Obstaja zgodba, ki nazorno prikazuje subtilnosti odnosov na delovnem mestu: dva ježka sta se v mrazu stisnila skupaj, da bi se ogrela. A ker sta bila oba pokrita z bodicami, sta ugotovila, da jima prevelika bližina povzroča bolečine, prevelika oddaljenost pa ju pusti drgetati od mraza. Po mnogih poskusih in napakah sta končno odkrila idealno razdaljo – niti preveč bolečo niti preveč mrzlo.Na delovnem mestu je pri obvladovanju odnosov z nadrejenimi, sodelavci in strankami bistveno najti tisto »toplo, a brez bodic« razdaljo.
Prijateljstva na delovnem mestu: prednost ali slabost?
Mary in njen šef sta bila vedno tesno povezana kot prijatelja – skupaj sta jedla, klepetala v barih, delila družinske zadeve in romantične težave, izmenjavala darila med prazniki. Vse je bilo bolj podobno prijateljstvu kot odnosu med nadrejenim in podrejenim.
A nekega dne je Mary zaupala, da se je odločila zamenjati službo, saj je ta odnos postal ovira za njen karierni napredek. Čeprav je njen šef pogosto izražal podporo njenemu napredku, je vsakič, ko je Mary predstavila delovne predloge, te subtilno zavrnil kot »nezadostno razvite«.Postopoma je spoznala, da sta ujeti v subtilno tekmovalno dinamiko. Njuni podobni osebnosti sta utrdili njuno prijateljstvo, vendar je to postalo tudi razlog, da se je njena kariera ustavila. Poleg tega je njena tesna vez z nadrejenim vodila do nesporazumov in oddaljevanja od drugih sodelavcev v podjetju. Z šefi ali nadrejenimi Prijateljstvo je izključeno. Zaposleni morajo s svojimi nadrejenimi ohranjati vljudnost, ne prijateljstvo.Človek ne more biti resnično neodvisen, če je dolžan drugemu; odnos je po naravi neenak, kako bi torej lahko pričakovali prijateljstvo?
Deljenje ustreznih osebnih skrbi z nadrejenim lahko spodbuja zaupanje in prijazno vzdušje. Vsaj lahko pomaga vašemu šefu razumeti, namesto da takoj napačno oceni, kakršno koli začasno poslabšanje vašega delovnega učinka zaradi osebnih težav. Vendar je treba takšne osebne informacije skrbno filtrirati, obseg in način deljenja pa morata upoštevati določene meje.Nek prijatelj je nekoč svojega nadrejenega obravnaval kot »prijatelja« in ga ponosno povabil, da si ogleda njegovo novo pridobljeno »vilo«, ter mu precej bahavo pripovedoval o svoji izkušnji z nakupom nepremičnine. Po poročanju naj v naslednjih dveh letih ne bi prejel nobenega povišanja plače. Čeprav se je njegov nadrejeni morda zdel precej malenkosten, se ne moremo ubraniti opazki: sam si je to nakopal!Druga slabost prijateljstva z nadrejenim izhaja iz sumničavosti in predsodkov sodelavcev. Zaradi nelikvidnosti položaja se takšna domačnost neizogibno zdi kot izračunano prilizovanje, ne glede na namero.Znotraj podjetja, celo v pisarnah, ki so dovolj velike, da zavzemajo celo nadstropje, in kljub pregradam, ki delno zakrivajo pogled, vsi opazijo osebo, ki pogosto sama vstopi in izstopi iz pisarne šefa, včasih celo zapre vrata, da se lahko pogovori. Ko na sestankih podjetja razpravljate o temah, ki jih poznata samo vi in vaš šef, ne izkazujete svojega edinstvenega statusa – izolirate se.Na današnjem izredno konkurenčnem delovnem mestu, najsi naivno nedolžno ali hinavsko vztrajate, da je vaš odnos z nadrejenim le »čisto« prijateljstvo, to deluje smešno in nepotrebno. Ker torej obe strani vlagata napor brez nagrade, se sprašujete: »Zakaj se truditi, tovariš? Zakaj si povzročati vse te težave?«Voda lahko nosi čoln, vendar ga lahko tudi prevrne. Starejši kolega mi je nekoč rekel: »V isti industriji, kjer se interesi neizogibno spopadajo, kakšna je vrednost prijateljstva, zgrajenega na tako šibkih temeljih?« V krutem svetu delovnega okolja, kdo lahko resnično reče, da ga ne bodo zabodli v hrbet?
V resnici, ko se delovni čas podaljšuje, možnosti za kosilo postajajo bolj omejene in dejavnosti v ekipi se povečujejo, je postalo praktično nemogoče, da na delovnem mestu nimaš nobenih prijateljev.Gojenje prijateljstev s sodelavci lahko na številne načine znatno koristi vašemu poklicnemu razvoju. Sodelavci vam lahko ponudijo konstruktivne povratne informacije o vašem delu, vam nudijo podporo, ko jo potrebujete, in pomagajo ohranjati pozitivno delovno vzdušje, kar lahko celo poveča produktivnost. Skratka, podporni krog sodelavcev lahko pozitivno vpliva na vaše poklicno življenje. Ko srečate sodelavca, s katerim imate naravno povezavo, je treba skrbno premisliti, ali to povezavo poglobiti v globlje prijateljstvo, pri čemer je zaupanje bistven predpogoj.
Ko se prijateljstvo poglobi, boste naravno delili svoje resnične misli o delu, nadrejenih in drugih sodelavcih. Nato boste upali, da vaš prijatelj teh misli ne bo namerno ali nenamerno razkril tistim, ki jih ne bi smeli slišati. Tu postane zaupanje bistveno.
Hkrati morate kot poslušalec, če enako cenite to prijateljstvo, ohraniti lojalnost do svojega prijatelja, saj se zaupanje podeli le tistim, ki si ga zaslužijo.
Druga ključna točka je, da morate biti psihično pripravljeni na krhkost takšnih prijateljstev. Ko se prijateljstva na delovnem mestu obrnejo v napačno smer, je cena, ki jo plačate, neposredno sorazmerna z emocionalno vlaganjem. Konec koncev je delo vir ekonomske odvisnosti. Če bi bili prisiljeni izbirati med preživetjem in prijateljstvom, bi večina verjetno dala prednost ohranitvi službe.
Zato bodite jasni, ko se odločite za tesna prijateljstva na delovnem mestu: lahko stojite ob strani nekomu v dobrem in slabem ali pa se znajdete v situaciji, ko vas nekdo zabode v hrbet. V vsakem primeru je »nož« neizogiben.
Trdnjava odnosov s strankami
Druga zelo nianansirana dinamika na delovnem mestu vključuje gojenje osebnih vezi s strankami. Pregovor »da se stvari opravijo, je treba imeti zveze« mnoge ujeti v trdnjavo odnosov s strankami. Tisti zunaj se neusmiljeno trudijo vzpostaviti te »zveze«, da bi olajšali delo, medtem ko tisti znotraj ugotovijo, da so omejeni prav zaradi teh vezi in se znajdejo med dvema ognjema.Kako lahko ohranite vrata široko odprta in se prosto gibljete noter in ven?
Prvo pravilo pri gradnji osebnih odnosov s strankami je, da jih nikoli ne silite. Lahko prevzamete pobudo in jih povabite na srečanje, vendar se izogibajte bombardiranju s pogostimi prošnjami. Najboljša osnova za gradnjo odnosa je, da stvari potekajo naravno.