Każde przedsiębiorstwo ma swoją własną, charakterystyczną etykę, a zróżnicowane środowiska kształtują odmienne kultury pracy: firmy zachodnie stawiają na indywidualność, co skutkuje luźnymi, zorientowanymi na człowieka praktykami zarządzania widocznymi w całym przedsiębiorstwie; firmy japońskie i koreańskie utrzymują sztywne struktury hierarchiczne, w których niezbędna jest pokora i uprzejmość. A jak wygląda kultura pracy w Chinach?W przeszłości, w obliczu ostrej konkurencji rynkowej, wiele przedsiębiorstw przyjęło za wzór „kulturę wilków”. Jednak po kolejnych doniesieniach o pracownikach ulegających presji i odbierających sobie życie, ta niegdyś popularna etyka znalazła się pod lupą. Specjaliści opowiadają się obecnie za bardziej umiarkowaną „kulturą owiec”.Kontekst: Negatywna reakcja na „kulturę wilka” wywołuje apele o „kulturę owcy” w miejscu pracy W 2004 r. bestseller „Totem wilka” wywołał powszechne zainteresowanie filozofią przetrwania wilków. W powieści tej wskazano trzy cechy charakterystyczne kultury wilka: wyostrzone instynkty, nieustępliwy duch walki i zbiorowa walka.Jednocześnie środowiska korporacyjne z entuzjazmem przyjęły „kulturę wilka”. Pojawiła się lawina publikacji o tematyce wilczej, a tytuły takie jak „The Way of the Wolf”, „Corporate Wolf Instinct” i „Wolf Spirit: Management Principles of the Strong” stały się bibliami miejsca pracy. Liderzy biznesowi uznali nawet „kulturę wilka” za samą duszę swoich przedsiębiorstw.Jednak, jak mówi przysłowie, skrajności rodzą swoje przeciwieństwa. Podczas gdy menedżerowie entuzjastycznie popierali tę asertywną etykę zarządzania, pojawiły się pewne wady. Badacze kultury korporacyjnej zauważyli, że bezwzględność kultury wilczej, mentalność bezwzględnej rywalizacji, tendencje autokratyczne i lekceważenie człowieczeństwa mogą łatwo wywierać ogromną presję na pracowników. Z perspektywy długoterminowego rozwoju korporacyjnego okazało się to silną trucizną.Podczas kryzysu finansowego w 2008 r. wiele firm zaangażowało się w zaciekłą walkę o zwolnienia, a podstępne taktyki, sabotaż i bezwzględna konkurencja doprowadziły pracowników do całkowitego wyczerpania.Ostatnie badania przeprowadzone w miejscu pracy wykazały, że pracownicy są głęboko niezadowoleni z tradycyjnych, skoncentrowanych na liderze modeli zarządzania opartych na kulturze wilczej. Taka kultura korporacyjna sprowadza relacje między firmą a pracownikami do zwykłej umowy o pracę, pozostawiając personel z poczuciem odłączenia i braku przynależności. Stało się to istotnym czynnikiem wpływającym na wzrost wskaźnika rotacji pracowników w wielu organizacjach.Dowody wskazują, że miejsce pracy pilnie potrzebuje nowej etyki: kontrastującej z nią „kultury owiec”. Przejawia się ona w łagodnym, rozważnym zarządzaniu, priorytetowym traktowaniu uczciwości w relacjach z klientami oraz dostosowaniu pracy zawodowej do wartości osobistych.Perspektywa korporacyjna: rozwój firmy wymaga „kultury wilczej” Chen Xinghua, dyrektor ds. zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie logistycznym, stosuje w swojej firmie model zarządzania „stadem lwów, watahą wilków i stadem owiec”. Oznacza to, że zespoły stada lwów podejmują decydujące decyzje strategiczne, zespoły watahy wilków realizują zadania, a zespoły stada owiec przestrzegają procedur z niezachwianą zgodnością.„Tylko dzięki silnym zespołom wykonawczym i kulturze można zrealizować transformację i rozwój przedsiębiorstwa. Jednocześnie promujemy podstawową wartość, jaką jest „wykorzystywanie wszystkich swoich sił”, wymagając od pracowników, aby nigdy nie uznawali czegoś za niemożliwe do ostatniej chwili”. W czytelni dla pracowników znajdują się głównie publikacje dotyczące rozwoju zawodowego i literatura specjalistyczna, takie jak „No Excuses” i „Execution”, a niewiele jest czasopism rozrywkowych lub lifestyle'owych.Chen Xinghua uważa, że zbyt „posłuszna” natura kultury owczej grozi uwięzieniem przedsiębiorstwa w scenariuszu „gotującej się żaby”, osłabiając tempo rozwoju i transformacji. ${FDPageBreak}„Kultura owcza” rozgrzewa serca pracowników Po wejściu do tej skromnej firmy kulturalnej czuje się relaks i swobodę. Biuro utrzymane jest głównie w różowej kolorystyce, a ściany zdobią ciepłe murale.