会社や企業において、同僚との関わり方には二つの状況がある：一つは互いが対等な立場であること、もう一つは職位が異なり上下関係になることだ。対等な立場では、同僚関係を築くことはさほど難しくはない。しかし昇進すると、新たな職位での適応が求められる。この時こそ、以前の同僚との関係を慎重に扱う必要があります。新しい役職で「高い所は寒し」と実感し、次第に実権を失う人もいれば、強気な部下に押さえつけられ傀儡となる人もいます。昇進の過程で人間関係の温度が下がってしまう人も…こうした状況は、昇進の喜びを大きく損ねます。次に、昇進後も人間関係がこれまで通り良好であるための秘訣をご紹介します。
事例1
フランクは外資系企業の専門家から国有企業のマネージャーに転身し、念願の職業経営者への道を歩み始めた。新任の彼はチームに全力を注ぎ、上層部や横の管理に力を割かなかった。部下だけに注目し他の利害関係者を軽視するこのリーダーシップスタイルを、私は「1型リーダー」と呼ぶ。彼は100%のエネルギーをチーム管理と業務に注ぎ込みました。しかし、このようなリーダーは良いリーダーとは言えません。こうしたリーダーが達成できる最高の結果は、チームの士気が高く、チーム能力が非常に高い状態に過ぎません。半年後、会社の360度フィードバックの結果にフランクは衝撃を受けました。部下は彼を支持し、上司は彼に失望し、同僚は彼に不満を持ち、顧客は彼が誰かさえ知りませんでした。要するに、Frankの業績評価は不合格だった。Frankの心境を一言で表せば「理不尽」だ。リーダーシップ効果の「三つの力」という観点から見ると、原動力と能力は備わっているが、合力が欠けている。合力とは協調して戦い、目標を一致させることだ。上層部への管理と横の管理に気を配らなければ、リーダーは自身の方向性が上層部の要求と一致していることを保証できず、効果的なチーム間・部門間の協働も確保できない。
あなたの上司のリーダーシップは、必ずしも合格点とは限らない。リーダーシップが未熟な上司に対しては、上層部へのマネジメントが極めて重要となる。そこで私が提唱するのが「十字型リーダー」だ。彼らは下位チームを管理し、同位者との関係を平行管理すると同時に、上位管理を行い、自ら上司との信頼・支援関係を構築しなければならない。
専門職から管理職への昇進において、マインドセット転換には五つのマイルストーンがある：
第一、ポジショニング：新たな役割を自覚する。
第二、決断：不確実な状況下での意思決定。
第三、関係構築：新たな利害関係者を管理する。
第四、権限委譲：自ら行うことから他者に任せることへ移行する。
第五、人材育成：自己研鑽から他者育成へ転換する。
ピーター・ドラッカーは上司への報告・相談に三つのコツを提唱：
第一に、上司を驚かせない行動。自ら進んで報告し、常に状況が把握されていると実感させること。
第二に、上司の長所を重視すること。
第三に、心からの称賛を惜しまないこと。
事例2
謝琳（シェリン）、広告会社クリエイティブディレクター
昇進当初、謝琳が戸惑ったのは同僚の呼び名だった。慣れ親しんだ「リン子」が「謝総」に代わり、居心地の悪さを感じた。彼女にとって昇進は会社の評価と発言権の拡大に過ぎず、以前の職場の雰囲気と一線を画す必要はないと考えていた。その後、広告クリエイティブの「ブレインストーミング」で、彼女が同席すると部下の発言が消極的になった。以前は活発な意見交換ができていたのに。
まるで孤島に置かれたような感覚に襲われ、周囲の人々が次第に遠ざかっていくのを感じた。
この気持ちを友人に打ち明けると、友人はこう言った。「君が新しい立場にまだ慣れていないのと同じように、同僚たちもこの変化に慣れていないんだ。以前は気軽に冗談を言い合えた相手が、今や自分たちの命運を握る立場になった。この変化が人間関係にどんな影響を与えるか、誰も分からず模索している最中なんだよ」
謝琳はその言葉に納得し、会社に戻ると親しい数人の同僚をこっそりアフタヌーンティーに誘い、昇進したとはいえ皆と協力して仕事を成功させ、ウィンウィンを実現したいこと、何か問題があれば遠慮なく話してほしいと遠回しに伝えた。こうした率直な対話の後、お互いの関係は以前ほど気まずくなくなったようだ。謝琳は、これは始まりに過ぎないと理解していたが、より良く進んでいける自信がすでに芽生えていた。
部下との関係を円滑にする秘訣：
第一に、栄誉は譲り、過ちは自ら引き受ける
仕事で成果が上がった時は、利益を共有する原則を理解すべきだ。リーダーはしばしば功績を「指導力」の賜物として自分に帰するが、実際には部下全員の共同の功績である。だから、あなたのために働く同僚たちの存在を決して忘れてはいけない。もし仕事で問題が起きたら、リーダーは率先して責任を取るべきだ。そうすることで、同僚はあなたを信頼できる責任感のあるリーダーだと感じ、進んであなたの下で働こうとするだろう。
第二に、威張らないこと
昇進前は同僚たちと遊び、食事を共にしたのだから、昇進後も自分が高尚な存在であるような態度を見せてはいけない。むしろ、仕事では常に協議の口調で接するべきだ。同僚がミスを犯したり、成果が不十分な場合、批判する際は場をわきまえ、節度を保ち、できれば個別面談で行うのが望ましい。こうすることで、彼らが「あなたは変わっていない、今も仲間の一人だ」と感じられるだけでなく、あなたへの尊敬の念も生む。そうすれば、あなたが割り振った業務も順調に進むだろう。
第三に、裏工作をしないこと
同僚と意見が一致せず合意に至らない場合、裏工作は避けるべきだ。議論を核心点に導き、自ら決定した事項を同僚に実行させるよう誘導する。計画を公明正大に共同計画と位置付け、感情を排して業務に臨む。これにより、他の業務に注力する余力が生まれる。