Η ικανότητα να παρακινεί τους υπαλλήλους είναι μία από τις βασικές δεξιότητες που πρέπει να διαθέτει κάθε επιχειρηματίας. Όταν πρόκειται για την παρακίνηση του προσωπικού, οι ηγέτες συχνά σκέφτονται τα χρήματα, αλλά το ηθικό των υπαλλήλων δεν καθορίζεται αποκλειστικά από οικονομικά κίνητρα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις, όπου τα κεφάλαια είναι συνήθως περιορισμένα. Ακόμη και όταν μια εταιρεία αντιμετωπίζει χρεοκοπία, οι ηγέτες μπορεί να δυσκολεύονται να ανεβάσουν το ηθικό.
Ο Ilya Pozin ξεκίνησε την επιχειρηματική του δραστηριότητα σε ηλικία 17 ετών. Η τρέχουσα επιχείρησή του, Ciplix, παρέχει κυρίως υπηρεσίες ψηφιακού μάρκετινγκ σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις και νεοσύστατες επιχειρήσεις. Κατά τη διαχείριση της επιχείρησής του, ο Ilya Pozin αντιμετώπισε προκλήσεις όσον αφορά την παρακίνηση των εργαζομένων. Θεωρώντας ότι ο ίδιος είχε ελλείψεις σε αυτόν τον τομέα, προσέλαβε έναν έμπειρο διευθύνοντα σύμβουλο για να τον βοηθήσει στη διαχείριση της εταιρείας. Απροσδόκητα, με την άφιξη αυτού του διευθύνοντος συμβούλου, η τοποθέτηση κατάλληλων ατόμων σε ηγετικές θέσεις στην ομάδα έφερε σημαντική μεταμόρφωση στην εταιρεία.Αυτό όχι μόνο αναμόρφωσε την εταιρική κουλτούρα, αλλά και δημιούργησε μια παθιασμένη και εργατική ομάδα. Όλη η ομάδα έγινε εξίσου αφοσιωμένη στην ανάπτυξη και την πρόοδο της εταιρείας με τον ίδιο τον Ilya Pozin. Φυσικά, ο Ilya Pozin έμαθε εννέα βασικά μαθήματα σχετικά με την παρακίνηση των υπαλλήλων:
1. Να είστε γενναιόδωροι με τα επαίνους
Όλοι επιθυμούν την αναγνώριση, και αυτή είναι η απλούστερη μορφή παρακίνησης.Να θυμάστε ότι τα επαίνους από τον CEO έχουν πολύ μεγαλύτερη κινητοποιητική δύναμη από ό,τι μπορείτε να φανταστείτε. Επομένως, φροντίστε να αναγνωρίζετε κάθε επίτευγμα των μελών της ομάδας σας. Παλαιότερα, ίσως είχατε συνηθίσει να επαινείτε τους υπαλλήλους σας κατ' ιδίαν. Τώρα, δοκιμάστε να τους επαινείτε μπροστά στους άλλους.Απορρίψτε την ηγεσία ή την εποπτεία του έργου. Ενδυναμώστε το προσωπικό σας να συνεργάζεται μέσα σε ομάδες, αναφέροντας απευθείας ο ένας στον άλλο – μπορεί να κάνει θαύματα. Σκεφτείτε το εξής: τι είναι χειρότερο από το να απογοητεύσετε τον προϊστάμενό σας; Να απογοητεύσετε τους συναδέλφους σας. Όταν οι άνθρωποι σας λειτουργούν ως ενιαία ομάδα, εργάζονται σε ισότιμη βάση, συχνά επιτυγχάνουν ανώτερη ταχύτητα στο έργο. Θα φτάνουν νωρίτερα, θα εργάζονται αργότερα και θα αφιερώνουν περισσότερη ενέργεια στην επίλυση προβλημάτων.
