Istnieje opowieść, która doskonale oddaje subtelności relacji w miejscu pracy: dwa jeże przytuliły się do siebie, aby ogrzać się w zimnie. Jednak każdy z nich był pokryty kolcami, więc zbytnie zbliżenie się powodowało ból, a zbyt duża odległość sprawiała, że drżały z zimna. Po wielu próbach i błędach w końcu odkryły idealną odległość – ani zbyt bolesną, ani zbyt zimną.W miejscu pracy nawiązywanie relacji z przełożonymi, współpracownikami i klientami polega zasadniczo na znalezieniu tej „ciepłej, ale pozbawionej kolców” odległości. Przyjaźnie w miejscu pracy: atut czy obciążenie? Mary i jej szef zawsze byli blisko jak przyjaciele – jedli razem posiłki, rozmawiali w barach, dzielili się sprawami rodzinnymi i problemami w związkach, wymieniali się prezentami podczas świąt. Wszystko to wyglądało bardziej jak relacja między równymi sobie niż dynamika przełożony-podwładny.
Pewnego dnia Mary zwierzyła się, że postanowiła odejść, ponieważ ta relacja stała się przeszkodą w jej rozwoju zawodowym. Chociaż jej szef często wyrażał poparcie dla jej awansu, za każdym razem, gdy Mary proponowała pomysły dotyczące pracy, subtelnie odrzucał je jako „niedopracowane”.Stopniowo zdała sobie sprawę, że znaleźli się w subtelnej dynamice rywalizacji. Ich podobne osobowości zbudowały ich przyjaźń, ale stały się również przyczyną zastoju w jej karierze. Co więcej, jej bliska więź z przełożonym doprowadziła do nieporozumień i dystansu wobec innych współpracowników w firmie. W przypadku szefów lub przełożonych przyjaźń nie wchodzi w grę. Pracownicy powinni utrzymywać z przełożonymi serdeczne stosunki, a nie przyjaźń.Nie można być naprawdę niezależnym, gdy jest się komuś winnym; relacja ta jest z natury nierówna, więc jak można oczekiwać przyjaźni?
Dzielenie się odpowiednimi osobistymi sprawami z przełożonym może sprzyjać budowaniu zaufania i przyjaznej atmosfery. Przynajmniej może to pomóc szefowi zrozumieć, zamiast od razu błędnie oceniać, tymczasowy spadek wydajności pracy spowodowany problemami osobistymi. Jednak takie informacje osobiste muszą być starannie filtrowane, a zakres i sposób ich udostępniania muszą być zgodne z pewnymi granicami.Pewien przyjaciel traktował swojego przełożonego jak „kumpla”, dumnie zapraszając go do obejrzenia swojej nowo zakupionej „rezydencji” i dość przechwalając się swoim doświadczeniem związanym z zakupem nieruchomości. Podobno przez następne dwa lata nie otrzymał podwyżki. Chociaż jego przełożony mógł wydawać się raczej małostkowy, nie można nie zauważyć, że sam się o to prosił!Kolejna wada zaprzyjaźniania się z przełożonym wynika z podejrzeń i uprzedzeń współpracowników. Ze względu na nieodłączną nierówność rang, taka zażyłość nieuchronnie wydaje się być wyrachowana, aby zdobyć przychylność, niezależnie od intencji.W firmie, nawet w biurach tak dużych, że zajmują całe piętro, nawet jeśli przegrody między stanowiskami częściowo zasłaniają widok, wszyscy zauważają osobę, która często wchodzi i wychodzi z gabinetu szefa sama, czasami nawet zamykając drzwi, aby porozmawiać. Kiedy podczas spotkań firmowych omawiasz tematy znane tylko tobie i twojemu przełożonemu, nie sygnalizujesz wyjątkowego statusu – izolujesz się.W dzisiejszym niezwykle konkurencyjnym środowisku pracy, niezależnie od tego, czy jesteś naiwnie niewinny, czy hipokrytycznie twierdzisz, że twoja relacja z szefem jest jedynie „czystą przyjaźnią”, wszystko to wydaje się śmiesznie niepotrzebne. Skoro więc obie strony wkładają wysiłek bez żadnej nagrody, „po co się męczyć, kolego? Po co się tak wysilać?”.Woda może unosić łódź, ale może też ją wywrócić. Starszy kolega powiedział mi kiedyś: „W tej samej branży, gdzie interesy nieuchronnie się ścierają, jaką wartość ma przyjaźń zbudowana na tak kruchych fundamentach?”. W bezwzględnym świecie pracy, kto może naprawdę powiedzieć, że nie zostanie dźgnięty w plecy?
