A política do escritório é uma realidade diária para milhões de empregadores e funcionários, incluindo eu mesmo. Ela gira em torno de eventos dinâmicos e pode ser dominada, desde que se aprenda a ver as situações adversas como oportunidades, e não como obstáculos. Cultivar relações com estes cinco tipos de colegas simplificará significativamente os complexos desafios do local de trabalho.
Amigo n.º 1: O mentor interno
Algumas empresas atribuem mentores internos aos novos contratados durante o seu período de integração. Estes mentores ajudam os recém-chegados a familiarizarem-se com o ambiente de trabalho, incluindo a cultura da empresa, os valores e as regras explícitas e tácitas. Tal como um bastão numa floresta primitiva, o mentor interno é o apoio essencial do recém-chegado. Consequentemente, deve ser o primeiro amigo que cultiva ao entrar numa nova empresa, perdendo apenas em importância para o seu supervisor.
Jackie, recém-nomeada diretora-geral de uma concessionária 4S, viu-se com pouca documentação disponível para consultar enquanto estabelecia o novo ponto de venda. Ela procurou o vice-diretor-geral do grupo para obter informações...Seis meses depois, mais dois gerentes de concessionárias 4S foram contratados. Jackie se ofereceu para orientá-los durante o período de integração, transmitindo tudo o que havia aprendido sobre processos de gestão, princípios de trabalho e o estilo de tomada de decisão do presidente do grupo. Logo, os três se tornaram inseparáveis, frequentemente traçando estratégias, incentivando-se mutuamente e enfrentando desafios de trabalho juntos.Hoje, o trio é composto pelos gerentes de concessionárias 4S mais proeminentes do grupo. Comentário de uma linha: Faça aos outros o que gostaria que fizessem a si. Esse princípio é crucial para construir um "círculo profissional de amigos". Você pode descartá-lo como banal, mas ele continua sendo profundamente prático.No local de trabalho, todos enfrentam problemas difíceis demais para serem resolvidos sozinhos, e você provavelmente precisará de apoio ou ajuda. Se você costuma ficar à margem, terá dificuldade em encontrar ajuda quando as coisas ficarem difíceis.
Pesquisas mostram que, ao enfrentar tarefas desafiadoras, receber apoio emocional de colegas ou amigos aumenta significativamente suas chances de sucesso.Em comparação com os lobos solitários, os membros das irmandades no local de trabalho são excelentes a partilhar informações e opiniões, ao mesmo tempo que proporcionam um maior apoio emocional uns aos outros. Em suma, os resultados colaborativos das irmandades excedem em muito a soma das conquistas individuais.
Amigo n.º 2: o seu supervisor direto
Ao ingressar numa empresa, priorize cultivar e desenvolver o seu relacionamento com o seu supervisor. Isso constitui o que é chamado de «habilidade política» — possuir uma compreensão clara dos outros e a capacidade de manter uma comunicação eficaz com todas as partes envolvidas no seu trabalho.
Como diz o ditado: «O pensamento determina o caminho». A maioria das mulheres que trabalham em escritórios prefere manter distância dos superiores e chefes. Lembre-se de que os chefes também são mortais comuns; eles naturalmente favorecem os subordinados que proativamente «se aproximam» deles. Portanto, aqueles que instintivamente mantêm distância dos superiores descobrirão que, mesmo que «plantem» vários espiões dentro da empresa, isso pouco ajuda no seu desenvolvimento pessoal.
Wendy, assistente de I&D nesta empresa de consultoria com menos de cinquenta funcionários, tinha a secretária mais próxima do seu superior. No entanto, raramente interagia com o seu chefe, mantendo as conversas relacionadas com o trabalho breves e diretas ao ponto, deixando muitas vezes o seu superior completamente confuso.Curiosamente, ela tornou-se excepcionalmente próxima de Qiqi, da recepção. Inicialmente, ela orientava Qiqi na elaboração de documentos de trabalho, mas a partir de certo ponto, Qiqi tornou-se sua assistente pessoal. Quando Wendy estava ocupada demais preparando relatórios de pesquisa de mercado para saborear seu chocolate, Qiqi abria a embalagem e colocava-o na boca dela...
Ada, também uma recém-chegada, frequentemente oferecia as suas perspetivas sobre as tarefas atribuídas pelo seu superior. Com o tempo, isso cultivou uma impressão de que ela era estudiosa e atenciosa. Quando novos projetos surgiram, o seu chefe começou a envolvê-la. Após várias rondas de colaboração, ele a manteve por perto, promovendo-a a gerente de coordenação de projetos.
Conclusão principal: a qualidade dos amigos supera a quantidade
Manter relações harmoniosas com os superiores é fundamental para o avanço na carreira. Quando as empresas avaliam o seu desempenho e capacidades, o seu gerente é a principal fonte de feedback, especialmente quando a organização pretende cultivar e promovê-lo. Assim, não conquistar a simpatia do seu gerente torna as promoções ou aumentos salariais extremamente difíceis.
O estudioso americano Vince Waldron, que estuda relações no local de trabalho, afirma que nada é mais crucial do que estabelecer um forte relacionamento com o seu supervisor ou líder de equipa!
