諺にもあるように、人を助けることは喜びの源である。人と人との関わりはシーソーのようなもので、片方が常に高く、もう片方が低い状態ではいけない。高さが交互に変わるからこそ、その過程が楽しく、喜びが生まれるのだ！決して損をせず、一歩も譲らない人は、たとえ多くの利益を得ても幸せにはなれない。なぜなら、利己的な人は静止したシーソーの頂点に座っているようなもので、高い優位性を保っているものの、人間関係の相互作用から本来あるべき楽しさが失われ、自分にも相手にも残念なことだからだ。シーソーの相互利益の原則は、同僚と付き合う上で欠かせない芸術である。
ハリネズミの法則
ハリネズミの法則は、こんな興味深い現象で説明される：寒さに震える二匹のハリネズミが寄り添おうとするが、互いのトゲが刺さり合い、どうしても安らかに眠れない。そこで距離を置いたが、冷たい風が骨まで凍るほどで、また寄り添わざるを得なかった。幾度も試行錯誤を重ねた末、二匹の賢いハリネズミはついに適切な距離を見つけた。互いの体温を得られつつ、刺さらない距離である。ハリネズミの法則とは、人間関係における心理的距離効果を指す。これは「人と人は親密な関係を保つべきだが、それは『親密無間』ではなく『親密有間』であるべきだ」と教えてくれる。私たちはハリネズミの法則を活用し、同僚と接する際に人を遠ざけすぎず、過度に親密になりすぎず、互いの境界を保つことを学ばねばならない。様々な人間関係を的確に処理することが肝要である。
プラチナ法則
プラチナ法則は、アメリカで最も影響力のある講演家の一人であり、ビジネスラジオ講座の執筆者であるトニー・アレクサンダー博士によって提唱された。彼は専門書『プラチナ法則』も執筆している。プラチナ法則の精髄は、「自分が人にどう扱われたいか、そのように他人を扱う」ということである。この人間関係の処世術を用いることで、社交の場において常に主導権を握り、的を絞って様々な人間関係を適切に処理することができる。
第一印象効果
現実生活と社会心理学の実験研究が証明しているように、人は初対面の際に相手に強い印象を残す。人々は無意識に第一印象に基づいて相手を評価し、その後の交流で得られる印象は常にその第一印象を検証するために用いられる。この現象が第一印象効果である。現実の人間関係において、相手に良好な第一印象を与えることは、仕事が円滑かつ効果的に進む上で、過小評価できない役割を果たす。始まりが悪ければ、その後十倍の努力をしても、そのネガティブな影響を消し去るのは難しい。したがって、現実の職場では、初動を慎重に扱うことに力を注ぎ、最良の第一印象を与えるよう努めなければならない。