과는 상상 이상입니다. 따라서 팀원이 이룬 모든 성과에 대해 가능한 한 칭찬하세요. 예전에는 직원과 일대일로 칭찬하는 데 익숙했을지 모르지만, 이제는 다른 사람들 앞에서 칭찬해 보세요.
2. 관리자를 없애라
프로젝트에 프로젝트 매니저가 없다고? 정말일까? Ilya Pozin은 시도해 볼 것을 권합니다.프로젝트의 리더나 감독 없이 직원들에게 권한을 위임하고 팀과 함께 일하게 한 후 서로 보고하게 하세요. 이는 기적을 만들어낼 수 있습니다. 생각해 보세요, 감독을 실망시키는 것보다 더 나쁜 것이 무엇일까요? 바로 직원을 실망시키는 것입니다. 직원들이 팀처럼 함께 일하게 하고 동료들 간에 동등한 위치에서 자주 소통하게 하면 더 나은 프로젝트 속도를 창출할 수 있습니다. 그들은 더 일찍 출근하고, 더 늦게 퇴근하며, 문제 해결에 더 많은 노력을 기울일 것입니다.
3. 당신의 생각을 그들의 생각으로 바꾸세요
사람들은 무엇을 해야 한다고 지시받는 것을 싫어합니다. 당신이 원하는 것을 말하지 말고, 질문하는 방식으로 그들이 스스로 제안한 것처럼 느끼게 하세요. "이렇게 해주길 바란다"를 "이런 방식으로 해결하는 게 좋을까?"로 바꿔보세요.
4. 비판이나 정정을 절대 하지 마라
누구도 자신이 잘못했다는 말을 듣고 싶어 하지 않는다. 간접적인 방법으로 사람들이 스스로 개선하고, 실수에서 배우며, 스스로 고치도록 유도하라. "이게 이 문제를 해결하는 최선의 방법인가요? 왜 아닐까요? 무엇을 바꿀 수 있을지 아이디어가 있나요?"라고 물어보라. 그런 다음 지시하는 대신 함께 대화를 나누며 해결책을 논의하라.
5. 모두가 리더가 되도록 하라
우수한 직원의 역량을 강조하고, 그들의 탁월함 때문에 다른 이들의 본보기가 되어주길 바란다는 점을 알리세요. 이는 더 높은 업무 기준을 설정하는 동시에 그들이 리더로서의 모습을 보여줄 동기를 부여합니다.
6. 매주 한 명의 직원과 점심 식사하기
새로운 정책을 발표하는 식으로 알리지 말고, 깜짝 선물처럼 한 직원에게 직접 다가가 점심을 함께 하자고 초대하세요.이는 당신이 관심을 가지고 있으며 그들의 노고에 감사한다는 점을 상기시키는 간단한 방법이다.
7. 칭찬과 소소한 보상 제공하기
이 두 가지는 다양한 형태로 표현될 수 있다: 회사 회의에서 누군가의 성과를 공개적으로 칭찬하라. 경쟁이나 내부 게임을 조직하고 결과를 추적하여 회사 내 모두가 볼 수 있는 화이트보드에 게시하라. 재산을 털어내는 물질적 보상이 아니어도 효과적이다. 식사, 기념품, 스파 서비스 또는 메달 등을 시도해 볼 수 있다.
8. 회사 행사 개최하기
일정 기간 근무한 직원들을 위해 모임을 마련하세요. 회사 소풍, 생일 파티, 해피아워 등을 개최하고 명절에만 모임을 갖지 마세요. 연중 꾸준히 행사를 열어 직원들에게 함께한다는 점을 상기시켜 주세요.
9. 영광과 고통을 함께 나누기
기업이 성과를 낼 때는 축하하세요. 직원들에게 그들의 노고에 감사함을 전할 최적의 순간입니다. 사람들이 회사의 성공에 기여했을 때, 평소와 다른 방식으로 회사가 얼마나 성장했는지 보여주세요. 실망스러운 상황도 함께 나누어야 합니다. 직원들의 더 나은 성과를 원한다면, 팀원들이 회사의 현황을 알 권리가 있습니다. 정직하고 투명하게 소통하세요.