Há uma história que captura vividamente as sutilezas das relações no local de trabalho: dois ouriços se aconchegaram para se aquecer no frio. No entanto, cobertos de espinhos, descobriram que se aproximarem demais causava dor, enquanto ficarem muito distantes os deixava a tremer. Depois de muitas tentativas e erros, finalmente descobriram a distância perfeita — nem muito dolorosa nem muito fria.No local de trabalho, navegar pelas relações com superiores, colegas e clientes consiste essencialmente em encontrar essa distância «acolhedora, mas sem espinhos».
Amizades no local de trabalho: um trunfo ou um obstáculo?
Mary e o seu chefe sempre foram muito próximos, como amigos — jantavam juntos, conversavam em bares, partilhavam assuntos familiares e problemas amorosos, trocavam presentes durante as férias. Tudo parecia mais uma amizade do que uma relação superior-subordinado.
Mas um dia Mary confidenciou que tinha decidido mudar de emprego, pois essa relação tinha se tornado um obstáculo para o seu progresso na carreira. Embora o seu chefe frequentemente manifestasse apoio ao seu avanço, sempre que Mary apresentava propostas de trabalho, ele as rejeitava sutilmente como "insuficientemente desenvolvidas".Aos poucos, ela percebeu que estavam presos numa dinâmica competitiva sutil. As suas personalidades semelhantes haviam forjado a amizade entre eles, mas também se tornaram a razão pela qual a carreira dela estagnou. Além disso, o seu vínculo próximo com o superior levou a mal-entendidos e ao distanciamento de outros colegas dentro da empresa. Com chefes ou superiores A amizade está fora de questão. O que os funcionários devem manter com os seus superiores é cordialidade, não amizade.Não se pode ser verdadeiramente independente quando se está em dívida com outra pessoa; a relação é inerentemente desigual, então como se pode esperar amizade? Partilhar preocupações pessoais apropriadas com o seu superior pode promover a confiança e uma atmosfera amigável. No mínimo, pode ajudar o seu chefe a compreender, em vez de julgar imediatamente, qualquer queda temporária no seu desempenho profissional devido a questões pessoais. No entanto, essas informações pessoais devem ser cuidadosamente filtradas, e a extensão e a maneira de partilhá-las devem respeitar certos limites.Um amigo que certa vez tratou seu superior como um «companheiro» orgulhosamente o convidou para ver sua «mansão» recém-adquirida, até mesmo se gabando de sua experiência na compra do imóvel. Segundo consta, ele não recebeu aumento salarial por dois anos depois disso. Embora seu superior possa ter parecido um tanto mesquinho, não se pode deixar de comentar: ele mesmo provocou isso!Outra desvantagem de fazer amizade com o superior decorre das suspeitas e preconceitos dos colegas. Devido à desigualdade inerente à hierarquia, essa familiaridade inevitavelmente parece calculada para obter favores, independentemente das verdadeiras intenções da pessoa.Dentro da empresa, mesmo em escritórios grandes o suficiente para ocupar um andar inteiro, mesmo com divisórias que obscurecem parcialmente a visão, todos notam a pessoa que entra e sai frequentemente do escritório do chefe sozinha, às vezes até fechando a porta para conversar. Quando discute assuntos conhecidos apenas por si e pelo seu chefe durante reuniões da empresa, não está sinalizando um status único — está a isolar-se.No ambiente de trabalho altamente competitivo de hoje, seja por ingenuidade ou hipocrisia, insistir que a sua relação com o chefe é apenas uma amizade «pura» soa ridiculamente desnecessário. Então, já que ambos os lados estão a se esforçar sem recompensa, «por que se dar ao trabalho, camarada? Por que se dar a todo esse trabalho?»A água pode transportar um barco, mas também pode virá-lo. Um colega sênior me disse uma vez: "No mesmo setor, onde os interesses inevitavelmente entram em conflito, que valor tem uma amizade construída sobre bases tão frágeis?" No mundo competitivo do local de trabalho, quem pode realmente dizer que não será apunhalado pelas costas? Na verdade, à medida que as horas de trabalho se prolongam, as opções de almoço se tornam mais limitadas e as atividades em equipa aumentam, ficar sem nenhum amigo no trabalho se tornou praticamente impossível.Cultivar amizades com colegas pode beneficiar significativamente o seu avanço na carreira. Eles podem oferecer feedback construtivo sobre o seu desempenho, fornecer apoio quando necessário e ajudar a manter uma atmosfera de trabalho positiva, aumentando até mesmo a produtividade. Em resumo, um círculo de colegas que lhe dão apoio pode influenciar positivamente a sua vida profissional. Quando encontra um colega com quem tem uma afinidade natural, é preciso considerar cuidadosamente se deve aprofundar essa conexão para uma amizade, sendo a confiança um pré-requisito essencial.
À medida que a amizade se aprofunda, você naturalmente partilhará os seus verdadeiros pensamentos sobre o trabalho, superiores e outros colegas. Você então esperará que esses pensamentos não sejam divulgados, intencionalmente ou não, pelo seu amigo para aqueles que não deveriam ouvi-los. É aqui que a confiança se torna essencial.
Simultaneamente, como ouvinte, se você valoriza igualmente essa amizade, deve manter a lealdade ao seu amigo, pois a confiança só é concedida àqueles que a merecem.
Outro ponto crucial é estar mentalmente preparado para a fragilidade dessas amizades. Quando as amizades no local de trabalho dão errado, o custo que se paga é diretamente proporcional ao investimento emocional feito. Em última análise, o trabalho é uma fonte de dependência económica. Se forçados a escolher entre o sustento e a amizade, a maioria provavelmente priorizaria a salvaguarda do emprego.
Portanto, ao decidir cultivar amizades íntimas no trabalho, seja claro: você pode apoiar alguém nos momentos bons e ruins, ou acabar sendo apunhalado pelas costas. De qualquer forma, a «facada» é inevitável.
A fortaleza das relações com os clientes
Outra dinâmica altamente sutil no local de trabalho envolve cultivar laços pessoais com os clientes. O ditado «para fazer as coisas acontecer, é preciso ter conexões» prende muitos na fortaleza das relações com os clientes. Aqueles que estão de fora se esforçam incansavelmente para forjar essas «conexões» para facilitar o trabalho, enquanto aqueles que estão dentro se veem limitados por esses mesmos laços, presos entre a espada e a parede.Como é que se pode manter as portas abertas, entrando e saindo livremente?
A primeira regra para construir relações pessoais com os clientes é nunca forçar a barra. Pode tomar a iniciativa de convidá-los para um encontro, mas evite bombardeá-los com pedidos frequentes. Deixar as coisas se desenvolverem naturalmente é a base para construir uma relação.