Kiedy zaczynałem pracę, przyjąłem podejście „linii masowej”, celowo dystansując się od kierownictwa i zbliżając się do współpracowników. Wierzyłem, że sama pracowitość zapewni mi miejsce w firmie. Jednak przed końcem trzymiesięcznego okresu próbnego zostałem zwolniony – mój przełożony uznał moje wyniki za „przeciętne”.Wkrótce potem znalazłem inną pracę. Wyciągając wnioski z poprzedniego doświadczenia, zacząłem często pojawiać się przed moim przełożonym: zawsze walczyłem o miejsce obok niego podczas spotkań, co kilka dni aktywnie informowałem o postępach... Pogarda kolegów była całkowicie oczekiwana, ale nie spodziewałem się, że usłyszę, jak mój szef mówi, że „lubię się popisywać”...
Recepta psychologiczna:
Jak mówi stare przysłowie: „Służyć władcy to jak służyć tygrysowi”. We współczesnym miejscu pracy szef jest tym właśnie „tygrysem” w umysłach zwykłych pracowników: zachowując zbyt duży dystans, boisz się, że zostaniesz pominięty; zbliżając się zbytnio, boisz się, że zostaniesz rozszarpany.Kluczem do sukcesu jest rozpoznanie, jaki dystans jest dla twojego przełożonego odpowiedni. Menedżerowie bywają różni: przystępni lub surowi, tradycyjni lub postępowi... To ich osobowość dyktuje odpowiednią odległość między wami. Zrozumienie tego jest kluczowe. Nie bój się plotek; nie możemy zadowolić wszystkich. Po prostu działaj z czystym sumieniem.
Zdradzona przez najbliższą współpracowniczkę
Aruo (kobieta, 25 lat) | Staż pracy: 3 lata
Amei i ja dołączyłyśmy do firmy razem i pracowałyśmy w tym samym dziale, utrzymując doskonałe relacje. Całkowicie jej ufając, dzieliłam się z Amei wszystkim – od spraw osobistych po nasze poglądy na temat firmy.Nigdy jednak nie wyobrażałam sobie, że staniemy się zaciekłymi wrogami: niedawno nasz kierownik działu złożył rezygnację, a firma wybierała między mną a Amei, aby obsadzić to stanowisko. Pod względem stażu pracy i umiejętności byłyśmy na równi. Ostatecznie jednak to mnie pominięto. Później dowiedziałam się, że Amei zwróciła się do kierownictwa, aby mnie oczernić, twierdząc, że żywię wiele pretensji do firmy...
Recepta psychologiczna:
W miejscu pracy osobą, która najprawdopodobniej cię zdradzi, jest często „bliski przyjaciel”, który zna twoje najgłębsze sekrety. Pamiętaj, że współpracownicy są często nie tylko partnerami, ale także potencjalnymi rywalami: kiedy wasze cele są zbieżne, są oni twoimi najbliższymi sojusznikami; kiedy interesy się ścierają, ta więź staje się niepewna. Luźne usta toną statki – zachowaj bezpieczny dystans od współpracowników i strzeż swoich słów.
Radzenie sobie z klientami stawiającymi nieuzasadnione wymagania
Li Jian (mężczyzna, 27 lat) Staż pracy: 5 lat
Jako sprzedawca, utrzymywanie dobrych relacji z klientami ma ogromne znaczenie.Przez lata zaprzyjaźniłem się z kilkoma kluczowymi klientami, często spotykając się z nimi na posiłkach i uprawiając sport – czując się całkowicie swobodnie. Takie relacje budzą zazdrość moich współpracowników, ale ja sam noszę w sobie niewypowiedziane obciążenia: po pierwsze, utrzymywanie tych „przyjaźni” znacznie zwiększyło moje osobiste wydatki; po drugie, niektórzy znani mi klienci proszą o „przysługi” „dla przyjaciela” – przysługi, które odbywają się kosztem interesów firmy...
Recepta psychologiczna:
Brak jakiegokolwiek jawnego lub ukrytego konfliktu interesów jest podstawowym warunkiem prawdziwej przyjaźni. Jednak Twoje relacje z klientami są z natury oparte na wzajemnych interesach, które nieuchronnie od czasu do czasu się ze sobą ścierają. W związku z tym klienci rzadko mogą stać się prawdziwymi przyjaciółmi w autentycznym tego słowa znaczeniu.Zachowaj odpowiednie granice w relacjach z klientami. Pamiętaj o powiedzeniu: „Jest się dłużnikiem tych, którzy zapewniają utrzymanie i wsparcie”. Zachowaj swoje podstawowe zasady w relacjach międzyludzkich i zdecydowanie unikaj naruszania swoich zasad – jest to warunek konieczny do zachowania prawa do prowadzenia równego dialogu z klientami.【Porada eksperta】
Notatka dotycząca relacji w miejscu pracy
Budowanie dobrych relacji zawodowych nie musi być utrudnione przez dystans. Rozważ następujące podejścia:
1. Wyjaśnij swoją rolę. Różne role wiążą się z różnymi obowiązkami, które kształtują Twoje stanowisko i podejście do sytuacji.Aby zdobyć szacunek innych, najpierw naucz się ich szanować – w tym ich prywatność i osiągnięcia zawodowe.
3. Przestrzegaj zasad. Każda gra ma swoje zasady, a miejsce pracy nie jest tu wyjątkiem.
4. Stawiaj na pierwszym miejscu szerszą perspektywę. Kiedy pojawiają się konflikty z kolegami, weź pod uwagę szerszy kontekst i pielęgnuj cierpliwość i tolerancję.
5. Zachowaj granice. Zachowaj odpowiedni dystans wobec przełożonych, kolegów i klientów; unikaj tworzenia klików.