Comme le dit le proverbe, le diable est dans les détails. En tant que nouveau venu sur le lieu de travail, connaissez-vous certaines règles tacites ? Comment devez-vous gérer vos relations avec votre supérieur, en particulier lorsque vous communiquez avec lui ? Vous trouverez ci-dessous dix phrases que votre patron n'aime pas entendre. Prenez-en note afin d'éviter de tomber involontairement dans des pièges et de vous assurer de présenter une image favorable à votre responsable.
N'oubliez pas que vos responsabilités au sein d'une entreprise vont bien au-delà de ce qui est décrit dans votre fiche de poste initiale. Si votre supérieur vous demande de faire quelque chose, cela relève sans aucun doute de votre responsabilité. Si vous répondez sans détour à votre patron « Non, ce n'est pas mon travail », vous passerez pour quelqu'un d'immature, d'impoli et de peu coopératif.
N° 2 « Je ne sais pas. »
Si votre supérieur vous pose une question à laquelle vous ne pouvez pas répondre, la réponse correcte n'est pas « Je ne sais pas », mais plutôt « Je vais me renseigner immédiatement ».
N° 3 « Il doit y avoir un malentendu. »
Dans le contexte actuel de concurrence féroce, votre supérieur ne peut pas couvrir les erreurs que vous commettez avec des clients importants ou des contrats cruciaux. Il est inutile de lui expliquer qu'il y a eu un malentendu. Pour vous, devenir un communicateur efficace est essentiel à la réussite de votre carrière.
NO4 « Nous avons toujours fait ainsi. »
Votre nouveau responsable pourrait être désireux d'essayer de nouvelles approches. La meilleure façon de vous présenter comme un employé expérimenté est de résister au changement en adoptant une attitude du type « nous faisons ainsi parce que c'est notre méthode établie ». Lors des séances de brainstorming, impliquez-vous pleinement et accueillez les nouvelles idées. Si vous avez des doutes quant à la faisabilité d'une proposition, dites : « Je pense que pour y parvenir, nous devons... ».Évitez tout rejet catégorique qui étoufferait l'innovation. N° 5 « C'est impossible. » Communiquez toujours à votre supérieur ce que vous êtes en mesure d'accomplir. Par exemple, au lieu de dire « Nous ne pouvons pas terminer cette tâche avant vendredi », dites « Nous aurons certainement terminé lundi prochain, ou si nous pouvons obtenir de l'aide à temps partiel, nous pourrions respecter la date limite de vendredi. »Lorsque vous vous adressez à votre supérieur, formulez vos propos dans le but de résoudre ses problèmes, et non d'en créer. N° 6 « Je suis très efficace et je ne fais jamais d'heures supplémentaires. » Les employés ne doivent jamais s'attarder sur les heures travaillées ; il est primordial de se consacrer pleinement à la tâche, de comprendre l'entreprise et les clients. Les informations et la planification cruciales émergent souvent pendant les heures « non travaillées ». N° 7 « Tout est réglé alors ? Je m'en vais. »
Même si vous savez que le service est débordé et a besoin d'un soutien important, cette attitude signifie « ce n'est pas mon problème » et vous isole de l'équipe. Elle indique implicitement à votre supérieur : « Je me fiche de ce travail. »Même si les heures supplémentaires quotidiennes ne sont pas obligatoires ou si vous avez véritablement des engagements préalables, vous pouvez toujours formuler votre refus avec plus de tact (et de sincérité) : « Patron, je suis vraiment désolé, mais j'ai une urgence familiale aujourd'hui. Dois-je m'en occuper et revenir ? » Ne vous inquiétez pas, rares sont les patrons qui insistent vraiment pour que leurs subordonnés se dépêchent de revenir. En fin de compte, votre destin est entre vos mains : vous récoltez ce que vous semez.
N° 8 « Très bien, cela ne me dérange pas. »
Plutôt que d'accepter à contrecœur la décision finale, acceptez volontiers afin de montrer votre attitude coopérative. Tous les patrons préfèrent les personnes ayant une attitude positive à celles qui sont compétentes mais peu coopératives. Apprendre à gérer ses émotions est une compétence essentielle en matière d'intelligence émotionnelle. En effet, le manque de coopération sème les graines d'une future résistance, ce qui réduit vos possibilités.Ceux qui manquent de magnanimité, de positivité ou de respect envers leurs supérieurs se heurteront à des impasses partout où ils iront, semant des obstacles sur leur propre chemin. Ils sont donc voués à des difficultés et risquent même de passer leur vie dans la misère.
N° 9 « Je n'ai rien à signaler. »
Rester silencieux ou avare de mots au sujet de son travail indique au patron un engagement insuffisant et un manque de dévouement.Les employeurs apprécient ceux qui considèrent l'entreprise comme leur propre entreprise, qui se fixent des normes élevées et qui font preuve d'innovation, d'efficacité et d'une véritable perspicacité. N° 10 « J'ai trop de travail pour m'occuper de cela. » L'obéissance est une éthique professionnelle fondamentale. Si la discussion est permise lorsque le temps le permet, une fois qu'une décision est prise, il est primordial de s'y conformer, quelles que soient les préférences personnelles.Le patron doit tenir compte de l'efficacité et de l'efficience globales de l'équipe. Lorsque le temps est compté et que les tâches sont lourdes, ceux qui peuvent assumer des responsabilités et résoudre des problèmes progresseront plus rapidement et verront leurs capacités se développer plus vite. Ceux qui semblent obtenir des avantages mineurs jouent en fait avec leur propre avenir. Comment se faire apprécier de son patron Sur le lieu de travail, le fait que votre patron vous apprécie ou non peut dépendre de nombreux facteurs.Les deux plus importants sont votre compétence et votre compatibilité de tempérament avec votre supérieur. Le lieu de travail exige avant tout des résultats. Vous pouvez être une personne exceptionnellement bonne, remarquablement honnête et sincère, ou universellement appréciée, mais la dure réalité est que sans les capacités nécessaires à votre rôle, l'échec est inévitable.
Par conséquent, si vous souhaitez être apprécié à la fois par votre patron et vos collègues, la tâche la plus importante est d'améliorer vos compétences. Si vous pouvez simultanément développer de solides compétences en communication, maintenir une conduite irréprochable et entretenir des relations harmonieuses avec vos collègues, c'est encore mieux. Il est pratiquement impossible de compter uniquement sur le fait d'être « jeune, charmant ou nouveau venu » pour espérer être universellement apprécié.