Älä sano "mutta", vaan "ja"
Kuvittele, että olet täysin samaa mieltä kollegan ideasta. Saatat sanoa: "Se on loistava ehdotus, mutta sinun täytyy..." Tällainen lähestymistapa heikentää merkittävästi kannatustasi, vaikka olisit yleensä sanavalmis ja vakuuttava.Sen sijaan ilmaise arvostuksesi ja ehdotuksesi konkreettisella toiveella, kuten: "Mielestäni tämä ehdotus on erinomainen, ja lisäksi, jos muokkaamme sitä hieman tässä kohdassa, se voisi olla vielä parempi..."
Vältä sanomasta "rehellisesti sanottuna"
Yrityksen kokouksissa, joissa keskustellaan ehdotuksista, saatat sanoa kollegallesi: "Rehellisesti sanottuna, minusta tuntuu..." Tämä antaa vaikutelman, että korostat erityisesti vilpittömyyttäsi.Vaikka vilpittömyytesi on ilmeistä, miksi sitä korostaa? Sano sen sijaan: "Mielestäni meidän pitäisi..."
Vältä "Ensinnäkin"; käytä "Jo"
Kun raportoit projektin edistymisestä esimiehellesi,Sanot pomollesi: "Minun on ensin perehdyttävä tähän tehtävään." Mieti tätä: tällainen sanamuoto saattaa saada pomosi (ja sinut itse) uskomaan, että sinulla on vielä paljon tekemistä, sen sijaan että tunnustaisit, että olet jo saanut jotain aikaan. Tämä lähestymistapa välittää pessimismiä optimismin sijaan. On paljon parempi sanoa: "Kyllä, olen jo melko perehtynyt tähän tehtävään."
Vältä sanan "vain" käyttöä
Brainstorming-istunnossa ehdotat ideaa ja sanot: "Tämä on vain ehdotus." Huomaa, että tämä sanamuoto on ehdottomasti suositeltavaa! Se alentaa merkittävästi ideasi, panoksesi ja oman arvosi arvoa. Sen sijaan, että ehdotus olisi yhteistyöhenkinen ja tiimihenkeä edistävä, se saa kollegat ajattelemaan, että sinulla ei ole itseluottamusta.On parempi sanoa: "Tämä on ehdotukseni."
Vältä sanan "väärä" käyttöä; sano sen sijaan "epäoikein"
Kolleganne kasteli vahingossa työsuunnitelman ja pyysi anteeksi asiakkaalta. Tiesitte, että hän oli tehnyt virheen, joka oli suututtanut asiakkaan, joten sanoitte hänelle: "Tämä on sinun vikasi; sinun on otettava vastuu." Tällainen lähestymistapa aiheuttaa vain ärtymystä.Tavoitteenasi on sovitella konflikti ja estää sen kärjistyminen. Ilmaise siksi erimielisyytesi tahdikkaasti ja esitä perustelusi objektiivisesti. Esimerkiksi: "Lähestymistavassasi on todellakin ongelma, ja olisi parasta, jos ottaisit siitä vastuun."
Vältä sanomasta "Alun perin..."
Sinulla ja keskustelukumppanillasi on eriävät näkemykset asiasta. Huomaat ohimennen: "Alun perin minulla oli eri näkemys."" Tämä harmittomalta vaikuttava lause ei vain jätä vahvistamatta kantaasi, vaan käytännössä poistaa sen. Samoin ilmaisut kuten "todellakin" tai "tiukasti ottaen" tulisi korvata suoralla "Minulla on eri näkemys tästä asiasta."
Vältä sanomasta "noin tällöin", vaan sano "täsmälleen tällöin".
Kun puhut tärkeän liikekumppanin kanssa puhelimessa, sanomalla:Soitan sinulle uudelleen viikonloppuna." Tämä antaa vaikutelman, että et ole innokas saattamaan asioita päätökseen – tai mikä pahempaa, että olet epäluotettava. Parempi sanoa: "Soitan sinulle takaisin huomenna tasan kello 11."
Vältä sanaa "täytyy" – käytä sen sijaan sanaa "ole hyvä".
Sinun on pian toimitettava projekti, josta olet vastuussa. Kun kaikki ovat jo huomattavan paineen alla, sanomalla "Sinun on ehdottomasti harkittava uudelleen..." et todennäköisesti lisää tehokkuutta. Sen sijaan se voi lisätä stressiä ja aiheuttaa vastarintaa. Mutta mieti vaihtoehtoa: kuka kieltäytyisi kohteliaasta pyynnöstä? Joten on parempi sanoa: "Voisitko harkita..."