Kancelářská politika je každodenní realitou pro miliony zaměstnavatelů a zaměstnanců, včetně mě. Točí se kolem dynamických událostí a lze ji zvládnout – pokud se naučíte vnímat nepříznivé situace jako příležitosti, nikoli jako překážky. Pěstování vztahů s těmito pěti typy kolegů výrazně zjednoduší složité výzvy na pracovišti.
Přítel č. 1: Interní mentor
Některé společnosti přidělují novým zaměstnancům během jejich zaučovacího období interní mentory. Tito mentoři pomáhají nováčkům seznámit se s pracovním prostředím, včetně firemní kultury, hodnot a explicitních i implicitních pravidel. Interní mentor je pro nováčka nezbytnou oporou, podobně jako hůl v pralese. Proto by měl být prvním přítelem, kterého si po nástupu do nové společnosti získáte, a jeho význam je hned druhý po vašem nadřízeném.
Jackie, nově jmenovaná generální ředitelka prodejny 4S, zjistila, že při zakládání nové prodejny má k dispozici jen málo dokumentace, ze které by mohla čerpat. Obrátila se na zástupce generálního ředitele skupiny s žádostí o radu...O půl roku později byli do společnosti přijati další dva manažeři prodejny 4S. Jackie se dobrovolně ujala jejich mentorování během integračního období a předala jim vše, co se naučila o manažerských procesech, pracovních principech a stylu rozhodování předsedy skupiny. Brzy se z nich stali nerozluční přátelé, kteří často společně vymýšleli strategie, vzájemně se povzbuzovali a řešili pracovní výzvy.Dnes jsou nejvýznamnějšími manažery prodejců skupiny. Jednořádkový komentář: Chovej se k ostatním tak, jak bys chtěl, aby se oni chovali k tobě. Tento princip je zásadní pro budování profesionálního okruhu přátel. Můžeš ho považovat za banální, ale jeho praktičnost je nepopiratelná.Na pracovišti se každý setkává s problémy, které jsou příliš složité na to, aby je řešil sám, a pravděpodobně budete potřebovat podporu nebo pomoc. Pokud máte ve zvyku stát stranou, budete mít potíže najít pomoc, když se situace zkomplikuje.
Výzkumy ukazují, že při řešení náročných úkolů výrazně zvyšuje šance na úspěch emocionální podpora kolegů nebo přátel.Ve srovnání s osamělými vlky vynikají členové pracovních sesterstev ve sdílení informací a názorů a zároveň si navzájem poskytují větší emocionální podporu. Stručně řečeno, výsledky spolupráce sesterstev daleko přesahují součet individuálních úspěchů.
Přítel č. 2: Váš přímý nadřízený
Po nástupu do společnosti se zaměřte na budování a rozvíjení vztahu se svým nadřízeným. To představuje takzvanou „politickou dovednost“ – jasné porozumění ostatním a schopnost udržovat efektivní komunikaci se všemi zúčastněnými stranami zapojenými do vaší práce.
Jak se říká: „Myšlenky určují cestu.“ Většina kancelářských pracovnic dává přednost udržování odstupu od nadřízených a šéfů. Pamatujte, že šéfové jsou také obyčejní smrtelníci; přirozeně upřednostňují podřízené, kteří se k nim aktivně „přibližují“. Ti, kteří instinktivně udržují odstup od nadřízených, proto zjistí, že i když „nasadí“ do společnosti řadu špehů, jejich osobnímu rozvoji to příliš nepomůže.
Wendy, asistentka výzkumu a vývoje v této poradenské firmě s méně než 50 zaměstnanci, měla stůl nejblíže svému manažerovi. Přesto s ním málokdy komunikovala, pracovní diskuse vedla stručně a k věci – což ho často zcela matlo.Zajímavé je, že si velmi sblížila s Qiqi z recepce. Zpočátku ji vedla při přípravě pracovních dokumentů, ale od určitého okamžiku se Qiqi stala její osobní asistentkou. Když byla Wendy příliš zaneprázdněná přípravou zpráv o průzkumu trhu, aby si mohla vychutnat čokoládu, Qiqi jí ji rozbalila a vložila do úst...
Ada, také nováček, často nabízela své názory na úkoly přidělené jejím nadřízeným. Postupem času si tak vybudovala pověst pilné a přemýšlivé zaměstnankyně. Když se objevily nové projekty, její šéf ji začal zapojovat. Po několika kolech spolupráce si ji ponechal po svém boku a povýšil ji na manažerku koordinace projektů.
Hlavní ponaučení: Kvalita přátel převyšuje kvantitu
Udržování harmonických vztahů s nadřízenými je zásadní pro kariérní postup. Když společnosti hodnotí váš výkon a schopnosti, váš manažer je primárním zdrojem zpětné vazby – zejména pokud má organizace v úmyslu vás rozvíjet a povýšit. Pokud si tedy nezískáte přízeň svého manažera, bude povýšení nebo zvýšení platu mimořádně obtížné.
Americký vědec Vince Waldron, který se zabývá vztahy na pracovišti, tvrdí, že nic není důležitější než navázání silného vztahu s vaším nadřízeným nebo vedoucím týmu!
Tento případ ilustruje, že kvůli Wendyině nedostatečné politické prozíravosti a základnímu nepochopení dynamiky na pracovišti její kariérní dráha nevyhnutelně zaostává za Adinou.
