La violence froide sur le lieu de travail affecte subtilement les employés par des comportements silencieux, les empêchant de se consacrer pleinement à leur travail. Alors, comment les professionnels doivent-ils gérer et résoudre la violence froide sur le lieu de travail ?
Quelles sont les principales formes de « traitement silencieux » sur le lieu de travail ?
1. Le traitement silencieux résultant d'habitudes personnelles : certaines personnes aiment les disputes et les confrontations, ce qui provoque facilement le mécontentement et l'inconfort des autres.
2. Violence froide découlant de sautes d'humeur personnelles. Lorsqu'une personne est de mauvaise humeur, elle peut projeter ses émotions sur les autres, provoquant leur mécontentement et, dans les cas graves, affectant leur état émotionnel et leur bien-être mental.
3. Violence froide découlant d'un état d'esprit négatif. Les personnes pessimistes ont tendance à se plaindre fréquemment ; cette négativité peut avoir un impact néfaste sur les autres.
4. Violence froide résultant de traits de personnalité. Les personnes introverties ou refoulées peuvent réprimer leurs pensées plutôt que de les exprimer, provoquant involontairement un malaise et une violence froide lorsque leurs sentiments refoulés remontent à la surface.
5. Violence froide résultant de circonstances spécifiques. Les personnes âgées célibataires, les employés ayant des responsabilités familiales importantes ou ceux qui font face à des difficultés considérables peuvent nourrir des émotions négatives s'ils ne sont pas suffisamment soutenus, ce qui affecte les autres.
6. Violence froide découlant de différences de vision du monde ou de valeurs.
7. Violence froide découlant du moral bas des employés. Lorsque les difficultés de l'entreprise sapent le moral, un sentiment négatif imprègne le lieu de travail. De nombreux employés deviennent apathiques, mais pour ceux qui restent proactifs, cette violence froide s'avère dévastatrice.
Comment faire face à l'agressivité passive au travail ?
1. Cultiver la patience
Les personnes qui s'attaquent activement au problème doivent apprendre à analyser la situation, à reconnaître ce sur quoi elles peuvent influer et à explorer d'autres approches. Les nouveaux arrivants qui perçoivent une agressivité passive doivent faire preuve de patience, adopter une attitude humble pour apprendre de leurs collègues plus expérimentés, accomplir leurs tâches avec diligence et éviter les comportements compétitifs.
2. Faites profil bas
Que l'agressivité passive provienne de supérieurs ou de collègues, il est essentiel de renforcer sa résilience. Tout en améliorant leurs compétences professionnelles, les employés doivent cultiver la modestie ; une attitude trop affirmée risque de provoquer du ressentiment.
3. Améliorez vos compétences professionnelles
Cultivez une attitude ouverte, optimiste et humoristique. Évitez d'interpréter les humeurs négatives de vos collègues comme des attaques personnelles. Concentrez-vous sur l'amélioration de vos compétences professionnelles au travail, en reconnaissant que vos collègues ne sont que des collaborateurs unis par des objectifs communs – il ne faut pas nourrir d'attentes excessives.Si le « silence » au travail peut être inévitable, le fait de conserver une perspective rationnelle, de favoriser une communication ouverte avec ses supérieurs et ses collègues et d'exprimer clairement sa position peut aider à surmonter de nombreux obstacles de ce type.
4. Les nouveaux arrivants deviennent souvent méfiants dans de telles situations, hésitant à agir et ayant du mal à sortir de l'impasse. Ce scénario met en évidence un problème important : la culture d'entreprise, ou la culture d'un service particulier, peut entrer en conflit avec vos schémas comportementaux et votre approche interpersonnelle.À ce stade, vous devez examiner attentivement la source du conflit : s'agit-il d'un environnement inadapté ? Ou est-ce le poste lui-même qui ne vous convient pas ? Si la situation persiste sans amélioration, il peut être nécessaire de réévaluer votre orientation professionnelle et de chercher une nouvelle plateforme.