Az irodai politika több millió munkáltató és munkavállaló, köztük én is, mindennapi valósága. Dinamikus események köré szerveződik, és elsajátítható – feltéve, hogy megtanuljuk a kedvezőtlen helyzeteket akadályok helyett lehetőségeknek tekinteni. Az alábbi öt típusú kollégával való kapcsolatok ápolása egyszerűbbé teszi a munkahelyi komplex kihívásokat.
1. típusú barát: a belső mentor
Egyes cégek belső mentorokat rendelnek az új alkalmazottak mellé a beilleszkedési időszakban. Feladatuk, hogy megismertessék az újoncokkal a munkahelyi környezetet, beleértve a vállalati kultúrát, az értékeket, valamint a kimondott és kimondatlan szabályokat. A belső mentor olyan, mint egy bot az őserdőben: elengedhetetlen támasz. Ezért ő az első személy, akivel barátságot kell kötni, amikor új céghez csatlakozunk, fontosságában csak a közvetlen felettesünk után következik.
Jackie, a 4S kereskedés újonnan kinevezett ügyvezető igazgatója, alig talált referenciaként felhasználható dokumentumokat az új üzlet létrehozásához. A csoport ügyvezető igazgatóhelyettesétől kért tanácsot...Fél évvel később két további 4S kereskedés vezetője érkezett. Jackie önként jelentkezett, hogy mentorálja őket a beilleszkedési időszakban, és átadja nekik mindazt, amit a vezetési folyamatokról, a munkamódszerekről és a csoport elnökének döntéshozatali stílusáról tanult. Hamarosan a hármas elválaszthatatlan lett, gyakran együtt dolgoztak ki stratégiákat, ösztönözték egymást és oldották meg a munkahelyi kihívásokat.Ma ők a csoport legkiemelkedőbb kereskedésvezetői. Egy soros kommentár: Cselekedj másokkal úgy, ahogyan te szeretnéd, hogy veled cselekedjenek. Ez az elv elengedhetetlen a szakmai baráti kör kialakításához. Lehet, hogy banálisnak tartod, de gyakorlati haszna tagadhatatlan.A munkahelyen mindenki találkozik olyan problémákkal, amelyek túl bonyolultak ahhoz, hogy egyedül megoldja őket, és valószínűleg támogatásra vagy segítségre lesz szüksége. Ha szokásosan a háttérben marad, akkor nehéz lesz segítséget találni, amikor a helyzet nehezebbé válik.
Kutatások szerint: amikor kihívásokkal teli feladatokkal szembesülünk, a kollégáktól vagy barátoktól kapott érzelmi támogatás jelentősen növeli a siker esélyét.A magányos farkasokkal összehasonlítva a munkahelyi nővériségek tagjai kiválóan osztják meg egymással az információkat és véleményeket, miközben nagyobb érzelmi támogatást nyújtanak egymásnak. Röviden: a nővériségek együttműködésének eredményei messze meghaladják az egyéni eredmények összegét.
2. barát: közvetlen felettesed
Amikor csatlakozol egy vállalathoz, elsősorban a feletteseddel való kapcsolatod ápolására és fejlesztésére koncentrálj. Ez az úgynevezett „politikai készség” – mások világos megértése és a munkádban érintett összes érdekelt féllel való hatékony kommunikáció fenntartásának képessége.
Ahogy a mondás tartja: „A gondolatok határozzák meg az utat.” A legtöbb irodai dolgozó nő inkább távolságot tart a feletteseitől és a főnökeitől. Ne feledje, hogy a főnökök is csak emberek, és természetesen kedvelik azokat a beosztottakat, akik proaktívan „közelednek” hozzájuk. Ezért azok, akik ösztönösen távolságot tartanak a feletteseiktől, rájönnek, hogy még a vállalaton belüli legkiterjedtebb információs hálózat sem nyújt sok előnyt a személyes fejlődésük szempontjából.
