就職したばかりの頃、私は「大衆路線」を歩もうと考え、できるだけ上司から距離を置き、同僚と打ち解けようとしました。真面目に仕事さえすれば会社で居場所を得られると思っていたのです。しかし、3ヶ月の試用期間も終わらないうちに、私は解雇されてしまいました——上司が私の「平凡なパフォーマンス」を理由に挙げたからです。間もなく別の仕事を見つけた私は、前回の教訓を活かし、頻繁に上司の目の前に姿を現した：会議では必ず上司の隣に座り、こまめに自ら仕事の進捗を報告した……同僚たちの冷ややかな視線は予想通りだったが、まさか上司が「目立ちたがり屋だ」と呟いているのを耳にするとは……
心理処方：
「君主に仕えるのは虎に寄り添うが如し」という古諺がある。現代の職場において、上司は一般社員にとってまさにその「虎」のような存在だ。離れすぎれば無視される恐れがあり、近づきすぎれば傷つけられる恐れがある。実は重要なのは、上司がどれほどの距離を保とうとしているかを見極めることだ。「上司」にも様々なタイプがいる：親しみやすい人、厳格な人、伝統的な人、先進的な人……性格の違いが上司との「距離」の長さを決める。この点を理解することが大切だ。噂話を恐れる必要はない。全ての人に満足してもらうことは不可能だ。何事も良心に恥じないよう努めればよい。
最も親しい同僚に裏切られた怒り
阿若（女性、25歳）勤続年数：3年
阿梅とは入社時期も部署も同じで、ずっと仲が良かった。信頼していたので、私生活から会社への意見まで何でも話していた。しかしまさか、ある日私たちが敵対する関係になるとは思わなかった。先日、部門の責任者が辞任し、会社は私と阿梅のどちらかを後任に選ぶことにした。経歴や実力では互角だった。ところが結局、私は落選した。後で知ったのだが、阿梅が誰かに頼んで上司に私を告げ口し、私が会社に対して多くの不満を持っていると言ったのだ…
心理処方：
職場であなたを裏切る可能性が最も高いのは、往々にしてあなたの秘密を最も多く知る「親友」である。覚えておいてほしい、同僚関係は多くの場合、協力関係であると同時に潜在的な競争関係でもあるのだ。目標が一致する時は最も親密な戦友だが、利害が衝突した瞬間、その関係は危うくなる。口は災いの元。同僚とは安全な距離を保ちつつ、自分の口を慎むことが肝要だ。
無理な要求をする厄介な顧客
李健（男性、27歳）勤続年数：5年
私は営業職で、顧客との良好な関係維持が極めて重要です。ここ数年、主要顧客数名とは親友のような関係になり、頻繁に食事やスポーツを共にし、居心地の良さを感じています。この状況は同僚の羨望の的ですが、私には言い難い悩みがあります。一つは、この「友人」関係を維持するために日常的な出費が大幅に増えたこと。もう一つは、親しい顧客から「友人として頼む」と、会社の利益を損なう「便宜」を提供するよう求められることです……
心理処方：
顕在的・潜在的な利益相反が存在しないことは、「友人」となる必要条件の一つです。しかしあなたと顧客は、そもそも利益によって結びついた関係であり、その利益は常に衝突する可能性があります。したがって顧客が真の意味での友人となることは、そもそも難しいのです。顧客との適切な距離を保ち、「人情に弱くなる」という言葉を肝に銘じ、人間関係の心理的境界線を堅持し、原則に反する行為を決して行わないこと——これが顧客と対等な対話権を維持する前提条件である。
【専門家の提言】
職場人間関係メモ
良好な職場関係を築く上で、距離は問題ではない。以下の点から努力してみてはいかがだろうか：
1. 自身の役割を明確にする。異なる役割には異なる責任があり、それがあなたの立場と対応方法を決定する。
2. 相互尊重。他者から尊敬を得るには、まず相手を尊重することから始めましょう。プライバシーや仕事の成果などを尊重することが大切です。
3、ルールを守る。どんなゲームにもルールがあるように、職場にもルールがあります。
4、大局観を持つ。同僚と衝突した時は、組織全体を視野に入れ、忍耐と寛容を心がけましょう。
5、適切な距離を保つ。上司、同僚、顧客とも適度な距離を保ち、派閥を作らないようにしましょう。