L'azione più frequente che compiamo ogni giorno è quella di fare delle scelte. Fattibile o meno, buona o cattiva, quale sia la migliore, chi sostenere... Che si tratti di prendere posizione in una scelta binaria o di selezionare l'opzione ottimale da una serie di alternative chiuse, tali domande ci pongono costantemente di fronte, non è vero? Eppure, spesso, quelle decisioni apparentemente semplici si rivelano tutt'altro che lineari.
Alla Tongfu Inn, scene simili si ripetono ogni giorno: la proprietaria Tong Xiangyu consulta invariabilmente il suo staff su ogni questione, cercando di raggiungere un consenso, dalle decisioni importanti come se Xiao Bei debba allenarsi nelle arti marziali o se Xiao Guo o Wushuang debbano andarsene, alle questioni banali come chi avrà l'unico granchio nel piatto.Se le opinioni divergevano troppo, con tutti che esprimevano il proprio punto di vista e nessuna soluzione in vista, lei aveva una soluzione: votare, ovviamente.
Quando arriva il momento in cui ognuno deve esprimere il proprio voto e dichiarare la propria posizione, che si tratti di Lao Bai, Xiao Guo, lo Studioso o Big Mouth, l'"io" deve uscire dal "noi" collettivo. Sotto i riflettori, si sta da soli, affrontando lo scrutinio e il giudizio del pubblico e sopportando tutto il peso delle conseguenze di quella scelta.
Sul posto di lavoro, scenari del genere sono sicuramente familiari a tutti: il capo chiede un parere: "Quale preferite, il piano A o il piano B? O forse il piano C o il piano D?"Queste opzioni potrebbero essere piani di vendita, potenziali partner, candidati eccellenti per un posto di lavoro, luoghi dove pranzare o esibizioni dei reparti per il gala annuale. Ognuna ha i suoi pro e contro. Come scegliere?
Alcuni basano le loro opinioni esclusivamente sul loro istinto e sulle loro sensazioni immediate. Di natura impulsiva, scelgono ciò che ritengono migliore, ignorando tutto il resto.Poi ci sono quelli le cui opinioni sono inevitabilmente influenzate dagli altri: indipendentemente da quanto siano convinti di qualcosa, devono considerare se gli altri condividono il loro stesso sentimento, se la loro scelta potrebbe causare disagio o inconvenienti, o persino come gli altri potrebbero percepire la loro decisione. In altre parole, le opinioni di questi individui sono facilmente influenzabili da fattori esterni. Questa descrizione potrebbe sembrare piuttosto generica, quindi esaminiamo alcuni esempi illustrativi tratti da narrazioni sia sullo schermo che fuori dallo schermo.
Bai Zhantang e Tong Xiangyu, Guo Furong e Lü Xiucai: queste due coppie formano alleanze indissolubili di reciproco interesse all'interno dell'ufficio. Forse a causa dei loro stretti legami, o anche solo per cortesia, esercitano invariabilmente un certo grado di moderazione nell'esprimere le loro opinioni.Prendiamo ad esempio il dibattito sull'opportunità che Xiao Bei impari le arti marziali: è bastato un solo sguardo della signora Tong, che aveva espresso voto contrario, perché il vecchio Bai alzasse risolutamente la mano destra a sostegno della sua posizione. Al contrario, quando il piccolo Guo, convinto sostenitore dell'allenamento nelle arti marziali, ha semplicemente tossito leggermente, lo studioso Lü ha prontamente abbandonato il campo degli oppositori, dichiarando: "Si impara con l'esperienza. Acquisire un'abilità non può fare male".
Gli obblighi sociali esercitano una certa pressione. Lo sguardo di un amico trasmette un'aspettativa inespressa, come se dicesse: dovresti stare dalla mia parte.
