Kiedy ktoś jest niesprawiedliwie traktowany w pracy, może czuć złość lub urazę. Niedawne kanadyjskie badania pokazują, że taka niesprawiedliwość może też wzmocnić zmysł smaku, co jest kolejnym dowodem na to, że stres psychiczny ma wpływ na fizjologię.
13 grudnia Uniwersytet Kolumbii Brytyjskiej poinformował, że naukowcy z Sauder School of Business przeprowadzili serię badań. Odkryli oni, że doświadczanie niesprawiedliwego traktowania w pracy zwiększa wrażliwość kubków smakowych, prowadząc do intensywniejszego odczuwania smaków potraw. Wyniki tych badań zostaną opublikowane w American Journal of Experimental Social Psychology.
W pierwszym eksperymencie uczestnicy zostali poproszeni o przypomnienie sobie doświadczeń związanych z sprawiedliwym lub niesprawiedliwym traktowaniem w pracy. Następnie poproszono ich o ocenę intensywności smaku po spożyciu tego samego produktu spożywczego. Wyniki pokazały, że osoby przypominające sobie niesprawiedliwe traktowanie oceniły intensywność smaku o 10% wyżej niż osoby przypominające sobie sprawiedliwe traktowanie.
W drugim eksperymencie uczestnicy obejrzeli serial telewizyjny o tematyce biurowej. Podobnie osoby, które obejrzały sceny przedstawiające jawną niesprawiedliwość w miejscu pracy, oceniły intensywność smaku o 10% wyżej niż grupa kontrolna.
Naukowcy twierdzą, że stres wpływa na to, jak postrzegamy świat. Wyniki tych badań pokazują, że niesprawiedliwość w relacjach międzyludzkich wywołuje wymierne skutki fizjologiczne.
Jak więc możemy regulować nasze emocje, aby szybko dojść do siebie w obliczu takich niesprawiedliwości?
Jedna z perspektyw głosi: „To nie same wydarzenia nas niepokoją, ale nasze ich interpretacje!”. Ludzki niepokój wynika z dwóch źródeł: zewnętrznych wydarzeń i wewnętrznego oporu psychologicznego. Odpowiadają im dwa podejścia: działania zewnętrzne mające na celu zmianę okoliczności – takie jak opuszczenie niesprawiedliwego środowiska, aby rozpocząć od nowa w innym miejscu postrzeganym jako sprawiedliwe – lub dostosowanie wewnętrzne.Jednak podstawą miejsca pracy jest przedsiębiorstwo, a podstawą przedsiębiorstwa jest zespół, w którym każdy członek ponosi określone obowiązki. Z punktu widzenia organizacji ta nieodłącznie nierówna dystrybucja obciążeń stanowi formę braku równowagi. Na przykład, podczas gdy działy sprzedaży mogą jasno określić „więcej pracy, więcej wynagrodzenia”, działy takie jak administracja i zasoby ludzkie są trudniejsze do obiektywnej oceny. Jeśli ktoś nalega na absolutną sprawiedliwość, być może nie nadaje się do życia korporacyjnego. Czy zostanie freelancerem gwarantuje sprawiedliwość wszędzie?Oczywiście, że nie. Dlatego drugie podejście do radzenia sobie z takimi frustracjami – zmiana sposobu myślenia – staje się kluczowe. Poprzez kultywowanie pozytywnego nastawienia do postrzeganej niesprawiedliwości, doskonalenie swoich umiejętności i wzmacnianie siebie, zmniejsza się prawdopodobieństwo spotkania się z niesprawiedliwością.
W miejscu pracy panuje poczucie nierówności. Takie postrzegane dysproporcje lub niesprawiedliwość należy oceniać obiektywnie — w oparciu o standardy branżowe, a nie osobiste oczekiwania. W miejscu pracy kładzie się nacisk na wymianę wartości: jeśli ktoś dostarcza to, czego wymaga firma, stanowi to wymierną wartość; jeśli nie, to nie.Rozważmy scenariusz, w którym pracownik pozostaje bez zmian po trzech latach, podczas gdy nowy kolega otrzymuje awans w ciągu roku. Dla tego pierwszego wydaje się to głęboko niesprawiedliwe. Jednak dla działu kadr może to być całkowicie uzasadnione, ponieważ firmy zazwyczaj oceniają umiejętności, a nie staż pracy.
Jeśli rozsądna ocena potwierdzi rzeczywistą niesprawiedliwość, milczenie nie wchodzi w grę. Należy podjąć dialog z bezpośrednim przełożonym lub stroną trzecią, taką jak dział kadr, wyrażając postrzeganą niesprawiedliwość i pożądane sprawiedliwe traktowanie. Co najważniejsze, należy unikać omijania bezpośredniego przełożonego w celu „odwołania się od decyzji” – takie obejście stanowi niesprawiedliwość wobec bezpośredniego przełożonego.Jeśli po rozmowie niesprawiedliwość nadal występuje, pozostają tylko dwie drogi: akceptacja lub zmiana. Zmiana sama w sobie daje dwie możliwości: możesz pozostać i walczyć o swoją sprawę lub zdecydowanie odejść w poszukiwaniu bardziej sprzyjającego środowiska.
W miejscu pracy napotkanie jednego lub dwóch przypadków niesprawiedliwości jest nieuniknione i zrozumiałe; cztery lub pięć takich przypadków uzasadnia rozważenie zmiany środowiska; jednak postrzeganie niesprawiedliwości wszędzie wskazuje na problem leżący w nas samych.Ponadto, z punktu widzenia systemów kadrowych przedsiębiorstw, organizacje często działają w oparciu o założenie, że pracownicy niższego szczebla są z natury skłonni do niewłaściwego postępowania. W związku z tym systemy dotyczące tych stanowisk są zazwyczaj bardziej rygorystyczne i przewidują surowsze środki karne. Natomiast w przypadku kadry kierowniczej średniego i wyższego szczebla firmy zazwyczaj przyjmują założenie o nieodłącznej uczciwości, wdrażając politykę mającą na celu motywowanie i zachęcanie, a tym samym są bardziej humanitarne. Dlatego też profesjonaliści pragnący ograniczyć narażenie na niesprawiedliwość powinni aktywnie dążyć do samodoskonalenia i awansu.