3. Κάντε τις ιδέες σας δικές τους
Οι άνθρωποι απεχθάνονται να τους λένε τι να κάνουν. Αντί να δηλώνετε τι θέλετε, διατυπώστε το ως ερώτηση, ώστε να νιώθουν ότι η ιδέα είναι δική τους. Αντικαταστήστε το «Θέλω να κάνετε αυτό» με «Πιστεύετε ότι αυτή η προσέγγιση θα λειτουργήσει καλύτερα;».
4. Μην κριτικάρετε και μην διορθώνετε ποτέ
Σε κανέναν δεν αρέσει να ακούει ότι έχει κάνει λάθος. Δοκιμάστε μια έμμεση προσέγγιση για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να βελτιωθούν, να μάθουν από τα λάθη τους και να διορθωθούν. Ρωτήστε: «Είναι αυτός ο καλύτερος τρόπος για να λύσουμε αυτό το πρόβλημα; Γιατί όχι; Τι αλλαγές θα προτείνατε;» Στη συνέχεια, ξεκινήστε μια συζήτηση για τις λύσεις αντί να επιρρίπτετε ευθύνες.
5. Ενδυναμώστε όλους να ηγηθούν
Επισημάνετε τα δυνατά σημεία των καλύτερων υπαλλήλων σας, ενημερώνοντάς τους ότι η αριστεία τους τους καθιστά φυσικά πρότυπα. Αυτό δημιουργεί υψηλότερες προσδοκίες, ενώ τους παρακινεί να ενσαρκώσουν την ηγεσία.
6. Κάντε εβδομαδιαία γεύματα ένας προς έναν
Κάντε τους έκπληξη – μην το ανακοινώσετε ως νέα πολιτική. Απλά πλησιάστε έναν υπάλληλο και προσκαλέστε τον σε γεύμα.Αυτή η απλή χειρονομία τους υπενθυμίζει ότι τους δίνετε προσοχή και εκτιμάτε τη δουλειά τους. 7. Προσφέρετε επαίνους και μικρές ανταμοιβές. Αυτές μπορούν να πάρουν πολλές μορφές: δημόσια αναγνώριση των επιτευγμάτων σε εταιρικές συναντήσεις, διοργάνωση διαγωνισμών ή εσωτερικών παιχνιδιών, παρακολούθηση των αποτελεσμάτων και προβολή τους σε έναν πίνακα ολόκληρης της εταιρείας. Οι μη χρηματικές ανταμοιβές είναι επίσης αποτελεσματικές – σκεφτείτε γεύματα, εμπορεύματα, θεραπείες σπα ή αναμνηστικά μετάλλια.
8. Διοργανώστε εταιρικές συγκεντρώσεις
Μόλις όλοι εγκατασταθούν στους ρόλους τους, διοργανώστε μια εκδήλωση. Διοργανώστε εταιρικά πικνίκ, εορτασμούς γενεθλίων ή happy hours – μην περιμένετε τις διακοπές για να συγκεντρωθείτε. Διοργανώστε συγκεντρώσεις καθ' όλη τη διάρκεια του έτους για να υπενθυμίζετε στο προσωπικό ότι είστε μαζί τους.
9. Μοιραστείτε τόσο τις επιτυχίες όσο και τις αποτυχίες
Γιορτάστε όταν η επιχείρησή σας ευδοκιμεί. Αυτή είναι η ιδανική στιγμή για να δείξετε στο προσωπικό ότι εκτιμάτε τη σκληρή δουλειά του. Όταν οι άνθρωποι συμβάλλουν στην επιτυχία της εταιρείας, ξεφύγετε από τη συνήθη προσέγγισή σας για να δείξετε πόσο έχει προχωρήσει η επιχείρησή σας. Αντίστροφα, μοιραστείτε και τις απογοητεύσεις. Αν περιμένετε καλύτερες επιδόσεις, η ομάδα σας αξίζει να γνωρίζει τη θέση της εταιρείας. Διατηρήστε την ειλικρίνεια και τη διαφάνεια.