W rzeczywistości, wraz z wydłużaniem się godzin pracy, ograniczaniem możliwości lunchowych i zwiększaniem się liczby zajęć zespołowych, posiadanie absolutnie żadnych przyjaciół w pracy stało się praktycznie niemożliwe.Pielęgnowanie przyjaźni z kolegami z pracy może znacząco wpłynąć na rozwój Twojej kariery. Mogą oni udzielać konstruktywnych opinii na temat Twojej pracy, zapewniać wsparcie w razie potrzeby i pomagać w utrzymaniu pozytywnej atmosfery w pracy, a nawet zwiększać wydajność. Krótko mówiąc, wspierające grono kolegów może pozytywnie wpływać na Twoje życie zawodowe. Kiedy spotykasz kolegę, z którym łączy Cię naturalna więź, należy dokładnie rozważyć, czy warto pogłębiać tę relację, aby przekształcić ją w przyjaźń, a podstawowym warunkiem jest zaufanie.
W miarę pogłębiania się przyjaźni w naturalny sposób będziesz dzielić się swoimi prawdziwymi przemyśleniami na temat pracy, przełożonych i innych współpracowników. Będziesz mieć nadzieję, że te przemyślenia nie zostaną celowo lub nieumyślnie ujawnione przez Twojego przyjaciela osobom, które nie powinny ich usłyszeć. W tym momencie zaufanie staje się niezbędne.
Jednocześnie, jako słuchacz, jeśli równie cenisz tę przyjaźń, musisz zachować lojalność wobec swojego przyjaciela, ponieważ zaufanie przyznaje się tylko tym, którzy na nie zasługują.
Co najważniejsze, należy być przygotowanym psychicznie na kruchość takich przyjaźni. Kiedy koleżeństwo w miejscu pracy zbacza z kursu, poniesione koszty są wprost proporcjonalne do zainwestowanych emocji. Ostatecznie zatrudnienie stanowi źródło utrzymania. Jeśli zmuszeni są wybierać między źródłem utrzymania a przyjaźnią, większość osób przedkłada bezpieczeństwo pracy.
Dlatego decydując się na nawiązanie bliskich przyjaźni w pracy, należy mieć świadomość, że albo będzie się wspierać kogoś w dobrych i złych chwilach, albo zostanie się zdradzonym. Tak czy inaczej, „cios” jest nieunikniony.
Twierdza relacji z klientami
Kolejna bardzo złożona dynamika w miejscu pracy dotyczy budowania osobistych relacji z klientami. Powiedzenie „osiągnięcie celu zależy od kontaktów” sprawia, że wielu ludzi zostaje uwięzionych w twierdzy relacji z klientami. Ci, którzy są poza nią, nieustannie dążą do nawiązania tych „kontaktów”, aby ułatwić sobie pracę, podczas gdy ci, którzy są w środku, czują się ograniczeni przez te właśnie więzi, znajdując się między młotem a kowadłem.Jak można pozostawić bramy szeroko otwarte, swobodnie wchodząc i wychodząc?
Pierwszą zasadą budowania osobistych relacji z klientami jest nigdy nie wymuszać ich. Możesz z własnej inicjatywy zaprosić ich na spotkanie, ale unikaj bombardowania ich częstymi prośbami. Pozwolenie, aby sprawy rozwijały się naturalnie, jest podstawą budowania relacji.