従業員をやる気にさせる能力は、すべての起業家が備えるべき能力の一つだ。従業員のモチベーション向上と言えば、リーダーはまず金銭を連想するが、従業員の士気は必ずしも金銭だけで高められるものではない。特にスタートアップ企業の場合、資金は通常非常に逼迫しており、多くの場合、たとえ企業が倒産しても、リーダーは従業員の士気を高められないことがある。
イリヤ・ポジンは17歳で起業を始め、現在彼の企業Ciplixは主に中小企業やスタートアップ向けにデジタルマーケティングサービスを提供している。企業経営において、イリヤ・ポジンは従業員のモチベーション向上に直面したが、自身にその能力が不足していると考え、経験豊富なCEOを招いて会社の管理を支援させた。ところがこのCEOが着任後、適任者をチームのリーダー職に配置したところ、会社は大きく変化した。企業文化が再構築されただけでなく、情熱的で勤勉なチームが形成され、チーム全体がイリヤ・ポジン本人と同様に企業の成長と発展に尽力するようになった。もちろん、イリヤ・ポジン自身もこの経験から従業員をやる気にさせる9つのことを学んだ：
1. 称賛を惜しまない
誰もが称賛を望んでおり、これは最も実現しやすいことだ。覚えておいてほしいのは、CEOからの称賛がもたらすモチベーション効果は想像以上に大きいということだ。だから、チームメンバーの達成した成果には可能な限り称賛を贈ろう。以前は一対一で称賛するのが習慣だったかもしれないが、今度は他の人の前で褒めてみるのだ。
2、プロジェクトマネージャーを廃止する
プロジェクトにプロジェクトマネージャーがいない？それでいいのか？イリヤ・ポジンは試してみることを勧める。プロジェクトのリーダーや監督を置かず、スタッフにチームで協力し合い、互いに報告し合う権限を与えましょう。これが奇跡を起こします。考えてみてください。監督を失望させることよりも悪いこととは？それは部下を失望させることです。チームとして協力し、同僚同士が対等な立場で働くことで、プロジェクトのスピードが向上することがよくあります。彼らはより早く出社し、より遅くまで働き、問題解決により多くのエネルギーを注ぐようになるでしょう。
3、自分の考えを彼らのものに変える
人は指示されるのが嫌いです。「こうしてほしい」と言う代わりに、質問形式で彼ら自身のアイデアのように感じさせましょう。「こうしてほしい」を「この方法で進めるのが適切だと思いますか？」に変えてみてください。
4、決して批判や訂正をしない
誰も自分が間違っていると言われるのを好まない。間接的な方法で改善を促し、過ちから学び修正させる。こう問いかけてみよう。「これが最善の解決策ですか？なぜそうではないのですか？何か変更できるアイデアはありますか？」そして指図するのではなく、対話を通じて解決策を議論するのだ。
5、全員をリーダーに育てる
優秀な従業員の力を強調し、彼らの卓越性が他者の模範となることを伝えましょう。これにより高い仕事のプレッシャーが生まれ、彼らはリーダーとして振る舞う意欲が湧きます。
6、週に一度、従業員とランチを共にする
サプライズとして、新たな方針として発表せず、直接従業員に近づきランチに誘いましょう。これは、あなたが彼を気にかけていること、そして彼の仕事に感謝していることを伝えるシンプルな方法です。
7、称賛と小さな報酬を提供
これらには様々な形があります：社内会議で誰かの功績を声高に称える。コンテストや社内ゲームを企画し、結果を追跡して社内全員が見られるホワイトボードに掲示する。莫大な費用をかけない形での報酬も効果的です。食事、記念品、スパサービス、メダルなどが考えられます。
8、社内イベントの開催
一定期間働いたメンバーを対象に、定期的に集まりを設けましょう。社内ピクニック、誕生日会、ハッピーアワーなどを企画し、祝祭日だけを待つ必要はありません。年間を通じて継続的にイベントを開催することで、あなたが彼らと共にいることを従業員に伝え続けられます。
9、栄誉と苦難を分かち合う
業績が好調な時は祝賀会を開きましょう。従業員の努力への感謝を示す絶好の機会です。会社の成功に貢献したメンバーには、普段とは異なる方法で、企業の成長を実感させてください。失望した時も率直に共有しましょう。従業員のパフォーマンス向上を望むなら、チームは企業の現状を知る権利があります。誠実さと透明性を保つことが大切です。