Xiao Lin, chef du département de conception, a reçu un matin un avis du directeur général : il devait assister à une réunion d'affaires avec un client à 10 heures, principalement concernant la conception de produits. La réunion s'est déroulée dans une atmosphère détendue où les deux parties ont discuté des détails techniques, du financement et des délais, et s'est terminée par la signature d'un contrat sur place.Ravi, le directeur général a invité le client à rester pour le déjeuner. Il a donné les instructions suivantes à Xiao Lin : « Organisez le déjeuner pour midi. Choisissez un endroit un peu plus chic. » Xiao Lin a hésité un instant. Selon la répartition des responsabilités, l'organisation des conférences et les questions d'accueil relevaient de la compétence du département des affaires générales. Cependant, il a reconsidéré la situation : puisque le directeur général lui avait spécifiquement demandé de s'en occuper, il allait s'exécuter.
Il téléphona à un hôtel étoilé situé à proximité pour faire une réservation. À leur arrivée dans la salle à manger privée, tous les invités prirent place. Les serveurs commencèrent à ouvrir les bouteilles de vin et à servir les plats chauds les uns après les autres. Conformément à la directive de la direction qui exigeait « un niveau supérieur », Xiao Lin avait spécialement commandé des fruits de mer de première qualité. Il proposa poliment de servir les invités, mais le directeur général de la société en visite déclina gracieusement l'offre, ce qui surprit Xiao Lin.Lorsque Xiao Lin a jeté un coup d'œil au directeur général, il a remarqué que celui-ci fronçait les sourcils. Xiao Lin s'est demandé s'il avait négligé quelque chose dans les préparatifs. Plus tard, il a appris que le PDG en visite ne mangeait pas de fruits de mer. Lors des deux précédentes visites pour discuter d'affaires, le département des affaires générales s'était chargé des préparatifs. Le directeur général et le personnel des affaires générales étaient tous deux au courant de cette préférence, mais Xiao Lin, qui n'en savait rien, avait fait en sorte que tout le déjeuner se déroule dans une atmosphère embarrassante.
Bien que cette organisation du déjeuner n'ait pas eu d'incidence sur les activités de l'entreprise, elle a laissé une mauvaise impression du directeur général à l'égard de Xiao Lin. Le personnel du département des affaires générales lui en a également voulu, estimant qu'il avait outrepassé ses fonctions. Xiao Lin s'est senti lésé : il avait accepté une tâche qui ne relevait pas de sa responsabilité et avait fini par la bâcler.
À vrai dire, les expériences similaires à celle de Xiao Lin sont monnaie courante sur le lieu de travail. Lorsque votre supérieur vous confie une tâche, vous devez d'abord vous demander si elle relève de vos attributions. Certains pensent que « tout ce que le patron me confie fait partie de mon travail » ; bien que cela puisse sembler loyal, c'est en réalité très peu professionnel et irresponsable. Face à de telles situations, nous devons affirmer avec assurance : «« Cela ne relève pas de mes compétences. » Bien sûr, il ne suffit pas de se décharger de la tâche en prononçant cette phrase. Il faut également suggérer à son supérieur quel service, en fonction de ses compétences, devrait s'en charger. Cette approche démontre à la fois une bonne connaissance du fonctionnement de l'entreprise et permet d'éviter les malentendus entre les services.
C'est pourquoi, au moment opportun, nous devons déclarer avec assurance : « Cela ne relève pas de mes compétences. »