„Te projekty powstały w wyniku zbiorowej burzy mózgów naszych pracowników” – wyjaśnia menedżer Wang Ziyè, który konsekwentnie kieruje firmą zgodnie z zasadami „kultury owczej”. „Większość pracowników to młode kobiety. Często szczerze komplementuję ich stylowy wygląd. Harmonijna atmosfera pracy sprawia, że przychodzenie do pracy nie jest dla nich już przykrym obowiązkiem”. Poza godzinami pracy Wang zachęca pracowników do czytania książek o życiu społecznym, wzbogacających ich charakter i podnoszących poziom osobistego rozwoju.„Staramy się stworzyć komfortowe środowisko pracy, zarówno pod względem materialnym, jak i psychologicznym” – podsumowuje Wang Ziyè. „Na przykład pracownicy mogą dowolnie personalizować swoje biurka – wystawiać zdjęcia swoich dzieci lub plakaty znanych osób. W porównaniu z sterylnymi, jednolitymi biurami sprzyja to domowej atmosferze, która zachęca do prawdziwego zaangażowania”.Perspektywa pracownika: brak zasad, brak porządku Zhou Tao, pracownik działu kadr Dział kadr, w którym pracował Zhou Tao, funkcjonował pod żelazną ręką kierownictwa, dopóki dwóch nowo zatrudnionych absolwentów studiów MBA nie wprowadziło zasad demokratycznego zarządzania. Zhou Tao stopniowo dostrzegał wady takiego rozwiązania. Wcześniej wszyscy skutecznie przestrzegali standardów oceny wyników pracy obowiązujących w firmie.Dwóch nowych absolwentów studiów MBA nalegało, aby oceny wyników obejmowały przesłuchania, podczas których kierownicy i pracownicy oceniali się nawzajem. Pomysł ten spotkał się z entuzjastycznym poparciem, a regulamin firmy został zniesiony jako niedemokratyczny. Jednak wkrótce nastąpił chaos, a dwaj absolwenci studiów MBA, nie potrafiąc sobie z tym poradzić, odeszli do innych firm. Kultura łagodnych owiec rozbudza entuzjazm pracowników Li Wenbo, pracownik sektora finansowego, pracuje w firmie promującej „kulturę owiec”.Wcześniej podczas świąt rozdawano premie pieniężne. W tym roku, przed Świętem Środka Jesieni, dział kadr pomysłowo wysłał ciastka księżycowe i życzenia do rodzin wszystkich pracowników. Kiedy jego ojciec zadzwonił, aby podzielić się tą wiadomością, był głęboko poruszony. „Teraz, kiedy pracownicy świętują urodziny, firma wręcza im kartkę z życzeniami. Chociaż tort jest wydrukowany na papierze, jego słodycz rozgrzewa serca wszystkich”.Li Wenbo uważa, że ta łagodna „kultura owcza” motywuje pracowników skuteczniej niż surowa, zimna „kultura wilcza”.Wniosek: Kiedy „wilki” przyjmują „owce”, miejsce pracy kwitnie Shen Yan, starszy konsultant w Bermington Human Resources Management Consulting, zauważa, że wdrożenie kultury korporacyjnej zależy od dwóch kluczowych czynników: Po pierwsze, etap rozwoju firmy. W fazie rozruchu kultura korporacyjna koncentruje się przede wszystkim na poprawie wyników biznesowych, co często przejawia się w strukturach partnerskich i programach podziału zysków. W fazie dojrzałości nacisk przenosi się na pielęgnowanie kultury troski i dobrobytu.Po drugie, pozycja rynkowa firmy. Dominujący gracze rynkowi o stabilnych wynikach i ugruntowanej pozycji mogą promować kulturę poprzez wartości duchowe, podczas gdy ci o słabszej pozycji rynkowej powinni skupić się na kulturze opartej na motywacji, odzwierciedlonej w systemach oceny wyników i wynagrodzeń. Tylko dzięki umiejętnemu połączeniu kultury wilka i owcy miejsce pracy może naprawdę rozkwitnąć.