Quando comecei a trabalhar, adotei a ideia de adotar a abordagem da «linha de massa», distanciando-me deliberadamente da gerência e convivendo de perto com os colegas. Acreditava que apenas o trabalho diligente garantiria o meu lugar na empresa. No entanto, antes do fim do meu período de experiência de três meses, fui demitido — o meu gerente considerou o meu desempenho «medíocre».Logo depois, consegui outro emprego. Tendo aprendido a lição, comecei a aparecer com frequência diante do meu superior: disputando o lugar ao lado dele nas reuniões, relatando proativamente o progresso a cada poucos dias... O desdém dos meus colegas era totalmente previsível, mas nunca imaginei ouvir meu chefe comentar que eu estava «ansioso demais para me exibir»...
Prescrição psicológica:
Como diz o velho ditado, «servir o governante é como servir um tigre». No local de trabalho moderno, o chefe é esse mesmo «tigre» na mente de todos os funcionários comuns: mantenha demasiada distância e temerá ser ignorado; aproxime-se demasiado e temerá ser atacado.O segredo está em discernir qual a distância que o seu gestor se sente confortável em manter. Existem vários tipos de gestores: acessíveis ou severos; tradicionais ou progressistas... A personalidade deles dita a distância adequada entre vocês. É fundamental compreender isso. Não tenha medo de fofocas; não podemos agradar a todos. Aja simplesmente com a consciência tranquila.
Traída pela minha colega mais próxima
Aruo (Mulher, 25) | Anos de serviço: 3
Amei e eu entramos na empresa juntas e trabalhávamos no mesmo departamento, mantendo um excelente relacionamento. Confiando nela completamente, eu compartilhava tudo com Amei — desde assuntos pessoais até nossas opiniões sobre a empresa.No entanto, nunca imaginei que nos tornaríamos inimigas ferrenhas: recentemente, o nosso chefe de departamento se demitiu e a empresa escolheu entre Amei e eu para ocupar o cargo. Em termos de antiguidade e capacidade, estávamos empatadas. Mas, no final, fui preterida. Mais tarde, descobri que Amei havia abordado a gerência para me difamar, alegando que eu nutria inúmeras queixas contra a empresa...
Prescrição psicológica:
No local de trabalho, a pessoa mais provável de o trair é frequentemente o «amigo íntimo» que conhece os seus segredos mais profundos. Lembre-se de que os colegas muitas vezes não são apenas parceiros, mas também rivais em potencial: quando os seus objetivos estão alinhados, eles são os seus aliados mais próximos; quando os interesses entram em conflito, esse vínculo torna-se precário. A língua solta afunda navios — mantenha uma distância segura dos colegas e cuide das suas palavras.
Lidando com clientes que fazem exigências irracionais
Li Jian (Homem, 27) Anos na função: 5
Como vendedor, manter boas relações com os clientes é fundamental.Ao longo dos anos, tornei-me amigo íntimo de vários clientes importantes, frequentemente jantando e praticando desporto juntos – sentindo-me perfeitamente à vontade. Esse arranjo desperta inveja dos meus colegas, mas eu carrego um fardo silencioso: em primeiro lugar, manter essas «amizades» aumentou significativamente as minhas despesas pessoais; em segundo lugar, alguns clientes conhecidos pedem «favores» «por causa de um amigo» – favores que prejudicam os interesses da empresa...
Prescrição psicológica:
A ausência de qualquer conflito de interesses explícito ou implícito é um pré-requisito fundamental para uma amizade genuína. No entanto, a sua relação com os clientes é inerentemente construída com base em interesses mútuos, que inevitavelmente entram em conflito de vez em quando. Consequentemente, os clientes dificilmente podem ser considerados verdadeiros amigos no sentido autêntico.Mantenha limites adequados com os clientes. Lembre-se do ditado: «Estamos em dívida com aqueles que nos fornecem sustento e apoio». Mantenha a sua base psicológica nas interações interpessoais e evite resolutamente comprometer os seus princípios — este é o pré-requisito para preservar o seu direito de dialogar em pé de igualdade com os clientes.【Conselho de especialista】
Memorando sobre relações no local de trabalho
A distância não precisa impedir o cultivo de conexões profissionais sólidas. Considere estas abordagens:
1. Esclareça o seu papel. Papéis distintos implicam responsabilidades distintas, definindo a sua postura e abordagem em relação às questões.Para ganhar o respeito dos outros, primeiro aprenda a respeitá-los — incluindo a sua privacidade e contribuições profissionais.
3. Cumpra as regras. Todo jogo tem as suas regras, e o local de trabalho não é exceção.
4. Priorize o panorama geral. Quando surgirem conflitos com colegas, considere o contexto mais amplo e cultive a paciência e a tolerância.
5. Mantenha limites. Mantenha uma distância adequada com superiores, colegas e clientes; evite formar panelinhas.