Способността да мотивирате служителите е едно от основните умения, които всеки предприемач трябва да притежава. Когато става въпрос за мотивиране на персонала, лидерите често мислят за пари, но моралът на служителите не се определя само от финансови стимули. Това е особено вярно за стартиращите компании, където средствата обикновено са ограничени. Дори когато компанията е пред фалит, лидерите могат да се борят да повдигнат морала.
Иля Позин се впуска в предприемачеството на 17 години. Настоящото му начинание, Ciplix, предоставя предимно услуги в областта на дигиталния маркетинг на малки и средни предприятия и стартиращи компании. Докато управлява бизнеса си, Иля Позин се сблъсква с предизвикателства, свързани с мотивацията на служителите. Считайки, че му липсват умения в тази област, той наема опитен главен изпълнителен директор, който да му помага в управлението на компанията. Неочаквано, с пристигането на този главен изпълнителен директор, назначаването на подходящи лица на ръководни позиции в екипа води до значителна трансформация в компанията.Това не само преобрази корпоративната култура, но и създаде ентусиазиран и трудолюбив екип. Цялата група се ангажира с растежа и напредъка на компанията, както самият Иля Позин. Естествено, Иля Позин научи девет ключови урока за мотивиране на служителите:
1. Бъдете щедри с похвалите
Всеки жадува за признание и това е най-простата форма на мотивация.Не забравяйте, че похвалата от главния изпълнителен директор има много по-голяма мотивационна тежест, отколкото можете да си представите. Затова се постарайте да признавате всяко постижение на членовете на екипа си. Преди може би сте били свикнали да хвалите служителите си индивидуално, но сега опитайте да ги похвалите пред другите.Откажете се от ръководството или надзора на проекта. Дайте възможност на вашите служители да работят съвместно в екипи, като се отчитат директно един пред друг. Този подход може да направи чудеса. Помислете: какво е по-лошо от това да разочаровате вашия ръководител? Да разочаровате вашите колеги. Когато вашите служители работят като единен екип, на равна нога, те често постигат по-висока скорост на изпълнение на проекта. Те ще пристигат по-рано, ще работят по-късно и ще посвещават повече енергия на решаването на проблеми.
3. Направете вашите идеи техни
Хората мразят да им се казва какво да правят. Вместо да заявявате какво искате, формулирайте го като въпрос, за да почувстват, че идеята е тяхна. Заменете „Искам да направите това” с „Мислите ли, че този подход би бил най-добрият?”.
4. Никога не критикувайте и не поправяйте Никой не обича да чува, че е допуснал грешка. Опитайте с непряк подход, за да помогнете на хората да се подобрят, да се учат от грешките си и да се поправят сами. Попитайте: „Това ли е най-добрият начин да се реши този проблем? Защо не? Какви промени бихте предложили?“ След това се включете в дискусия за решения, вместо да сочите с пръст.
5. Дайте възможност на всеки да бъде лидер
Подчертайте силните страни на най-добрите си служители, като им покажете, че тяхното превъзходство ги прави естествени ролеви модели. Това създава по-високи очаквания, като същевременно ги мотивира да проявяват лидерски качества.
6. Обядвайте с един служител всяка седмица
Изненадайте ги – не го обявявайте като нова политика. Просто се обърнете към колега и го поканете на обяд.Този прост жест им напомня, че сте внимателни и цените тяхната работа. 7. Похвалете ги и им дайте малки награди. Те могат да бъдат под различни форми: публично признаване на постиженията на фирмени срещи; организиране на състезания или вътрешни игри, проследяване на резултатите и излагането им на табло в цялата компания. Нефинансовите награди са също толкова ефективни – обмислете хранене, стоки, спа процедури или възпоменателни медали.
8. Организирайте фирмени събирания
След като всички се настанят в ролите си, организирайте събития. Провеждайте фирмени пикници, организирайте рождени дни или хапи ауъри – не чакайте празниците, за да се съберете. Редовните събирания през годината напомнят на персонала, че сте с тях.
9. Споделяйте както успехите, така и неуспехите
Празнувайте, когато бизнесът ви процъфтява. Това е идеалният момент да покажете на персонала, че цените тяхната упорита работа. Когато хората допринасят за успеха на компанията, излезте от обичайния си подход, за да покажете колко далеч е стигнало предприятието ви. И обратно, споделяйте и разочарованията. Ако очаквате по-добри резултати, екипът ви заслужава да бъде запознат с положението на компанията. Поддържайте честност и прозрачност.