Jak mówi przysłowie, diabeł tkwi w szczegółach. Czy jako nowicjusz w miejscu pracy znasz pewne niepisane zasady? Jak powinieneś postępować w relacjach z przełożonym, zwłaszcza podczas komunikacji z nim? Poniżej znajduje się dziesięć zwrotów, których Twój szef nie lubi słyszeć – zapamiętaj je, aby nie wpaść nieumyślnie w pułapkę i zapewnić sobie pozytywny wizerunek w oczach przełożonego.
Pamiętaj, że Twoje obowiązki w firmie wykraczają daleko poza zakres pierwotnego opisu stanowiska. Jeśli przełożony prosi Cię o wykonanie zadania, jest to bez wątpienia Twój obowiązek. Jeśli bez ogródek powiesz szefowi: „Nie, to nie należy do moich obowiązków”, wywrzesz wrażenie osoby niedojrzałej, niegrzecznej i niechętnej do współpracy.
NR 2 „Nie wiem”.
Jeśli przełożony zadaje pytanie, na które nie potrafisz odpowiedzieć, prawidłową odpowiedzią nie jest „Nie wiem”, ale „Natychmiast to sprawdzę”.
NR 3 „To musi być jakieś nieporozumienie”.
W dzisiejszym niezwykle konkurencyjnym środowisku przełożony nie może pokrywać błędów popełnionych przez Ciebie w stosunku do kluczowych klientów lub w przypadku ważnych umów. Wyjaśnianie mu nieporozumień jest bezcelowe. Dla Ciebie skuteczna komunikacja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu zawodowego.
NO4 „Zawsze tak robiliśmy”.
Być może Twój nowy przełożony chętnie wypróbuje nowe podejścia. Najlepszym sposobem, aby zaprezentować się jako doświadczony pracownik, jest opieranie się zmianom, przyjmując postawę „robimy to w ten sposób, ponieważ jest to nasza sprawdzona metoda”. Podczas burzy mózgów angażuj się w pełni i przyjmuj nowe pomysły. Jeśli masz obawy co do wykonalności propozycji, powiedz: „Uważam, że aby to osiągnąć, musimy...”.Unikaj całkowitego odrzucenia, które hamuje innowacyjność. NR 5 „To niemożliwe”. Zawsze informuj przełożonego o tym, co możesz osiągnąć. Na przykład zamiast stwierdzać „Nie możemy wykonać tego zadania do piątku”, powiedz „Z pewnością możemy skończyć do następnego poniedziałku, a jeśli zapewnimy sobie pomoc w niepełnym wymiarze godzin, możemy dotrzymać piątkowego terminu”.Rozmawiając z przełożonym, formułuj swoje słowa tak, aby rozwiązywać jego problemy, a nie je stwarzać. NO6 „Jestem bardzo wydajny i nigdy nie pracuję w nadgodzinach”. Pracownicy nie powinni skupiać się na liczbie przepracowanych godzin; najważniejsze jest zaangażowanie się w zadanie, zrozumienie firmy i klientów. Istotne informacje i plany często pojawiają się poza godzinami pracy. NO7 „Wszystko załatwione? To ja już idę”.
Pomimo świadomości, że dział jest przeciążony i potrzebuje silnego wsparcia, taka postawa sygnalizuje „to nie mój problem” i izoluje pracownika od zespołu. W sposób dorozumiany mówi szefowi: „Nie obchodzi mnie ta praca”.Nawet jeśli codzienne nadgodziny nie są wymagane lub naprawdę masz wcześniejsze zobowiązania, zawsze możesz sformułować to bardziej taktownie (z prawdziwą szczerością): „Szefie, bardzo mi przykro, ale mam dziś pilną sprawę rodzinną. Czy mam się tym zająć i wrócić?”. Nie martw się – niewielu szefów naprawdę nalega, aby podwładni szybko wracali. Ostatecznie twój los leży w twoich rękach: zbierasz to, co zasiałeś.
NR 8 „W porządku, nie mam nic przeciwko”.
Zamiast niechętnie zgadzać się na ostateczną decyzję, wyraź zgodę, aby pokazać, że jesteś osobą chętną do współpracy. Każdy szef woli kogoś z pozytywnym nastawieniem niż osobę kompetentną, ale niechętną do współpracy. Nauka zarządzania emocjami jest kluczową umiejętnością w zakresie inteligencji emocjonalnej. W rzeczywistości niechęć do współpracy zasiewa ziarno przyszłego oporu, zawężając twoją ścieżkę kariery.Osoby, którym brakuje wielkoduszności, pozytywnego nastawienia lub szacunku dla przełożonych, napotkają ślepe zaułki, gdziekolwiek się udadzą, stawiając przeszkody na własnej drodze. W ten sposób skazują się na trudności, a nawet mogą spędzić życie w nędzy.
NR 9 „Nie mam nic do zgłoszenia”.
Milczenie lub oszczędność słów na temat swojej pracy sygnalizuje szefowi niewystarczające zaangażowanie i brak poświęcenia.Pracodawcy cenią tych, którzy traktują firmę jak własne przedsięwzięcie, stawiają sobie wysokie wymagania i wykazują się innowacyjnością, wydajnością i prawdziwą wnikliwością. NR 10 „Mam zbyt wiele na głowie, żeby się tym zająć”. Podstawową zasadą etyki zawodowej jest posłuszeństwo. Dyskusja jest dopuszczalna, gdy pozwala na to czas, ale po podjęciu decyzji najważniejsze jest jej przestrzeganie, niezależnie od osobistych preferencji.Szef musi brać pod uwagę ogólną skuteczność i wydajność zespołu. Kiedy zbliżają się terminy i zadania się piętrzą, osoby, które podejmują się odpowiedzialności i rozwiązują problemy, awansują szybciej i szybciej rozwijają swoje umiejętności. Ci, którzy wydają się zyskiwać niewielkie korzyści, w rzeczywistości ryzykują swoją przyszłością. Jak sprawić, by szef cię polubił W miejscu pracy to, czy szef cię lubi, może zależeć od wielu czynników.Dwa najważniejsze to Twoje kompetencje i to, czy masz temperament zgodny z temperamentem przełożonego. W miejscu pracy liczą się przede wszystkim wyniki. Możesz być wyjątkowo dobrym człowiekiem, niezwykle uczciwym i szczerym lub powszechnie lubianym, ale surowa rzeczywistość jest taka, że bez umiejętności odpowiednich do pełnionej funkcji porażka jest nieunikniona.
Dlatego jeśli chcesz być osobą docenianą zarówno przez szefa, jak i współpracowników, najważniejszym zadaniem jest doskonalenie swoich umiejętności. Jeśli jednocześnie potrafisz rozwijać silne umiejętności komunikacyjne, zachowywać się uczciwie i budować harmonijne relacje ze współpracownikami, to tym lepiej. Poleganie wyłącznie na tym, że jesteś „młody, uroczy lub nowy”, aby oczekiwać powszechnej sympatii, jest praktycznie niemożliwe.