Este caso ilustra que, devido à falta de perspicácia política e compreensão fundamental da dinâmica do local de trabalho por parte de Wendy, a sua trajetória profissional inevitavelmente empalidece em comparação com a de Ada.
Contato-chave nº 3: colegas do seu departamento
Não se concentre apenas nos colegas de outros departamentos. Cultive pelo menos um aliado próximo dentro da sua própria unidade — pode ser um colega ou um assistente do departamento. Se você é um trabalhador de campo que precisa viajar com frequência, o assistente do departamento é o candidato ideal. Eles permanecem permanentemente na empresa, estão altamente sintonizados com os desenvolvimentos organizacionais e podem fornecer um valioso apoio logístico.
Uma política interna saudável significa relações relativamente harmoniosas no local de trabalho, onde a maioria dos funcionários dedica o seu tempo e energia a um trabalho produtivo. A concorrência continua construtiva, os custos de gestão organizacional são razoáveis, a alocação de recursos é justa e a produtividade geral é alta.
Kate, gerente de projetos de uma consultoria, passa cerca de 15 a 20 dias por mês trabalhando nas empresas dos clientes.Sempre que regressava de uma viagem, trazia guloseimas saborosas ou lembranças interessantes para a sua assistente de departamento, Vicky. Como diz o ditado, «a familiaridade gera afeto», e a relação entre elas tornou-se cada vez mais harmoniosa. Quando Kate estava fora em viagem à empresa do Cliente A e o Cliente B ligava à procura de Kate, Vicky ajudava proativamente a resolver os problemas do cliente... Isto não só reduziu a carga de trabalho de Kate e aumentou a satisfação do cliente, como também permitiu a Vicky ganhar uma valiosa experiência em consultoria.
Sob a orientação e o apoio de Kate, Vicky logo conseguiu uma oportunidade de transferência interna, juntando-se à equipa do projeto.
Avaliação em uma linha: disposta a ajudar os outros, compartilhando o sucesso
A maioria dos entrevistadores se concentra em saber se os candidatos possuem as qualidades de um bom jogador de equipa. Bons colaboradores de equipa priorizam o sucesso coletivo e a cooperação em detrimento das conquistas individuais, demonstrando disposição para ajudar os outros.
Kate e Vicky eram colegas próximas. Vicky ajudava de boa vontade os outros, assumindo responsabilidades além de suas atribuições, enquanto Kate não reivindicava crédito exclusivo, mas apoiava ativamente o crescimento profissional de sua colega.
Tipo de amigo 4: Colegas de trabalho ou clientes internos
Muitas multinacionais empregam sistemas de avaliação de desempenho de 360 graus. Em essência, não é apenas o seu gerente que avalia o seu comportamento no trabalho.Até mesmo os clientes internos e externos que você atende têm o direito de comentar sobre a sua atitude no trabalho e filosofia de serviço. Portanto, a sua lista de contactos de trabalho deve incluir os seus clientes internos.
Quando se trata de clientes internos, o mais importante é o seu supervisor — tudo o que você faz deve ter como objetivo satisfazê-lo. Em seguida, vêm os cargos a montante ou a jusante que interagem com o seu trabalho. Em resumo, você faz parte de uma cadeia de trabalho em que o desempenho de cada um afeta o outro.Lynn, especialista em recrutamento no centro de serviços partilhados de RH de uma empresa multinacional, concentra-se na contratação de pessoal técnico e de gestão média a sénior para três fábricas subsidiárias. Ao contrário de outros recrutadores, ela mantém laços estreitos com os diretores das fábricas, realizando frequentemente visitas ao local para monitorizar a integração e o desempenho dos novos contratados. Após cada inspeção, ela ousadamente convida os gerentes das fábricas para jantar...O jantar é uma questão menor. É apenas durante uma refeição que os gerentes da fábrica baixam a guarda e me confidenciam os seus problemas. É aí que tenho a oportunidade de «vender» a minha experiência profissional! Nas pesquisas de satisfação com o serviço no final do ano, Lynn está sempre no topo do ranking, em grande parte devido às classificações mais altas dos seus três colegas gerentes de fábrica.Lynn compreendeu as suas necessidades, ouviu as suas queixas e divagações, ao mesmo tempo que lhes forneceu planos de ação construtivos. Naturalmente, os três gerentes da fábrica confiavam implicitamente em Lynn!
Conclusão: faça com que os clientes se sintam valorizados
A amizade é como um cartão de poupança bancária – é preciso continuar a depositar para poder levantar quando for urgentemente necessário.Para construir e manter relações profissionais sólidas, deve compreender e interpretar as necessidades dos seus colegas, fazendo com que se sintam valorizados. Em vez de evitar, aceite de todo o coração a «política do escritório». Deixe de lado o desdém e a resignação; cultive conexões significativas, minimizando os conflitos.
Uma maneira de fazer com que colegas e clientes se sintam valorizados é esclarecer os seus requisitos e expectativas em relação a si, garantindo que os seus resultados atendam aos padrões deles.
Contato importante nº 5: Departamento de RH
Os colegas de RH devem ter destaque na sua lista de contatos profissionais. O trabalho deles gira em torno da aquisição, seleção, desenvolvimento, alocação e crescimento de talentos. Para entrar no círculo interno da empresa, você não pode se dar ao luxo de não ter conexões dentro da "corte".