職場心理学の14の古典的法則
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【マーフィーの法則】ある人物を嫌えば嫌うほど、その人物は常に目の前に現れる。一方、誰かを恋しく思えば思うほど、地球中を探しても見つからない。
【互恵関係の法則】与えれば与えられ、奪えば奪われる。信頼すれば信頼され、疑えば疑われる。愛すれば愛され、憎めば憎まれる。人生はまるでエコーのように、放ったものが返ってくる。蒔いた種が実り、与えたものが返ってくる。人をどう扱うかは、その人をどう見るかにかかっている。これは普遍的な真理であり、他人を愛することは自分を愛することである。
【損失回避という感情】医師が「手術の死亡率は5%」と伝えると患者は手術を恐れるが、「成功率は95%」と言うと手術希望者が急増する。同じ事象でも反応が異なるのは、損失に直面すると強い感情が引き起こされるため。ピーク・エンドの法則が示すように、人の物事への見方は強い感情に左右される。結論:罰金制度を安易に用いてはならない。罰金は組織の最終手段であるべきであり、またそうあるべきだ。
【信頼の法則】:ある事柄に対して100%の信念を抱けば、それは最終的に現実となる。
【人間関係の四法則】1.沈黙の法則:争うべきでない人や事柄に遭遇した時、最善の選択は沈黙である。2. 忘却の法則:特殊な状況や環境では、「忘れました」が最も無害な答えである。3. 微笑みの法則:話し合いや交渉で厄介な相手に遭遇し、回避が難しい場合、最善の対応は微笑むこと。4. 思いやりの法則:相手がイライラしている時にタバコや水を差し出すと、雰囲気が和らぐ。
【1万時間の法則】グラウエルは『アウトライアーズ』で「1万時間の訓練を経れば、誰でも平凡から卓越へ変貌できる」と指摘した。これが「1万時間の法則」である。ある見解では、ある技能を初歩的に習得するには少なくとも800時間の学習が必要とされる。1万時間を1日4時間、週5日で換算すると10年に相当する。
【ドゥーガン法則:強者が必ずしも勝者とは限らないが、勝利は遅かれ早かれ自信を持つ者のものとなる】言い換えれば、自信さえあれば、最高のものを求める者は最終的に最高のものを得られる。ある事柄を成し遂げる能力は、85%が態度に、15%が知力に依存する。したがって人の成否は自信の有無にかかっており、もしその人が劣等感に囚われていれば、その劣等感が知性を殺し、意志を蝕んでしまう。
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【慣性の法則】どんなことでも、絶えず強化し続けることができれば、最終的には習慣となる。一般的に、同じことを約4週間継続できれば、それは習慣になると考えられている。
【人脈構築の8大心理法則】1. 第一印象効果:初対面の好印象が重要;2. 信頼の法則:誠実さが最高峰;3、称賛の法則:称賛は人心を掴む;4、面子の法則:相手を尊重してこそ良好な人間関係が築ける;5、嘘の法則:善意の嘘は交流を助ける;6、譲歩の法則:譲歩は調和を生む;7、異性効果:男女の相互吸引;8、互恵の法則:相手に「借り」を感じさせる。
【オフィスの三大法則】1、矛盾の法則。天下が変われば臣も変わる。上司から離れすぎると近い将来のチャンスを失い、近づきすぎると長期的なリスクが生じる。2、気まずさの法則。昇進するのは必ずしも有能な者ではなく、有能な者が必ずしも評価されるとは限らない。実力より駆け引きが重要。3、変顔法則。上司の前でへつらうのは追い詰められてのこと、同僚の前でふざけるのは見せかけ、大衆の前で威張り散らすのが本心だ。
【バカの法則】決してバカと議論するな。奴は君の知能を自分と同じレベルまで引き下げ、豊富な経験で打ち負かすからだ!
【職場三法則】:耐えるか! 徹底するか! それとも去るか!
【マーフィーの法則】:悪い方向に転ぶ可能性があることは、必ず悪い方向に転ぶ。アー・ネルン法則:ある事柄を口にすると、良いことなら必ず逃し、悪いことなら必ず起こる。エトレッティの法則:二つのチームが並行して進む時(自分が一方のチームにいる場合)、常に相手チームの方が速く進む。金寧の推論:パンが落ちる時、バター面が下になる確率はカーペットの値段に比例する。
【心理常識:累積の法則】多くの若者は大事業を成し遂げようと夢見るが、実は世に「大事」など存在せず、あるのは「小事」だけだ。一つ一つの小事が積み重なって大事となる。あらゆる大成功も大惨事も、積み重ねの結果に過ぎない。
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