Wendy, egy ötvennél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató tanácsadó cég kutatási és fejlesztési asszisztense, a főnökéhez legközelebb lévő asztalnál ült. Mégis ritkán lépett kapcsolatba főnökével, a munkával kapcsolatos beszélgetéseket rövidre és lényegre törőre szorította, ami gyakran teljesen zavarba ejtette főnökét.Érdekes módon rendkívül közel került Qiqihez a recepción. Kezdetben ő segítette Qiqit a munkadokumentumok megírásában, de egy bizonyos ponttól kezdve Qiqi lett a személyes asszisztense. Amikor Wendy túl elfoglalt volt a piackutatási jelentések elkészítésével, hogy megkóstolja a csokoládéját, Qiqi kibontotta a csomagolást, és a szájába csúsztatta...
Ada, aki szintén újonc volt, gyakran megosztotta véleményét a felettese által rábízott feladatokról. Idővel ez a szorgalmas és átgondolt benyomást keltette róla. Amikor új projektek merültek fel, a főnöke elkezdte bevonni őt is. Több körös együttműködés után a főnöke megtartotta őt a közelében, és kinevezte projektkoordinációs menedzsernek.
Fő tanulság: A barátok minősége fontosabb, mint a mennyiség
A harmonikus kapcsolatok fenntartása a felettesekkel alapvető fontosságú a karrier előrehaladásához. Amikor a vállalatok értékelik a teljesítményedet és képességeidet, a vezető a visszajelzések elsődleges forrása – különösen akkor, ha a szervezet fejlesztni és előreléptetni szeretne téged. Ezért ha nem nyered el a vezető tetszését, a előléptetés vagy a fizetésemelés rendkívül nehézkessé válik.
Az amerikai tudós, Vince Waldron, aki a munkahelyi kapcsolatokat tanulmányozza, azt állítja, hogy semmi sem fontosabb, mint a szoros kapcsolat kialakítása a felettesével vagy a csapatvezetővel!
Ez az eset jól illusztrálja, hogy Wendy politikai érzékének és a munkahelyi dinamika alapvető megértésének hiánya miatt karrierje elkerülhetetlenül elmarad Ada karrierjétől.
3. kulcsfontosságú kapcsolat: a saját osztályon belüli kollégák
Ne csak a más osztályok kollégáira koncentrálj. Ápolj legalább egy szoros szövetségest a saját egységeden belül – ez lehet egy kolléga vagy egy osztályasszisztens. Ha gyakran utazó terepmunkás vagy, akkor az osztályasszisztens az ideális jelölt. Ők állandóan a vállalatnál dolgoznak, jól ismerik a szervezeti fejleményeket, és értékes logisztikai támogatást tudnak nyújtani.
Az egészséges irodai politika viszonylag harmonikus munkahelyi kapcsolatokat jelent, ahol a legtöbb alkalmazott idejét és energiáját produktív munkára fordítja. A verseny konstruktív marad, a szervezeti irányítási költségek ésszerűek, az erőforrások elosztása méltányos, és az általános termelékenység magas szinten marad.
Kate, egy tanácsadó cég projektmenedzsere, havonta körülbelül 15-20 napot tölt ügyfélcégeknél.Minden utazásról visszatérve mindig hoz finom édességeket vagy érdekes ajándéktárgyakat Vickynek, a részleg asszisztensének. Ahogy a mondás tartja: „az ismeretség szeretetet szül”, és kapcsolatuk egyre harmonikusabbá vált. Amikor Kate üzleti úton van az A ügyfél telephelyén, és a B ügyfél telefonon kéri a segítségét, Vicky proaktívan lép közbe, hogy megválaszolja az ügyfél kérdéseit... Ez nemcsak csökkenti Kate munkaterhelését és növeli az ügyfelek elégedettségét, hanem Vickynek is értékes tanácsadói tapasztalatot szerez.
Kate irányítása és támogatása alatt Vicky hamarosan belső áthelyezési lehetőséget kapott, és csatlakozott a projektcsapathoz.
