Když jsem začal pracovat, přijal jsem myšlenku „masové linie“, záměrně jsem se distancoval od managementu a úzce se stýkal s kolegy. Věřil jsem, že pouze pilná práce mi zajistí místo ve společnosti. Ještě před koncem tříměsíční zkušební doby jsem však byl propuštěn – můj nadřízený považoval můj „výkon za průměrný“.Brzy poté jsem si našel jiné místo. Poučen z předchozí zkušenosti jsem se začal častěji objevovat před svým nadřízeným: na schůzkách jsem se vždy snažil sedět vedle něj, každých pár dní jsem aktivně podával zprávy o pokroku... Pohrdání kolegů bylo zcela očekávatelné, ale co jsem nečekal, bylo, že jsem zaslechl, jak můj šéf poznamenal, že jsem „příliš horlivý se předvádět“...
Psychologický recept:
Jak říká staré přísloví: „Sloužit vládci je jako sloužit tygrovi.“ V moderním pracovním prostředí je šéf v očích každého běžného zaměstnance právě tím „tygrem“: udržujete-li přílišný odstup, bojíte se, že vás přehlédne; přiblížíte-li se příliš, bojíte se, že vás roztrhá.Klíčem je rozpoznat, jakou vzdálenost váš nadřízený považuje za vhodnou. Existuje mnoho typů manažerů: přístupní nebo přísní, tradiční nebo progresivní... Jejich osobnost určuje vhodnou vzdálenost mezi vámi. Pochopení tohoto faktu je zásadní. Nebojte se pomluv, nemůžeme se zavděčit všem. Jednejte prostě s čistým svědomím.
Zrazena svou nejbližší kolegyní
Aruo (žena, 25) | Délka zaměstnání: 3 roky
Amei a já jsme nastoupily do společnosti společně a pracovaly jsme ve stejném oddělení, kde jsme si udržovaly vynikající vztahy. Plně jsem jí důvěřovala a sdílela s Amei vše – od osobních záležitostí po naše názory na společnost.Nikdy bych si však nepředstavila, že se z nás stanou zapřísáhlé nepřítelkyně: nedávno náš vedoucí oddělení odešel a společnost si vybírala mezi mnou a Amei, kdo tuto pozici obsadí. Co se týče seniority a schopností, byly jsme si rovny. Nakonec však byla vybrána ona. Později jsem zjistila, že Amei oslovila vedení a pomlouvala mě, tvrdila, že chovám vůči společnosti mnoho zášti...
Psychologický recept:
Na pracovišti je osobou, která vás s největší pravděpodobností zradí, často „blízký přítel“, který zná vaše nejhlubší tajemství. Pamatujte, že kolegové nejsou často jen partneři, ale také potenciální rivalové: když se vaše cíle shodují, jsou vašimi nejbližšími spojenci; když se zájmy střetnou, toto pouto se stává nejistým. Mluvka potápí lodě – udržujte bezpečný odstup od kolegů a dávejte si pozor na to, co říkáte.
Jednání s klienty, kteří mají nepřiměřené požadavky
Li Jian (muž, 27 let) Délka praxe: 5 let
Jako prodejce je pro mě udržování dobrých vztahů s klienty nanejvýš důležité.Za ta léta jsem se s několika klíčovými klienty spřátelil, často spolu chodíme na večeře a sportujeme – cítím se naprosto uvolněně. Toto uspořádání vzbuzuje závist mých kolegů, ale já v sobě skrývám nevyřčené břemeno: za prvé, udržování těchto „přátelství“ výrazně zvýšilo mé osobní výdaje; za druhé, někteří známí klienti žádají „laskavosti“ „kvůli přátelství“ – laskavosti, které jsou na úkor zájmů společnosti...
Psychologický recept:
Absence jakýchkoli explicitních nebo implicitních střetů zájmů je základním předpokladem pro skutečné přátelství. Váš vztah s klienty je však ze své podstaty založen na vzájemných zájmech, které se čas od času nevyhnutelně střetávají. V důsledku toho lze klienty stěží považovat za skutečné přátele v pravém slova smyslu.Udržujte s klienty vhodné hranice. Pamatujte na přísloví: „Člověk je zavázán těm, kteří mu poskytují obživu a podporu.“ Dodržujte své psychologické zásady v mezilidských vztazích a rozhodně se vyhýbejte kompromisům ve svých principech – to je předpoklad pro zachování vašeho práva na rovnocenný dialog s klienty.【Odborná rada】
Memorandum o vztazích na pracovišti
Budování zdravých profesionálních vztahů nemusí být brzděno vzdáleností. Zvažte tyto přístupy:
1. Vyjasněte si svou roli. Odlišné role s sebou nesou odlišné odpovědnosti, které formují váš postoj a přístup k situacím.Abyste si získali respekt ostatních, naučte se nejprve respektovat je – včetně jejich soukromí a profesionálních přínosů.
3. Dodržujte pravidla. Každá hra má svá pravidla a pracoviště není výjimkou.
4. Upřednostňujte širší souvislosti. Když dojde ke konfliktu s kolegy, zvažte širší souvislosti a pěstujte trpělivost a toleranci.
5. Udržujte hranice. Udržujte vhodný odstup od nadřízených, kolegů a klientů; vyhýbejte se vytváření klik.