Quando sujeitos a tratamento injusto no local de trabalho, os indivíduos podem sentir raiva ou ressentimento. Um estudo canadiano recente revela que tal injustiça também pode aumentar o sentido do paladar, oferecendo mais evidências de que o stress psicológico pode produzir efeitos fisiológicos.
A Universidade da Colúmbia Britânica informou no dia 13 que pesquisadores da sua Escola de Negócios Sauder realizaram uma série de investigações. Eles descobriram que sofrer tratamento injusto no trabalho aumenta a sensibilidade das papilas gustativas, levando a uma percepção mais intensa dos sabores dos alimentos. Essas descobertas serão publicadas no American Journal of Experimental Social Psychology.
Na primeira experiência do estudo, os participantes foram convidados a recordar experiências de tratamento justo ou injusto no trabalho. Em seguida, foram instruídos a classificar a intensidade do sabor após consumir o mesmo alimento. Os resultados mostraram que aqueles que recordaram tratamento injusto classificaram a intensidade do sabor 10% mais alta do que aqueles que recordaram tratamento justo.
Na segunda experiência, os participantes assistiram a uma série de televisão com temática de escritório. Da mesma forma, aqueles expostos a cenas que retratavam injustiça evidente no local de trabalho pontuaram a intensidade do sabor 10% mais alta do que o grupo de controlo.
Os investigadores afirmam que o stress influencia a forma como os indivíduos percebem o mundo. Essas descobertas demonstram que a injustiça interpessoal induz efeitos fisiológicos mensuráveis.
Então, como podemos regular as nossas emoções e recuperar rapidamente quando confrontados com tais injustiças?
Uma perspectiva sustenta: «Não são os eventos em si que nos incomodam, mas a nossa interpretação deles!» O sofrimento humano tem duas origens: ocorrências externas e resistência psicológica interna. Consequentemente, existem duas abordagens: ação externa para alterar as circunstâncias — como sair de um ambiente injusto para recomeçar noutro lugar considerado equitativo — ou ajuste interno.No entanto, o núcleo do local de trabalho é a empresa, e o núcleo da empresa é a equipa, onde cada membro tem responsabilidades distintas. De uma perspetiva organizacional, essa distribuição inerentemente desigual de peso é uma forma de desequilíbrio. Por exemplo, enquanto os departamentos de vendas podem quantificar claramente «mais trabalho, mais remuneração», departamentos como administração ou recursos humanos são mais difíceis de avaliar objetivamente. Se alguém insiste na justiça absoluta, talvez não seja adequado para a vida corporativa. Tornar-se freelancer garante justiça em todos os lugares?Claramente não. Portanto, a segunda abordagem para lidar com essas frustrações — ajustar a mentalidade — torna-se crucial. Ao cultivar uma atitude positiva em relação à injustiça percebida, aprimorar as capacidades e fortalecer-se, a probabilidade de encontrar injustiça diminui.
O local de trabalho está repleto de desigualdades percebidas. Essa desproporcionalidade ou injustiça percebida deve ser examinada objetivamente — julgada em relação aos padrões do setor, e não às expectativas pessoais. O local de trabalho enfatiza a troca de valor: se alguém entrega o que a empresa exige, isso constitui um valor mensurável; caso contrário, não.Considere o cenário em que um funcionário permanece sem promoção após três anos, enquanto um novo colega consegue um avanço dentro de um ano. Para o primeiro, isso parece profundamente injusto. No entanto, da perspectiva dos RH, tais resultados são totalmente razoáveis, uma vez que as empresas avaliam com base na capacidade e não na antiguidade.
Se uma avaliação razoável confirmar uma injustiça genuína, o silêncio não é uma opção. Deve-se procurar o diálogo com o superior imediato ou um terceiro, como o RH, articulando a injustiça percebida e a justiça desejada. É fundamental evitar contornar o seu gestor de linha para «apelar do seu caso» – tal evasão constitui uma injustiça para com o seu supervisor direto.Se a injustiça persistir após a discussão, restam apenas dois caminhos: aceitação ou mudança. A mudança em si apresenta duas opções: pode optar por permanecer e lutar pelo seu caso ou partir decisivamente em busca de um ambiente mais favorável.No local de trabalho, é inevitável e compreensível encontrar um ou dois casos de injustiça; enfrentar quatro ou cinco casos desse tipo justifica considerar uma mudança de ambiente; no entanto, perceber injustiça em todos os lugares indica que o problema está dentro de si mesmo.Além disso, examinar os sistemas de contratação corporativos revela que, para funcionários de nível médio a baixo, as organizações geralmente operam com base na suposição de que a natureza humana é inerentemente falha. Consequentemente, os sistemas tendem a ser mais rígidos, com medidas mais punitivas. Por outro lado, para funcionários de nível médio a alto, as empresas adotam uma visão da natureza humana como fundamentalmente boa, implementando políticas destinadas a motivar e incentivar, sendo assim mais humanas. Dessa perspectiva, os profissionais que buscam reduzir sua exposição à injustiça fariam bem em se esforçar ativamente para o autoaperfeiçoamento e buscar promoção.