Egy soros értékelés: Hajlandó másoknak segíteni, megosztja a sikert
A legtöbb interjúztató arra koncentrál, hogy a jelöltek rendelkeznek-e a hatékony csapatjátékos tulajdonságaival. A jó csapatmunkások az egyéni eredményeknél előbbre valónak tartják a kollektív sikert és az együttműködést, és hajlandóságot mutatnak másoknak segíteni.
Kate és Vicky közeli kollégák voltak. Vicky szívesen segített másoknak, vállalva a feladatkörén túli feladatokat, míg Kate nem követelte magának az egyedüli érdemet, hanem aktívan támogatta kollégája szakmai fejlődését.
4. típusú barát: munkatársak vagy belső ügyfelek
Sok multinacionális vállalat alkalmaz 360 fokos teljesítményértékelési rendszert. Lényegében nem csak a vezető értékelik a munkavállaló munkavégzését.Még a belső és külső ügyfelek is, akiket kiszolgálsz, jogosultak véleményt nyilvánítani a munkához való hozzáállásodról és szolgáltatási filozófiádról. Ezért a munkatársak listáján szerepelnie kell a belső ügyfelek nevének is. A belső ügyfelek közül a legfontosabb a felettesed. Minden, amit teszel, arra kell irányuljon, hogy őket elégedetté tedd. Ezután következnek azok a pozíciók, amelyek feletted vagy alattad állnak, és amelyek kapcsolódnak a munkádhoz. Röviden: mindannyian ugyanazon a munkaláncon vagytok, és a munkavégzésetek egymásra hatással van.Lynn, egy multinacionális vállalat HR Shared Services Centre toborzási szakértője, három leánygyár technikai személyzetének és közép- és felsővezetésének toborzásával foglalkozik. Más toborzóktól eltérően szoros kapcsolatot ápol a gyárigazgatókkal, gyakran látogatja meg a gyárakat, hogy figyelemmel kísérje az új alkalmazottak beilleszkedését és teljesítményét. Minden ellenőrzés után bátran meghívja a gyárigazgatókat vacsorázni...A vacsora csak mellékes. Csak étkezés közben engednek le a gyárigazgatók, és bizalmasan megosztják velem a problémáikat. Ekkor van lehetőségem „eladni” nekik a szakmai tudásomat!
Az év végi szolgáltatás-elégedettségi felmérésekben Lynn folyamatosan az első helyen végzik, nagyrészt a három gyárigazgató kollégája által adott legmagasabb értékeléseknek köszönhetően.Lynn megértette az igényeiket, meghallgatta panaszaikat és fecsegéseiket, miközben konstruktív cselekvési terveket nyújtott nekik. Természetesen a három gyárigazgató feltétlenül megbízott Lynnben!
Egy mondatban: Értékesnek éreztesse az ügyfeleket
A barátság olyan, mint egy banki betéti kártya – folyamatosan be kell fizetnie, hogy sürgős esetben lehessen pénzt felvenni.Ahhoz, hogy erős szakmai kapcsolatokat építsen ki és tartson fenn, meg kell értenie és értelmeznie kell kollégái igényeit, és értékesnek kell éreztetnie őket. Ne kerülje el, hanem fogadja el teljes szívvel az „irodai politikát”. Tegye félre a megvetést és a lemondást, ápoljon értelmes kapcsolatokat, és minimalizálja a konfliktusokat.
Az egyik módja annak, hogy kollégái és ügyfelei értékesnek érezzék magukat, az, ha tisztázza az Önnel szembeni elvárásaikat és követelményeiket, és biztosítja, hogy teljesítménye megfeleljen az elvárásaiknak.
5. kulcsfontosságú kapcsolat: HR-osztály
Az HR-es kollégáknak kiemelt helyet kell kapniuk a szakmai hálózatod listáján. Munkájuk a tehetségek felkutatására, kiválasztására, fejlesztésére, beosztására és növekedésére összpontosul. Ahhoz, hogy bejuss a vállalat belső körébe, nem engedheted meg magadnak, hogy ne legyenek kapcsolataid a „udvarban”.