案例：在外資企業任職兩年。因專業契合且工作認真，上司曾相當器重我。但日前與外商洽談時，因「第三方」因素發生不愉快事件。事後上司未聽取任何說明便對我勃然大怒……我對他的處置極為不滿。該順從上司批評，還是與他溝通？
分析：消除不滿的根本出發點有二：一是事實，二是人格平等。上司與部屬在人格上是平等的。若自身無過失卻僅順從上司批評，將不利於個人成長。若上司不滿源於部屬工作疏失，勇於承認並承諾改善，便能重獲上司信任。若源於誤解，則需精準有效地說明。
化解不滿的原則在於尊重上司權威。身為下屬若完全漠視上司權威，追求絕對公平公正或一時英雄氣概，將破壞團隊運作。因此應避免公開頂撞上司或令其難堪，保持沉穩理性的溝通態度。
對上司的認知不應受情緒左右而產生偏見。上司亦是凡人，皆有優缺點。既有注重細節卻責任感強的上司，亦有性急但能力出眾的上司，此類例子不勝枚舉。盡可能以多角度客觀審視上司，方能避免做出不當行為。
若平日對上司評價甚高，便不該因瑣事心生不滿或耿耿於懷。請預先做好主動溝通的準備，例如主動發送郵件、造訪辦公室，或約定喝咖啡時交流。溝通時應立足事實、聚焦事務而非個人，佐以微笑與幽默，方能提高達成雙贏結果的可能性。