Tali dinamiche sono comuni sul posto di lavoro. A un'amica era stato affidato il compito di formare un team ad hoc per un progetto critico: all'interno di quella grande organizzazione, questo ruolo non solo comportava prestigio, ma aveva anche implicazioni dirette sui bonus di fine anno. Dopo un'attenta riflessione, aveva stilato mentalmente un elenco dei membri più capaci del team.Durante la riunione, mentre leggeva i nomi, osservava discretamente la reazione del suo amico Z. Z la fissava intensamente, con gli occhi pieni di aspettative e un pizzico di rimprovero, come se le chiedesse: "Perché non hai scelto me?" All'ultimo momento, ha deciso di aggiungere il nome di Z alla fine della lista. Inaspettato, ma comprensibile. Un altro caso classico è quello di Li Bigmouth, la cui preoccupazione principale è mantenere l'allineamento con il suo capo.In diverse votazioni, indipendentemente dalla questione, si schierò risolutamente dalla parte della moglie del capo, senza esitazione. Esiste un termine chiamato "stabilire la coerenza", che significa che come subordinato dovresti capire chiaramente cosa è più importante per il tuo superiore, quali compiti apprezza particolarmente, e assicurarti che qualsiasi richiesta urgente da parte sua abbia la priorità nella tua agenda. Anche se non sei soddisfatto, devi abbandonare qualsiasi decisione che lui abbia rifiutato.
In base a questo principio di "allineamento", molti esitano a esprimere le proprie opinioni. Adottano posizioni ambigue, sperando di valutare le preferenze del loro leader prima di impegnarsi. Questo approccio evita di contraddire il sentimento prevalente e allo stesso tempo favorisce un'impressione positiva.
Alcuni individui padroneggiano questa arte alla perfezione. Considera questo semplice esempio: quando i colleghi propongono un ristorante Sichuan per una cena di gruppo, nel momento in cui il capo chiede: "È piuttosto piccante, vero?", qualcuno prontamente e opportunisticamente esprime una forte obiezione: "Ultimamente ho lo stomaco un po' delicato, optiamo per qualcosa di più leggero".
Non si può fare a meno di ammirare la loro astuzia: non esprimono mai un'opinione per primi, ma aspettano che emerga il sentimento prevalente prima di agire in modo opportunistico. Tuttavia, essere così preoccupati di leggere l'atmosfera anche per qualcosa di banale come un pasto sembra piuttosto eccessivo.
Nelle relazioni gerarchiche, il giudizio individuale passa ancora una volta in secondo piano: l'opinione del leader è sempre corretta, ciò che il leader ritiene buono è veramente buono e i valori del leader dettano le preferenze di ogni membro del team. In un'atmosfera del genere, padroneggiare questa abilità potrebbe davvero aprire la strada a una rapida carriera e al successo professionale.Ma cosa succede se si verifica un imprevisto? Affidarsi a un solo individuo per l'avanzamento personale e del team è intrinsecamente rischioso: l'acquiescenza cieca può spingere il proprio superiore ancora più lontano sulla strada sbagliata. Anche se i vantaggi immediati possono sembrare allettanti, se alla fine le cose dovessero andare male, sarete voi soli a subirne le conseguenze."Regola numero uno sul posto di lavoro: il capo ha sempre ragione. Regola numero due: se scopri che il capo ha torto, fai riferimento alla regola numero uno". Questa frase sottolinea l'autorità assoluta del capo sui dipendenti, ma non significa che devi eseguire ogni ordine impartito. Pertanto, la "coerenza" non significa essere un semplice yes-man, ma esprimere liberamente le proprie opinioni sulla base della comunicazione, aiutando il proprio superiore a vedere le opportunità e i rischi che si celano dietro una decisione e sforzandosi di perfezionarla.Naturalmente, la comunicazione richiede tatto; anche il consiglio più sensato non dovrebbe mai essere dato in modo tale da mettere in imbarazzo pubblicamente il proprio superiore. Il successo dipende dall'azione umana e padroneggiare questo equilibrio è fondamentale.
Che siano influenzati da lealtà familiari o personali, o soggiogati da pressioni gerarchiche, le opinioni e gli atteggiamenti di alcuni individui si dimostrano altamente suscettibili alle influenze esterne. Diventano eccessivamente preoccupati di come gli altri li percepiscono, perseguendo in modo eccessivo l'"armonia" con il loro ambiente, mentre trascurano i propri sentimenti più autentici.