Klíčový kontakt č. 3: Kolegové ve vašem oddělení
Nezaměřujte se pouze na kolegy z jiných oddělení. Vytvořte si alespoň jednoho blízkého spojence ve svém vlastním oddělení – může to být kolega nebo asistent oddělení. Pokud jste terénní pracovník, který často cestuje, je asistent oddělení ideálním kandidátem. Zůstává trvale v společnosti, je velmi dobře informován o vývoji organizace a může poskytnout cennou logistickou podporu.
Zdravá politika v kanceláři znamená relativně harmonické vztahy na pracovišti, kde většina zaměstnanců věnuje svůj čas a energii produktivní práci. Konkurence zůstává konstruktivní, náklady na řízení organizace jsou přiměřené, přidělování zdrojů je spravedlivé a celková produktivita je vysoká.
Kate, projektová manažerka v poradenské společnosti, tráví každý měsíc přibližně 15–20 dní prací v sídlech klientů.Po návratu z každé cesty vždy přiveze chutné pochoutky nebo zajímavé suvenýry pro asistentku oddělení Vicky. Jak se říká, „známost plodí náklonnost“, a jejich vztah se stal stále harmoničtějším. Když je Kate na služební cestě v prostorách klienta A a klient B potřebuje její pomoc po telefonu, Vicky proaktivně zasáhne a vyřídí dotazy klienta... To nejen snižuje pracovní zátěž Kate a zvyšuje spokojenost klientů, ale také umožňuje Vicky získat cenné zkušenosti v oblasti poradenství.
Pod Kateiným vedením a podporou si Vicky brzy zajistila možnost interního přeložení a připojila se k projektovému týmu.
Jednořádkové hodnocení: Ochota pomáhat ostatním, sdílení úspěchu
Většina personalistů se při pohovorech zaměřuje na to, zda uchazeči disponují vlastnostmi efektivního týmového hráče. Dobří týmoví spolupracovníci upřednostňují kolektivní úspěch a spolupráci před individuálními úspěchy a projevují ochotu pomáhat ostatním.
Kate a Vicky byly blízké kolegyně. Vicky ochotně pomáhala ostatním a přebírala odpovědnost za úkoly nad rámec svých povinností, zatímco Kate si nepřisvojovala zásluhy, ale aktivně podporovala profesní růst své kolegyně.
Typ přítele 4: Kolegové z práce nebo interní klienti
Mnoho nadnárodních společností používá systémy 360stupňového hodnocení výkonu. V podstatě vaše pracovní chování nehodnotí pouze váš nadřízený.I interní a externí klienti, kterým poskytujete služby, mají právo komentovat váš pracovní přístup a filozofii služeb. Proto musí váš seznam pracovních přátel zahrnovat jména vašich interních klientů. Pokud jde o interní klienty, nejdůležitější je váš nadřízený. Vše, co děláte, by mělo směřovat k jejich spokojenosti. Dále jsou to pozice v předcházejících nebo následujících fázích, které souvisejí s vaší prací. Stručně řečeno, všichni jste součástí stejného pracovního řetězce a vaše pracovní výkonnost se navzájem ovlivňuje.Lynn, specialistka na nábor zaměstnanců v centru sdílených služeb lidských zdrojů nadnárodní společnosti, se zaměřuje na nábor technických pracovníků a středního/vyššího managementu pro tři dceřiné továrny. Na rozdíl od jiných náborářů udržuje úzké vztahy s generálními řediteli těchto továren a často provádí kontroly na místě, aby sledovala integraci a výkon nových zaměstnanců. Po každé kontrole se odvážně pozve na jídlo s řediteli továren...Večeře je jen drobnost. Teprve při jídle tovární ředitelé přestanou být ostražití a svěřují mi své problémy. To je okamžik, kdy mám šanci „prodat“ jim své odborné znalosti!
V průzkumech spokojenosti se službami na konci roku se Lynn pravidelně umisťuje na prvním místě, a to hlavně díky nejvyšším hodnocením od svých tří kolegů, továrních ředitelů.Lynn rozuměla jejich potřebám, vyslechla si jejich stížnosti a postřehy a zároveň jim poskytla konstruktivní akční plány. Tři vedoucí továrny samozřejmě Lynn bezmezně důvěřovali!
Hlavní ponaučení: Dejte klientům pocit, že si jich ceníte
Přátelství je jako bankovní spořicí karta – musíte na ni neustále vkládat, abyste z ní mohli vybírat, když to naléhavě potřebujete.Chcete-li budovat a udržovat silné profesionální vztahy, musíte rozumět potřebám svých kolegů a interpretovat je tak, aby se cítili oceněni. Namísto vyhýbání se „kancelářské politice“ ji přijměte. Odložte pohrdání a rezignaci, pěstujte smysluplné vztahy a minimalizujte konflikty.
Jedním ze způsobů, jak dát kolegům a klientům pocit, že jsou ceněni, je vyjasnit si jejich potřeby a očekávání a zajistit, aby vaše výsledky splňovaly jejich standardy.
Klíčový kontakt č. 5: Personální oddělení
Kolegové z personálního oddělení musí mít významné místo ve vašem profesním seznamu kontaktů. Jejich práce se točí kolem získávání, výběru, rozvoje, nasazování a růstu talentů. Abyste se dostali do vnitřního kruhu společnosti, nemůžete si dovolit postrádat kontakty uvnitř „dvora“.