Ko so posamezniki na delovnem mestu izpostavljeni nepravični obravnavi, lahko občutijo jezo ali zamero. Nedavna kanadska študija razkriva, da taka nepravičnost lahko tudi okrepi okus, kar ponuja dodatni dokaz, da lahko psihološki stres povzroči fiziološke učinke.
Univerza Britanske Kolumbije je 13. poročala, da so raziskovalci iz njene Sauder School of Business izvedli vrsto raziskav, ki so pokazale, da nepravično ravnanje na delovnem mestu poveča občutljivost okusnih brbončic, kar vodi do intenzivnejšega zaznavanja okusa. Ti izsledki bodo objavljeni v American Journal of Experimental Social Psychology.
V prvem poskusu študije so udeleženci morali opisati izkušnje s pravičnim ali nepravičnim ravnanjem na delovnem mestu. Nato so morali oceniti intenzivnost okusa po zaužitju iste hrane. Rezultati so pokazali, da so tisti, ki so opisali nepravično ravnanje, ocenili intenzivnost okusa za 10 % višje kot tisti, ki so opisali pravično ravnanje.
V drugem poskusu so udeleženci gledali televizijsko dramo s tematiko pisarne. Podobno so tisti, ki so bili izpostavljeni prizorom, ki prikazujejo očitno nepravičnost na delovnem mestu, ocenili intenzivnost okusa za 10 % višje kot kontrolna skupina.
Raziskovalci trdijo, da stres vpliva na to, kako posamezniki dojemajo svet. Ti rezultati kažejo, da medosebna nepravičnost povzroča merljive fiziološke učinke.
Kako lahko torej uravnavamo čustva in se hitro opomoremo, ko se soočimo s takšnimi nepravičnostmi?
Ena od perspektiv pravi: »Ni dogodki sami, ki nas motijo, ampak naša interpretacija dogodkov!« Človeška stiska izhaja iz dveh virov: zunanjih dogodkov in notranjega psihološkega upora. V skladu s tem obstajata dva pristopa: zunanje ukrepanje za spreminjanje okoliščin – na primer odhod iz nepravičnega okolja, da bi začeli znova drugje, kjer se nam zdi, da je pravično – ali notranja prilagoditev.Vendar je jedro delovnega mesta podjetje, jedro podjetja pa je ekipa, v kateri ima vsak član svoje odgovornosti. Z organizacijskega vidika je ta inherentno neenaka porazdelitev bremena oblika neravnovesja. Na primer, medtem ko se prodajni oddelki lahko upravičeno nagrajujejo glede na rezultate, je težje količinsko opredeliti funkcije, kot so administracija ali človeški viri. Zato tisti, ki zahtevajo absolutno pravičnost, morda menijo, da jim življenje v podjetju ne ustreza. Ali postati samostojni delavec zagotavlja splošno enakost?Očitno ne. Zato je drugi pristop k reševanju takšnih frustracij – prilagajanje lastnega mišljenja – ključnega pomena. S sprejetjem pozitivnega odnosa do zaznane nepravičnosti, izboljšanjem lastnih sposobnosti in okrepitvijo lastne osebnosti se zmanjša verjetnost, da se v prihodnosti srečate z nepravičnostjo.
Na delovnem mestu je veliko zaznane nepravičnosti. Takšno zaznano nesorazmerje ali nepravičnost je treba objektivno preučiti – presojati glede na standarde v panogi in ne glede na osebna pričakovanja. Delovno mesto poudarja izmenjavo vrednosti: če nekdo izpolni zahteve podjetja, to predstavlja merljivo vrednost; če ne, pa ne.Predstavljajte si scenarij, v katerem zaposleni po treh letih ni napredoval, medtem ko je novi kolega napredoval v enem letu. Prvemu se to zdi globoko nepravično. Vendar so takšni izidi z vidika kadrovske službe povsem razumni, saj podjetja ocenjujejo na podlagi sposobnosti in ne delovne dobe.
Če razumna ocena potrdi resnično nepravičnost, molk ni možnost. Posameznik mora poiskati dialog s svojim neposrednim nadrejenim ali tretjo stranjo, na primer kadrovsko službo, in izraziti zaznano nepravičnost in željeno pravičnost. Ključnega pomena je, da se izogibate obhodu svojega neposrednega nadrejenega, da bi »pritožili svoj primer« – takšno izogibanje je nepravično do vašega neposrednega nadrejenega.Če nepravičnost po pogovoru ostane, sta na voljo le dve poti: sprejetje ali sprememba. Sprememba sama po sebi ponuja dve možnosti: lahko se odločite ostati in se boriti za svojo stvar ali odločno oditi in poiskati ugodnejše okolje.
Na delovnem mestu je neizogibno in razumljivo, da se srečate z enim ali dvema primeroma nepravičnosti; če se srečate s štirimi ali petimi takšnimi primeri, je smiselno razmisliti o spremembi okolja; če pa nepravičnost zaznate povsod, to kaže, da je problem v vas samih.Poleg tega organizacije z vidika kadrovskih sistemov pogosto delujejo na podlagi predpostavke, da so zaposleni na nižjih ravneh po naravi nagnjeni k neprimernemu ravnanju. Posledično so sistemi za te vloge ponavadi strožji, z več kazenskimi ukrepi. Nasprotno pa podjetja za srednje in višje vodstvo na splošno sprejemajo stališče o notranji integriteti in izvajajo politike, ki so namenjene motiviranju in spodbujanju, kar je bolj humano. Zato bi strokovnjaki, ki želijo zmanjšati svojo izpostavljenost nepravičnosti, storili dobro, če bi si aktivno prizadevali za sam izboljšanje in si prizadevali za napredovanje.