Como diz o ditado, o diabo está nos detalhes. Como recém-chegado ao local de trabalho, está ciente de certas regras tácitas? Como deve conduzir a sua relação com o seu superior, especialmente ao comunicar com ele? Abaixo estão dez frases que o seu chefe não apreciará — tome nota para evitar cair inadvertidamente em armadilhas e garantir que apresenta uma imagem favorável ao seu gestor.
Lembre-se de que as suas responsabilidades na empresa vão muito além do que está descrito na sua descrição de funções original. Se o seu superior lhe pedir para fazer algo, é sem dúvida da sua responsabilidade. Se responder de forma brusca ao seu chefe: «Não, isso não é da minha responsabilidade», vai parecer imaturo, rude e pouco cooperante.
N.º 2 «Não sei.»
Se o seu superior lhe fizer uma pergunta à qual não sabe responder, a resposta correta não é «Não sei», mas sim «Vou verificar imediatamente.»
N.º 3 «Deve haver algum mal-entendido.»
No cenário altamente competitivo de hoje, o seu superior não pode encobrir os erros que comete com clientes importantes ou contratos críticos. Explicar mal-entendidos a eles é inútil. Para si, tornar-se um comunicador eficaz é fundamental para o sucesso na carreira.
NO4 «Sempre fizemos assim.»
Pode ser que o seu novo gestor esteja interessado em experimentar novas abordagens. A melhor maneira de se apresentar como um funcionário experiente é resistir à mudança com uma atitude do tipo «fazemos assim porque é o nosso método estabelecido». Durante as sessões de brainstorming, envolva-se totalmente e aceite novas ideias. Se estiver preocupado com a viabilidade de uma proposta, diga: «Acredito que, para alcançar isso, devemos...».Evite rejeições categóricas que sufocam a inovação. N.º 5 «Isso é impossível.» Comunique sempre ao seu superior o que pode alcançar. Por exemplo, em vez de afirmar «Não podemos concluir esta tarefa até sexta-feira», diga «Certamente podemos terminar até segunda-feira que vem ou, se conseguirmos alguma ajuda em tempo parcial, poderíamos cumprir o prazo de sexta-feira.»Ao falar com o seu superior, formule as suas palavras com o objetivo de resolver os problemas dele, não de criá-los. N.º 6 «Sou altamente eficiente e nunca faço horas extras.» Os funcionários nunca devem insistir nas horas trabalhadas; é fundamental dedicar-se à tarefa e compreender a empresa e os clientes. Informações e planos cruciais muitas vezes surgem durante as horas «não úteis». N.º 7 «Tudo resolvido, então? Vou-me embora.»
Apesar de saber que o departamento está sobrecarregado e precisa de um forte apoio, esta atitude sinaliza «não é problema meu» e isola-o da equipa. Implicitamente, diz ao chefe: «Não me importo com este trabalho.»Mesmo que não seja necessário fazer horas extras diariamente, ou se tiver compromissos prévios genuínos, pode sempre expressar isso de forma mais diplomática (com sinceridade genuína): «Chefe, sinto muito, mas tenho um assunto familiar urgente hoje. Posso tratar disso e voltar?» Não se preocupe — poucos chefes insistem genuinamente que os subordinados voltem rapidamente. Em última análise, o seu destino está nas suas mãos: colhe-se o que se semeia.
N.º 8 «Tudo bem, não me importo.»
Em vez de concordar com relutância com a decisão final, concorde prontamente para projetar uma atitude cooperativa. Todos os chefes preferem alguém com uma atitude positiva a alguém competente, mas pouco cooperativo. Aprender a gerir as suas emoções é uma inteligência emocional crucial. Na verdade, ser pouco cooperativo semeia as sementes da resistência futura, estreitando o seu próprio caminho.Aqueles que carecem de magnanimidade, positividade ou respeito pelos superiores encontrarão becos sem saída onde quer que vão, colocando obstáculos no seu próprio caminho. Assim, estão destinados a dificuldades e podem até passar a vida em miséria.
N.º 9 «Não tenho nada a relatar.»
Permanecer em silêncio ou ser parcimonioso nas palavras sobre o seu trabalho sinaliza ao chefe um compromisso insuficiente e falta de dedicação.Os gestores valorizam aqueles que tratam a empresa como seu próprio empreendimento, que mantêm padrões elevados e que demonstram inovação, eficiência e contribuições perspicazes. N.º 10 «Tenho demasiado que fazer para lidar com isto.» Uma ética profissional fundamental é a obediência. Embora as discussões sejam permitidas quando o tempo o permite, uma vez tomada uma decisão, é necessário cumprir, independentemente das preferências pessoais.O chefe deve considerar a eficácia e a eficiência geral da equipa. Quando o tempo é curto e as tarefas são pesadas, aqueles que podem assumir responsabilidades e resolver problemas avançam mais rapidamente e veem um crescimento mais rápido nas suas capacidades. Aqueles que parecem obter pequenas vantagens estão essencialmente a apostar no seu próprio futuro. Como fazer com que o seu chefe goste de si No local de trabalho, o facto de o seu chefe gostar de si pode depender de muitos fatores.Os dois mais importantes são a sua competência e se você tem um temperamento compatível com o seu superior. O local de trabalho exige resultados acima de tudo. Você pode ser uma pessoa excepcionalmente boa, notavelmente honesta e sincera, ou universalmente querida, mas a dura realidade é que, sem as capacidades compatíveis com a sua função, o fracasso é inevitável.
Portanto, se deseja ser alguém que tanto o seu chefe como os seus colegas apreciam, a tarefa mais importante é melhorar as suas capacidades. Se conseguir simultaneamente cultivar fortes competências de comunicação, manter uma conduta íntegra e promover relações harmoniosas com os colegas, ainda melhor. Confiar apenas em ser «jovem, charmoso ou recém-chegado» para esperar afeto universal é praticamente impossível.