細部が成否を決める、と言います。新入社員として、職場の暗黙のルールをご存知ですか？上司との関係構築、特に上司との会話で注意すべき点は？以下、上司が嫌がる10の言葉を注意しましょう。うっかり罠に陥らず、上司の前で良い印象を築きましょう。
NO1「それは私の仕事ではありません」
覚えておいてほしいのは、会社に入った以上、あなたの責任は当初の職務記述書に書かれた内容だけに限定されないということだ。上司が何かを頼んできたなら、それは間違いなくあなたの責任である。もし「いいえ、それは私の仕事ではありません」と率直に上司に伝えるなら、上司の目にはあなたは幼稚で無礼、しかも協力的でない人間として映るだろう。
NO2「分かりません」
上司から答えられない質問をされた場合、正しい対応は「分かりません」ではなく「すぐに確認します」です。
NO3「何か誤解があるはずです」
現代ではあらゆる分野が競争に満ちており、上司は重要な顧客や契約に関するあなたのミスをカバーできません。したがって、誤解を説明しても意味がありません。あなたにとって、優れたコミュニケーション能力こそがキャリア成功への最も重要な要素なのです。
NO4「今までずっとそうしてきました」
新しい上司が新たな試みを望んでいることに気づくかもしれない。ベテラン社員としての立場を示す最善の方法は、「これが私たちのやり方だから」という態度で変化に対応することだ。ブレインストーミング会議では積極的に参加し、新しいアイデアを受け入れよう。新しいアイデアの実現可能性が心配な場合は、「これを実現するには、私たちが……しなければならないと思います」と言うべきだ。新しいアイデアを否定して潰さないようにしましょう。
NO5「それは不可能です」
上司には常に「できること」を伝えましょう。例えば「金曜日までにはこのタスクを完了できません」と言う代わりに、「来週の月曜日までには確実に完了します。あるいは、パートタイムのスタッフを手配できれば金曜日までには完了できます」と伝えましょう。上司に話す際は、問題解決を目的に考え、問題を作り出さないようにする。
NO6「私は効率が良いので、残業はしません」
従業員は投入した時間を気にせず、ひたすら仕事に取り組み、会社と顧客を理解することが最も重要である。多くの重要な情報や企画は、通常「勤務時間外」に生まれる。
NO7「もう大丈夫ですか？ では失礼します」
部署が最近忙しく強力な支援が必要だと知りながら、「他人事のように」チームから距離を置く。上司に「この仕事は重要ではない」と暗に伝えている。毎日残業が必要ない場合や、特別な事情がある場合でも、より理解されやすい言い換え（誠実な口調が必須）が可能だ。「上司、申し訳ありませんが、今日は家庭に急用が入りまして、対応してから戻ります」など。心配無用、実際に部下を呼び戻す上司は稀だ。つまり運命は自らの手にあり、努力した分だけ報われる。
NO8「では、構いません」
最終決定に従わざるを得ないなら、むしろ快く承諾し、態度を良く見せましょう。どの上司も、能力はそこそこでも協力的でない人より、態度が良い人を好みます。感情をコントロールする能力は重要なEQです。実は他人に協力的でないことは、知らず知らずのうちに自分への協力拒否の種を蒔いており、自分の道も狭まっていくのです。度量の狭い人、積極的で楽観的でない人、上司を尊重しない人は、どこへ行っても行き止まりにぶつかる。歩む道に自ら障害物を敷き詰めるため、必然的に困難続きとなり、一生鬱屈したまま終わる。
NO9「特に報告することはありません」
自分の仕事について沈黙を守ったり、口数が少ない態度は、上司に「仕事への取り組みが足りない」「真剣でない」という信号を送ることになる。上司が評価するのは、会社を自分の企業のように経営する人、高い基準で自らを律する人、革新性・効率性・真の洞察力を発揮する人である。
NO10「手元の業務が多くて、これに取り組む時間がない」
プロフェッショナルとしての重要な姿勢は服従である。時間の許す範囲で議論することは可能だが、一度決定が下されたら、個人の好みを問わずまず従うべきだ。上司が考慮するのはチーム全体の利益と効率だ。時間的制約が厳しい状況では、重責を担い問題を解決できる人材ほど昇進が早く、能力の価値も急速に高まる。表面的な小さな得を追い求める者は、自らの将来を軽んじているに等しい。
上司に好かれる方法
職場において上司があなたを好むかどうかは、様々な要素に基づく。しかし最も重要なのは二点：あなたの能力と上司との気質が合うかどうかだ。職場は結果で語る場所である。たとえあなたが素晴らしい人間で、誠実で、誰からも好かれるタイプであっても、職場の残酷さは、役職に見合った能力がなければ失敗を意味する点にある。
したがって、上司や同僚に好かれる人間になりたいなら、最も重要なのは能力を高めることだ。同時に、コミュニケーション能力に長け、品行方正で、同僚と円滑に付き合える人間になれればなお良い。単に「若くて可愛くて新入り」というだけで皆に好かれることを期待するのは、ほぼ不可能だ。